طُلب من المزيد من العائلات العثور على رحلات بديلة لموسم العطلات بعد أن أعلنت أحدث شركة طيران أسترالية منخفضة الميزانية عن سلسلة أخرى من عمليات الإلغاء.
أعلنت شركة Bonza Airlines في 30 نوفمبر أنه تم إلغاء معظم الرحلات الجوية بين جولد كوست وبوندابيرج وكيرنز وويتسندايز وميلدورا وجيلونج في فيكتوريا بسبب تأخر الموافقة التنظيمية على الطيران.
كانت سو كوبر من لونسيستون واحدة من أحدث الأشخاص الذين تلقوا رسالة إلغاء بينما كانت تستعد لرحلة إلى جولد كوست من لونسيستون يوم الجمعة.
“مرحبًا سوزان، تم إلغاء رحلة بونزا الخاصة بك بسبب التأخير في الحصول على الموافقة التنظيمية، مما أدى إلى تأجيل بدء هذا المسار. وجاء في الرسالة: “نأسف للتأثير الذي سيحدثه ذلك على خطط سفرك”.
وقالت شركة الطيران إن عدم توفر الطائرات تسبب في التأخير وبدأت في تقديم المبالغ المستردة بالكامل للعملاء الذين ألغيت رحلاتهم عبر الساحل الشرقي.
تم إلغاء المزيد من رحلات Bonza في الفترة التي سبقت عيد الميلاد حيث تكافح شركة الطيران المحاصرة لتسهيل المسافرين بعد فشلها في الحصول على موافقة الجهات التنظيمية لتحليق طائرتين
تم إلغاء جميع الرحلات الجوية من داروين إلى جولد كوست في 30 نوفمبر، وبعد أسبوع واحد تمت إضافة موجة أخرى من الرحلات الجوية عبر كوينزلاند وفيكتوريا إلى القائمة.
وقالت السيدة كوبر لشبكة ABC إنها حصلت بالفعل على بطاقة الصعود إلى الطائرة، وقد قامت بتسجيل الوصول بحلول الوقت الذي تلقت فيه الرسالة.
“لقد دفعت أكثر لاختيار مقعدي أيضًا وللحصول على أمتعة تسجيل الوصول، والتي كانت كل هدايا عيد الميلاد الخاصة بهم.” قالت السيدة كوبر: “أرسلت Bonza جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتسجيل الوصول، وبعد ساعات قليلة، تم إلغاؤها”.
“ولأنه لم يكن لدي خيار آخر، كان علي أن أذهب إلى مكتب البريد وأدفع ثمن البريد السريع لإرسال الطرود لضمان وصولها إلى أطفالي وأحفادي في الوقت المحدد.”
وفي أواخر تشرين الثاني (نوفمبر)، صدمت شركة بونزا المسافرين بإعلانها أنها ألغت جميع الرحلات الجوية من وإلى داروين طوال شهر كانون الأول (ديسمبر).
بعد أسبوع واحد، أكد الرئيس التنفيذي لشركة Bonza، تيم جوردان، أن المزيد من الرحلات الجوية بين ال تم سحب جولد كوست، وبوندابيرج، وكيرنز، وويتسندايز، وميلدورا، وجيلونج في فيكتوريا بسبب فشل شركة الطيران في الحصول على موافقة لتشغيل طائرتين من نوع “التأجير الشامل للخدمة” من شركة الطيران الكندية فلير.
قال تيم جوردان، الرئيس التنفيذي لشركة Bonza، إن موظفيه كانوا يعملون على مدار الساعة لاستيعاب العملاء المتأثرين، لكنه أضاف أنه سيتم إلغاء المزيد من الرحلات الجوية في الأيام المقبلة
قال السيد جوردان إن شركة الطيران تعمل على التأكد من معالجة المبالغ المستردة بالكامل إذا لم يتمكن موظفوه من إيجاد طرق بديلة للمسافرين المتضررين.
كما أكد أنه سيتم إلغاء المزيد من الرحلات الجوية خلال الأيام المقبلة.
“بينما يتقدم هذا الأمر، فإنه لم يكتمل بعد ونتيجة لذلك اضطررنا للأسف إلى تأجيل الرحلات الجوية من/إلى جولد كوست إلى أفالون وكيرنز وويتسندايز وميلدورا وقمنا أيضًا ببعض الإلغاءات الإضافية لطرق أخرى خلال الأيام القادمة.” وقال السيد جوردان لصحيفة ديلي ميل أستراليا.
“نحن نعمل حاليًا على تحديد موعد بدء الرحلات الجوية على الطرق الأربعة المتأثرة، ونأسف بشدة لتأثير ذلك على العملاء، خاصة في هذا الوقت المزدحم من العام”.
“نحن نعلم مدى أهمية السفر خلال فترة العطلة ونبذل كل ما في وسعنا لتقليل الاضطراب.”
قالت السيدة كوبر إنها حصلت على مقعد في رحلة بديلة يوم الأحد إلى جولد كوست بعد أن تواصلت ABC مع Bonza نيابة عنها.
كانت Bonza قد خططت في الأصل لاستخدام طائرتين من شركة الطيران الكندية Flair Airlines للتعامل مع اندفاع المصطافين خلال فترة العام الجديد المزدحمة لكنها فشلت في الحصول على موافقة هيئة سلامة الطيران المدني (CASA) المنظمة.
إحدى الطائرتين موجودة بالفعل في مطار جولد كوست بينما لا تزال الأخرى في كالجاري بكندا.
صرح متحدث باسم CASA لـ ABC أن التأكد من اكتمال عملية الموافقة هو “جزء مهم من لوائح سلامة الطيران الأسترالية.
في هذه الأثناء، بدأت شركة الطيران المنافسة Jetstar في تقديم رحلات مخفضة لعملاء Bonza الساخطين في اتجاه واحد بين فيكتوريا وكوينزلاند.
للمطالبة بالتذاكر، يحتاج الركاب إلى الاتصال بخدمة “الدردشة المباشرة” الخاصة بـ Jetstar وتقديم نسخة من حجز Bonza الأصلي الخاص بهم مقابل أجرة ذهاب فقط تبلغ 117 دولارًا إلى أفالون في ملبورن و174 دولارًا إلى كيرنز حتى 31 ديسمبر.
انتهزت شركة الطيران المنافسة جيت ستار الفرصة لاغتنام الأعمال التي يقدمها مسافرو بونزا الساخطون وبدأت في تقديم رحلات طيران مخفضة في اتجاه واحد من فيكتوريا إلى كوينزلاند