أبلغ عملاء شركة فودافون الرائدة في مجال الاتصالات عن تعطل خدمة الهاتف المحمول الخاصة بهم مما ترك العديد من الأستراليين بدون استقبال.
أفاد مستهلكو شركات الاتصالات في العواصم الكبرى بما في ذلك سيدني وملبورن وبريسبان أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى خدمة الهاتف المحمول الخاصة بهم بعد ظهر الأربعاء.
أفاد موقع Down Detector على الإنترنت، الذي يتتبع انقطاع الهاتف المحمول والإنترنت والخدمات المصرفية ووسائل التواصل الاجتماعي، أن آلاف الخدمات التي تقدمها الشركة تعطلت اعتبارًا من الساعة 4.30 مساءً.
وقال متحدث باسم فودافون إن المشكلات الفنية أدت إلى انقطاع الخدمة مما أدى إلى تعطيل “خدمات الهاتف المحمول بما في ذلك المكالمات والبيانات”.
أبلغ الآلاف من عملاء فودافون عن تعطل خدمة الهاتف المحمول لديهم (صورة مخزنة لمتجر فودافون)
ومن المفهوم أن المشكلة قد تم إصلاحها.
وقال المتحدث لـ 7 News: “لقد قامت فرقنا الفنية بحل المشكلة وعادت الخدمات إلى طبيعتها”.
“نعتذر لعملائنا عن الإزعاج، ونشكرهم على صبرهم.”
اتصلت صحيفة ديلي ميل أستراليا بشركة فودافون للحصول على مزيد من التعليقات.
ولجأ العملاء الساخطون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن انزعاجهم، حيث أبلغت إحدى النساء أنها كانت تواجه “مشكلات كبيرة” مع شبكتها.
لا أستطيع إجراء المكالمات. وكتبت المرأة: “لم تقل فودافون أي شيء، لكن موقع DownDetector عبر الإنترنت أشار إلى أن عددًا كبيرًا من الأشخاص الذين يستخدمون فودافون يواجهون مشكلات في الوقت الحالي”.
“منذ بضع دقائق مضت، ذهبت إشارتي إلى SOS فقط…عدت إلى أربعة أشرطة ولكن ما زلت غير قادر على إجراء المكالمات.”
لجأ العملاء المحبطون إلى وسائل التواصل الاجتماعي للشكوى من عدم قدرتهم على إجراء المكالمات (في الصورة لامرأة تستخدم هاتفها)
وقالت فودافون إن مشكلة فنية تسببت في انقطاع الخدمة، وقالت شركة الاتصالات إن الخدمات عادت للعمل الآن
المزيد قادم