تم اتهام متسوق بريء خطأً بالسرقة وتم إخراجه من أحد المتاجر بعد مشكلة فنية في برنامج التعرف على الوجه الجديد الذي تستخدمه العديد من سلاسل High Street.
قالت المرأة إن أحد الموظفين في Home Bargains اتهمها بالسرقة عندما تم الإبلاغ عنها خطأً بواسطة نظام يعرف باسم Facewatch.
لقد تركتها تبكي بعد تفتيش حقيبتها قبل إخراجها من المتجر ومنعها من دخول جميع المتاجر التي تستخدم التكنولوجيا، والتي تشمل Budgens وSports Direct وSouthern Co-Op وCostcutter.
وكتبت شركة Facewatch، التي تقوم بمسح وجوه العملاء قبل التحقق منها في قاعدة بيانات للمشتبه بهم جنائياً، إلى المرأة تعترف فيها بأنها ارتكبت خطأ.
قالت المرأة إن أحد الموظفين في Home Bargains اتهمها بالسرقة عندما تم تمييزها بشكل خاطئ بواسطة نظام برمجي يعرف باسم Facewatch
وكتبت شركة Facewatch، التي تقوم بمسح وجوه العملاء قبل التحقق منها في قاعدة بيانات للمشتبه بهم جنائيا، إلى المرأة تعترف فيها بأنها ارتكبت خطأ.
وقالت المرأة لبي بي سي نيوزنايت شريطة عدم الكشف عن هويتها: “كنت أبكي وأبكي طوال الرحلة إلى المنزل”.
“فكرت،” أوه، هل ستكون حياتي هي نفسها؟ سوف يُنظر إليّ على أنني سارق متجر، في حين أنني لم أسرق قط».
ورفضت الشركة، ومقرها لندن، التعليق لبي بي سي حول القضية، لكنها قالت إن التكنولوجيا التي طورتها ساعدت في منع الجريمة وحماية العمال. كما رفضت شركة Home Bargains التعليق.
وتستخدم قوات الشرطة في جميع أنحاء المملكة المتحدة تقنية التعرف على الوجه أيضًا لفحص حشود كبيرة من الأشخاص بحثًا عن المشتبه بهم.
ووصفتها شرطة العاصمة بأنها “أداة حيوية” للشرطة وأمنت العديد من الاعتقالات.
لكن شون طومسون، من مجموعة Street Fathers للدفاع عن الشباب، قال إن الشرطة تعرفت عليه خطأً باستخدام نظام التعرف على الوجه بالقرب من جسر لندن.
قال العامل الشاب إن الضباط اقتربوا منه باستخدام التكنولوجيا في شاحنة معدلة خصيصًا وأخبروه أنه رجل مطلوب.
ثم تم أخذ بصمات أصابعه واحتجازه لمدة 20 دقيقة قبل أن يطلق سراحه فقط عندما يقدم نسخة من جواز سفره.
قال: “لقد شعرت بالتطفل”. “لقد تم معاملتي على أنني مذنب حتى تثبت براءتي.”
ورفضت Met التعليق.
وتصر الشرطة على أن التكنولوجيا تواصل “إزالة المجرمين العنيفين والمفترسين” من شوارع لندن، وقالت إن العملية الأخيرة التي جرت في 21 مايو أدت إلى اعتقال سبعة أشخاص.
ومن بين هؤلاء مرتكبي الجرائم الجنسية المسجلين الذين انتهكوا أمر منع الأذى الجنسي، وثلاثة رجال مطلوبين لارتكابهم اعتداءات عامة، ورجل آخر تم القبض عليه لانتهاكه شروط أمر عدم التحرش والتحرش.
وقال ليندسي تشيسويك، مدير الاستخبارات في Met والقائد الوطني للتعرف على الوجه: “تقنية التعرف المباشر على الوجه تجعل المجتمعات في لندن أكثر أمانًا.
هناك لافتة على Sports Direct في جيلدفورد تحذر المتسوقين من أنه يتم فحص وجوههم
وتستخدم قوات الشرطة في جميع أنحاء المملكة المتحدة تقنية التعرف على الوجه أيضًا لفحص حشود كبيرة من الأشخاص بحثًا عن المشتبه بهم
إن إمكانات تكنولوجيا المراقبة ذات أهمية خاصة لرؤساء التجزئة الذين يكافحون الزيادة الهائلة في سرقة المتاجر
“تقوم التكنولوجيا بتنبيه الشرطة إلى شخص قد يرغبون في التحدث معه ولا تعني تلقائيًا إجراء محادثة أو اعتقال، فهذا أمر متروك للضباط في مكان النشر”.
“هذا لا يختلف عن العمل الشرطي الذي يحدث كل يوم، ولكنه يستخدم فقط مساعدة التكنولوجيا الفعالة والدقيقة.
“بالنسبة للغالبية العظمى من الأشخاص غير المدرجين في قائمة المطلوبين المخصصة، سيتم تقييم الصورة البيومترية التي تولدها هذه التكنولوجيا وحذفها تلقائيًا في غضون ثانية واحدة.”
إن إمكانات تكنولوجيا المراقبة ذات أهمية خاصة لرؤساء التجزئة الذين يكافحون الزيادة الهائلة في سرقة المتاجر.
وسجلت الشرطة ما مجموعه 430,104 مخالفات في العام حتى ديسمبر 2023، بزيادة تزيد عن الثلث (37%) من 315,040 في الأشهر الـ 12 السابقة.
وهذا الرقم هو الأعلى منذ بدء السجلات الحالية في العام المنتهي في مارس 2003، وفقًا لمكتب الإحصاءات الوطنية (ONS).
تعمل شركة Veesion للذكاء الاصطناعي حاليًا في أكثر من 250 متجرًا في المملكة المتحدة في سلاسل بما في ذلك Budgens وSpar وNisa، وقد طورت برنامجًا يقوم بمسح ومراقبة تحركات كل عميل بشكل فعال.
في حالة قيام العميل بأي من الإيماءات أو الحركات الخمس التي يراها “مشبوهة”، سيتم تنبيه صاحب المتجر إلى سارق متجر محتمل وسيتم حفظ صورته.
تتضمن هذه الإيماءات وضع العناصر في الحقائب أو الجيوب واستهلاك العناصر الموجودة في المتجر ووضع العناصر أسفل عربة الأطفال.
حذرت مجموعة الضغط Big Brother Watch مرارًا وتكرارًا من مخاطر التعرف على الوجه وتكنولوجيا المراقبة بالذكاء الاصطناعي.
وقال نيك فيشر، الرئيس التنفيذي لشركة Facewatch: “لقد ارتفعت سرقة المتاجر إلى مستويات غير مسبوقة، مع تضاعف الخسائر التي لحقت بتجار التجزئة إلى 1.8 مليار جنيه إسترليني”. ومع ذلك، فإن موظفي المتجر الضعفاء هم الذين يواجهون العبء الأكبر من ذلك بشكل روتيني ويومي.
“إن تصاعد أعمال العنف والإساءة ضد موظفي الخطوط الأمامية ارتفع من حوالي 870 حالة يوميًا إلى رقم مذهل، 1300 حالة، حوالي 30٪ من هذه الحوادث تنطوي على سلاح مثل السكين أو المطرقة.
“ستستمر Facewatch بكل فخر في دعم موظفي التجزئة الأبرياء في الخطوط الأمامية، في الشركات التي تستخدم خدمتنا والتي تمنع حاليًا ما يصل إلى 12000 جريمة شهريًا على مستوى البلاد.”