هذه هي اللحظة المروعة التي أجبرت فيها امرأة معاقة على الزحف على الدرج في محطة مترو أنفاق لندن بسبب عطل في المصعد.
وشوهد الموظفون وهم يضحكون بينما تُركت جيني بيري، مستخدمة الكرسي المتحرك، لتتحرك على الدرج الموجود في مؤخرتها.
ولزيادة الطين بلة، أعلن أحد الفنيين أنه بدأ تشغيل المصعد بمجرد وصول السيدة بيري إلى الدرجة العليا.
وسُمع موظفو المحطة وهم يمزحون للسيدة بيري قائلين إنها “يمكنها استخدام المصعد إذا أرادت” في نفس اللحظة التي كانت تنهي فيها صعودها لمدة 15 دقيقة.
وصورت الراكبة المحبطة نفسها وهي تكافح في محطة دالستون جانكشن في شمال شرق لندن بعد وصولها في وقت متأخر من ليلة الخميس على متن قطار فوق الأرض.
تُركت جيني بيري، مستخدمة الكرسي المتحرك، تصعد مجموعة من السلالم في مؤخرتها بسبب عطل في المصعد في محطة دالستون جانكشن في لندن.
واعتذر متحدث باسم هيئة النقل في لندن للسيدة بيري، وهي ناشطة في مجال مستخدمي الكراسي المتحركة في جميع أنحاء بريطانيا
وقالت السيدة بيري إنه لم تكن هناك مساعدة على المنصة عندما وصلت إلى المحطة في وقت متأخر من الليل، ولم يظهر الموظفون إلا عندما أكملت صعودها الذي استغرق 15 دقيقة.
وقالت بيري، البالغة من العمر 29 عامًا، والتي كانت تحاول الوصول إلى الفندق الذي تقيم فيه خارج المحطة في زيارة للعاصمة، إنها انزعجت كثيرًا من الطريقة التي عاملها بها موظفو هيئة النقل في لندن (TfL).
ظهرت المساعدة فقط عندما كانت على بعد ثلاث خطوات من أعلى الدرج، حيث يمكن سماع رجل يرتدي سترة برتقالية عالية الوضوح وهو يخبر الراكب العاجز أن المصعد معطل منذ شهر، مضيفًا “ألم تكن تعلم؟” ‘
وبعد إبلاغه بإصلاح المصعد، سُمع وهو يمزح مع زميل له: “ستكون سعيدة الآن”.
قالت: “لم تكن هناك لافتات من المحطة التي غادرت منها لتخبرني أن المصعد معطل، ولم يكن هناك أيضًا موظفون على الرصيف لمساعدتي في محاولة الوصول إلى محطة أخرى يمكن الوصول إليها في الاتجاه المعاكس”. الاتجاه ثم حاول العودة إلى المنزل من هناك.
“لذلك قمت بالزحف إلى أعلى هذه السلالم لأن الفندق الذي أقيم فيه كان يقع خارج هذه المحطة فعليًا.
وأضافت: “باعتباري مستخدمة للكراسي المتحركة، فأنا لست أول شخص يحدث له هذا على الإطلاق، وبالتأكيد لن أكون الأخير”.
“يجب أن تتغير الأمور بالنسبة للمسافرين ذوي الإعاقة وبسرعة.”
ثم سُمع الموظفون وهم يضحكون على الراكبة التي لا حول لها ولا قوة عندما وصلت إلى أعلى الدرج
وقالت بيري، البالغة من العمر 29 عامًا، والتي كانت تحاول الوصول إلى الفندق الذي تقيم فيه خارج المحطة في زيارة للعاصمة، إنها انزعجت كثيرًا من الطريقة التي عاملها بها موظفو هيئة النقل في لندن (TfL).
وردت مستخدمة الكرسي المتحرك لاحقًا على التعليقات الموجهة إلى مقطع الفيديو الخاص بها، قائلة إن بعض الأشخاص “لم يفهموا الأمر” وعليهم “العودة تحت الصخور وتركها وشأنها”.
وأضافت أنها كانت “شخصًا واحدًا من بين الآلاف الذين مروا بهذا”.
وقال مارك إيفرز، كبير مسؤولي العملاء في TfL: “نحن نأسف بشدة للتجربة المؤلمة التي مرت بها جيني بيري أثناء السفر معنا ونحن ننظر بشكل عاجل في هذا الحادث مع Arriva Rail London، التي تدير London Overground نيابة عنا”. ، لضمان عدم تكرار ذلك.
“نحن ندرك أن خروج المصاعد من الخدمة يمكن أن يكون له تأثير كبير على العملاء الذين يعتمدون عليها، ونحن ملتزمون بجعل وسائل النقل في لندن أكثر سهولة.”
“نحن أيضًا نعمل بجد لضمان إصلاح المصاعد بسرعة ونشر المعلومات حول توفرها على الفور.
“يؤسفني أنه في هذه الحالة لم تكن المعلومات الضرورية متاحة بسهولة.”