تتعرض وولورث لانتقادات بسبب تغييرات كبيرة في برنامج المكافآت اليومية الشهير: “هذا مقرف”
أطلق المتسوقون الأستراليون العنان على Woolworths بعد أن أعلن عملاق السوبر ماركت عن تغييرات في برنامج Everyday Rewards Extra.
Everyday Rewards Extra عبارة عن برنامج اشتراك يدفع فيه المتسوقون 7 دولارات شهريًا لمجموعة من الخصومات والامتيازات ، مثل خصم 10 في المائة على متجر واحد شهريًا ، ونقاط كانتاس للمشتريات.
أعلنت وولوورث يوم الاثنين أنه اعتبارًا من 1 يوليو ، ستكون هناك ثلاثة تغييرات جوهرية على البرنامج.
ستزداد الرسوم السنوية ، وسيتم تخفيض عدد النقاط التي تم جمعها لكل عملية شراء ، وخصم 10 في المائة المقدم فقط لعمليات الشراء داخل المتجر وإزالته من عمليات الشراء عبر الإنترنت.
تم انتقاد Woolworths من قبل العملاء بسبب التغييرات التي تم إجراؤها على برنامج Everyday Rewards Extra
قال متحدث باسم Woolworths لصحيفة Daily Mail Australia إنه لا يزال هناك العديد من الفوائد لأولئك الذين يشتركون في الاشتراك.
“بينما نواصل الاستثمار في Everyday Extra وبرنامج المكافآت اليومية الأوسع ، فإننا نجري بعض التغييرات على الأسعار والفوائد في الأشهر المقبلة.”
لقد مر عام منذ أن بدأنا تجربة Everyday Extra وكان من دواعي سرورنا أن نرى القيمة التي أطلقها المشتركون الأوائل من البرنامج ، مما وفر 30 دولارًا في المتوسط شهريًا.
اعتبارًا من 1 يوليو ، لا يزال بإمكان مشتركي Everyday Extra توفير ما يصل إلى 100 دولار شهريًا مع خصومات شهرية للتسوق عبر Woolworths و BIG W ومضاعفة نقاط المكافآت اليومية على التسوق اليومي وامتيازات إضافية بما في ذلك المنتجات المجانية.
ومع ذلك ، لم يعجب العديد من الأستراليين بسلسلة محلات السوبر ماركت.
بالتأكيد لن يتم التجديد. لا يمكن استخدام 10 ٪ عبر الإنترنت – هذا حرفياً كيف أحصل على البقالة ، ‘كتب أحد مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي.
وكتب أحدهم: “إن إزالة الخصم عبر الإنترنت بمثابة دفعة كبيرة لكبار السن والمعاقين وغير القادرين على التسوق في المتاجر”.
كتب ثالث: “حسنًا ، لقد فقدوني للتو مع عدم وجود المزيد من الطلبات عبر الإنترنت أو طلبات التمهيد المباشرة المؤهلة للحصول على خصم 10٪”.
تقوم Woolworths أيضًا بإجراء تغييرات على خدمة Delivery Unlimited
هذا هو حرفيا كيف أقوم بمتجر الطعام الخاص بي. لذا … حافز نقطي مخفض ، رسوم سنوية متزايدة ، إزالة الطريقة التي يمكنني بها استخدام الخصم ، هذه ليست مني. شكرا على لا شيء Woolies.
وقال آخر: “طريقة لعزل زبائنك الريفيين هناك ، ووليز. أعيش على بعد أكثر من ساعة من أقرب ووليس. يقومون بالتسليم هنا مرة واحدة في الأسبوع. لذلك أنا دائمًا أتسوق عبر الإنترنت وأحصل عليه. أعتقد أن الشركات تنسى أنه لا يعيش الجميع في العواصم.
كتب ثالث: “إن فقدان القدرة على استخدامه على الإنترنت أمر مزعج. أقوم بشكل أساسي بالتسوق عبر الإنترنت وأن نسبة 10 في المائة في أحد المتاجر تساعد حقًا لأن المتجر أكبر من الآخر في الشهر. من الصعب على ثلاثة أطفال التسوق في المتجر مقارنةً بالإنترنت.
وصرح رابع: “هذا مقرف”.