خرج رئيس ماكدونالدز في حالة من القتال بعد انتقادات لوجبة جديدة بقيمة 5 دولارات لسلسلة الوجبات السريعة.
لكنه لم يكن صريحًا بشأن مشكلة كبيرة ظهرت للعملاء في أجزاء كثيرة من أمريكا.
سيحصل العملاء على إجمالي أربعة عناصر – إما ساندويتش ماكدوبل أو ماك تشيكن، وبطاطا مقلية صغيرة، ومشروب غازي صغير وأربعة ماك ناجتس – عندما يصل العرض إلى المطاعم يوم الثلاثاء (25 يونيو).
كان من المعتقد أنه لن يقدم كل المطاعم هذه الصفقة – مع إلغاء الاشتراك في المطاعم التي لديها تكاليف عمالة وإيجار أعلى.
ولكن تبين الآن أن ماكدونالدز لديها طريقة مخادعة للتغلب على هذه المشكلة، وهي فرض الرسوم 6 دولارات في بعض المطاعم في ألاسكا, كاليفورنيا, غوام, هاواي, نيفاداومانهاتن في نيويورك وواشنطن.
سيتم طرح صفقة ماكدونالدز للبيع يوم الثلاثاء 25 يونيو لمدة أسبوع
ويشعر بعض المشجعين أيضًا بخيبة أمل لأن الصفقة ستستمر لمدة شهر فقط وليس طوال الصيف، مثل الصفقات من المنافسين.
ليس هذا فحسب، بل تعرضت ماكدونالدز للهزيمة من قبل المنافسين الذين حصلوا على صفقات قيمة أولاً.
تم إطلاق عرض Burger's King المتطابق تقريبًا بقيمة 5 دولارات الأسبوع الماضي، بينما طرحت Wendy's وStarbucks عروض الإفطار مؤخرًا أيضًا.
وقال جو إرلينجر، رئيس ماكدونالدز في الولايات المتحدة، في مقابلة مع بلومبرج نيوز يوم الخميس: “نحن ملتزمون بالفوز في حرب القيمة”.
أعادت ماكدونالدز أيضًا تطبيق “Free Fries Friday” الذي يتيح للعملاء الحصول على بطاطس مقلية متوسطة الحجم مجانًا مع أي عملية شراء بحد أدنى دولار واحد حتى نهاية عام 2024.
بعد تسرب أخبار صفقة ماكدونالدز في شهر مايو، طرح المنافسون عروضهم قبل ذلك، بل وقاموا بالتنقيب في منزل بيج ماك.
وعد رئيس برجر كنج في رسالة إلى أصحاب الامتياز بتقديم وجبة بقيمة 5 دولارات “قبل أن يفعلوا ذلك”.
وفيًا لكلمته، وصلت وجبة Your Way Meal الجديدة بقيمة 5 دولارات إلى المطاعم الأسبوع الماضي.
يمكن للعملاء الاختيار بين واحدة من ثلاث شطائر – وابر جونيور، أو بيكون تشيز برجر أو تشيكن جونيور – بالإضافة إلى أربع قطع دجاج وبطاطا مقلية ومشروب غازي.
أطلقت شركة Wendy's عرض إفطار بقيمة 3 دولارات، وسخرت من منافستها على وسائل التواصل الاجتماعي بسبب سرقة أفكارها.
دخلت ستاربكس أيضًا بشكل مفاجئ في حرب القيمة من خلال مجموعة إفطار من القهوة والطعام تبدأ من 5 دولارات.
وفي مقابلة مع بلومبرج، قال إرلينجر إنه يركز على ماكدونالدز بدلاً من منافسيها.
وقال إن حجم ماكدونالدز – أحدث سلسلة من حيث المبيعات في أمريكا – يمنحها ميزة على منافسيها الأصغر. وقال إن تكلفة إضافة البطاطس المقلية والمشروبات إلى البرجر كانت صغيرة.
إنه ليس شيئًا يتفق عليه جميع أصحاب الامتياز. إنهم يديرون تسعة من أصل عشرة مطاعم ماكدونالدز ويشعرون بالقلق من أن العملاء سوف يستبدلون وجبة بيج ماك الأعلى سعراً إلى الوجبة التي تبلغ قيمتها 5 دولارات والتي لن تحقق أي ربح بالنسبة للعديد من المطاعم.
حققت ماكدونالدز أرباحًا هائلة بلغت 14.5 مليار دولار العام الماضي.
كتب Erlinger رسالة مفتوحة إلى العملاء يزعم فيها أن ارتفاع الأسعار ليس سيئًا كما ذكرت بعض وسائل الإعلام
تحاول شركة ماكدونالدز جاهدة محاربة التصورات التي تقول إنها رفعت الأسعار إلى درجة لم تعد ذات قيمة جيدة.
في الواقع، كتبت إيرلينجر الشهر الماضي رسالة مفتوحة غير مسبوقة إلى العملاء تدعي فيها أن ارتفاع الأسعار ليس بالسوء الذي تنشره بعض وسائل الإعلام.
ويقول في الرسالة إن الأسعار ارتفعت بنسبة 40 بالمائة فقط في مطاعمها الأمريكية البالغ عددها 14000 مطعم منذ ما قبل الوباء.
وتهدف الرسالة إلى تهدئة الضجة حول ارتفاع تكلفة الوجبات السريعة، والتي أصبحت الآن مرتفعة للغاية لدرجة أن أربعة من كل خمسة أمريكيين يعتبرونها ترفًا.