أوقفت شركة الخطوط الجوية الأمريكية موظفيها الذين طردوا ثمانية ركاب سود من طائرة بعد أن اتهمتهم بالتسبب في رائحة “مسيئة”.
وكان الركاب الذكور، الذين لا يعرفون بعضهم البعض، قد استقلوا الرحلة رقم 832 في مطار فينيكس في رحلة مدتها خمس ساعات إلى مطار جون كنيدي في نيويورك في يناير.
كان الرجال يجلسون في أجزاء مختلفة من الطائرة ولكن تم انتشالهم جميعًا وإخراجهم من الطائرة عندما تقدم “مضيف طيران أبيض” بشكوى بشأن “رائحة الجسم الكريهة”.
ومنذ ذلك الحين، رفع ثلاثة من الركاب الذين أقلعوا من الرحلة دعوى قضائية ضد شركة الطيران، بدعوى أنه تم إخراجهم من الرحلة بسبب التمييز العنصري.
أخبر الرئيس التنفيذي لشركة الخطوط الجوية الأمريكية روبرت إيسوم الموظفين هذا الأسبوع أنه “يشعر بخيبة أمل لا تصدق” وأنهم “خذلوا عملائهم”.
طُلب من ثمانية رجال سود، كانوا يسافرون بشكل منفصل، النزول من طائرة تابعة لشركة الخطوط الجوية الأمريكية في يناير/كانون الثاني بعد أن اشتكت إحدى المضيفات من رائحة الجسم، وفقا لدعوى قضائية.
بعد انتشار الحادث على نطاق واسع، أخبر الرئيس التنفيذي روبرت إيسوم الموظفين هذا الأسبوع أنه “يشعر بخيبة أمل كبيرة” وأنهم “خذلوا عملائهم”.
“أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب ما حدث في تلك الرحلة وانهيار إجراءاتنا. إنه يتعارض مع قيمنا. وقال: “لقد فشلنا في الوفاء بالتزاماتنا وخذلنا عملائنا في هذا الحادث”.
وأشار أيضًا إلى أنه تم منح عدد غير محدد من الموظفين إجازة لتورطهم في الحادث.
ولم تذكر الشركة أسماء الموظفين أو تصف وظائفهم.
وقال متحدث باسم شركة الطيران: “نحن نحاسب المتورطين، بما في ذلك إزالة أعضاء الفريق من الخدمة”.
وقال الرئيس التنفيذي أيضًا إن الشركة ستشكل مجموعة استشارية للتركيز على تجربة العملاء السود، لتعزيز الإبلاغ عن ادعاءات التمييز وتحسين التدريب على التنوع “للتركيز على مواقف العالم الحقيقي للمساعدة في التعرف على التحيز والتمييز ومعالجتهما”.
وقد قالوا في السابق إنهم “يأخذون جميع ادعاءات التمييز على محمل الجد”.
وأضافوا: “نريد أن يتمتع عملاؤنا بتجربة إيجابية عندما يختارون السفر معنا”.
“تحقق فرقنا حاليًا في الأمر، لأن المطالبات لا تعكس قيمنا الأساسية أو هدفنا المتمثل في رعاية الناس”.
ثلاثة من الرجال، ألفين جاكسون (يسار)، إيمانويل جان جوزيف وكزافيير فيل (يمين) يرفعون دعوى قضائية ضد شركة الطيران، زاعمين أنهم تعرضوا لصدمة نفسية بسبب هذه التجربة.
الرجال الثلاثة الذين رفعوا دعوى قضائية ضد الشركة، جان جوزيف ورفاقه الركاب ألفين جاكسون وكزافيير فيل، استقلوا رحلة متصلة من لوس أنجلوس قبل ركوب الطائرة في فينيكس.
قرر فيل تسجيل الحادثة على هاتفه بعد أن لاحظ أنه تم إخراج جميع الركاب السود، ولم يتم إخراج أي من الركاب البيض.
قال: “لقد بدأت أشعر بالخوف”.
يُظهر الفيديو الموظفين في منطقة البوابة وهم يكافحون من أجل العثور على رحلة أخرى لهم، حيث انتقد رجل الحادث ووصفه بأنه “غير احترافي”، وعلق آخر أن “هذا ليس اختيارًا عشوائيًا”.
وبدا أن أحد المضيفين من ذوي البشرة السوداء في الخطوط الجوية الأمريكية، الذي كان يجلس على المكتب، يتفق مع الادعاء القائل بأن عزلهم كان بدوافع عنصرية، معترفًا: “أنا لا أختلف معك”.
وبدأ ثلاثة من الرجال الحديث عندما تجمعوا عند استلام الأمتعة في نهاية الرحلة، ورفعوا الدعوى يوم الأربعاء في المحكمة الجزئية الأمريكية للمنطقة الشرقية من نيويورك.
وتقول الدعوى القضائية: “لقد اضطروا إلى الصعود إلى الطائرة مرة أخرى وتحمل نظرات الركاب البيض الذين رأوا فيهم سببًا للتأخير الكبير”.
“لقد عانوا طوال رحلة العودة إلى الوطن، وكان الحادث برمته مؤلمًا ومزعجًا ومخيفًا ومهينًا ومهينًا”.
ويُزعم أنه تم إخبار الركاب المتبقين بالسبب المفترض للإزالة قبل أن يُطلب من الرجال الثمانية العودة إلى الطائرة واستعادة مقاعدهم
وتزعم الدعوى أنه تم إبلاغ الركاب الآخرين بأنه تم إبعاد الرجال بسبب رائحة أثناء نزولهم من الطائرة.
قال فيل: «إننا نسير في ممر العار، إذا صح التعبير.» 'كان الأمر مريعا. لقد كانت تجربة مؤلمة حقا.
“لسوء الحظ، أنا رجل أسود وأعيش في أمريكا.”