أواجه كابوسًا مع وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) التي تجدد رخصة قيادتي حتى أتمكن من شراء منزل متنقل أشتريه.
لقد مضى الآن بعد الأسابيع الثلاثة التي تدعي DVLA أنها تستغرقها لإصدار الترخيص. تم التوقيع على الحزمة في 6 يونيو.
لقد أرسلته إلى مكتب التجديد الذي يزيد عن 70 عامًا (عمري 73 عامًا) ولكن على ما يبدو ، لأنني أرفقت أيضًا طبيًا نظيفًا ، كما هو مطلوب ، كان يجب أن يذهب إلى مكتب مختلف.
لكن من المؤكد أنه كان من الممكن تسويتها داخليًا؟ في المدى الطويل والقصير ، أخاطر بخسارة إيداعي البالغ 5000 جنيه إسترليني ، وحتى الشاحنة نفسها بسبب هذه التأخيرات.
تقول DVLA إنها تحاول استرداد الأعمال الورقية ولكن يبدو أنني قد أحتاج إلى بدء العملية برمتها مرة أخرى بما في ذلك دفع تكاليف علاج طبي آخر.
رحلة برية: كان القارئ ينتظر أكثر من ثلاثة أسابيع حتى يجدد DVLA رخصة قيادته حتى يتمكن من استلام منزله المتنقل الجديد
لدي صور لجميع الاستمارات الأصلية ، لكنها لن تقبلها ما لم تكن الصورة مصدق عليها من نفس الطبيب ، وهو أمر لا يمكن ترتيبها في الوقت المحدد.
الأحفاد الآن في إجازاتهم المدرسية ، ولدينا رحلتان في الشاحنة الجديدة تم حجزها ودفع ثمنها بتكلفة 1300 جنيه إسترليني ، بما في ذلك رحلة إلى بحيرة لوخ نيس للقيام ببعض صيد الوحوش. أخشى أن يخيب آمالهم.
جا ، موسيلبورغ.
ردت سالي هاميلتون: كنت تسير حول المنعطف محاولًا إعادة التفويض الذي يسمح لك بقيادة المركبات التي يزيد وزنها عن 3.5 طن. سبق أن حصلت على هذه السلطة – تسمى اعتماد C1 – في رخصة قيادتك.
ومع ذلك ، نظرًا لأنك بلغت السبعين من العمر قبل ثلاث سنوات ، تم محو التفويض تلقائيًا. لم تقم بإعادة تقديم الطلب في ذلك الوقت لأنك لم تتوقع أن تقود مثل هذه السيارة الكبيرة مرة أخرى.
لكنك قررت مؤخرًا أنه سيكون من الممتع اصطحاب أحفادك بعيدًا في عطلة في منزل متنقل وبدأت في البحث عن سيارة مناسبة من ستة أرصفة.
لقد وجدت النموذج المثالي ، ودفعت مبلغًا مقداره 5000 جنيه إسترليني ، وشرعت في إكمال النماذج (فيما كنت تعتقد أنه متسع من الوقت) لاستعادة حقك في قيادة منزل متنقل.
كان من المفترض أن تكون العملية مباشرة ولكنك سرعان ما تصطدم بعقبة طريق. كما وصفت ، زعمت DVLA أنها لم تر استماراتك – أو رخصتك الحالية والطبية الخاصة اللازمة لإثبات أنك ما زلت لائقًا للقيادة. لقد اعترضت على هذا نظرًا لأنه كان لديك تأكيد Royal Mail بأنه تم استلامه والتوقيع عليه في 6 يونيو.
لقد اتصلت بـ DVLA يوميًا بمجرد انتهاء مهلة الثلاثة أسابيع للتحقق من التقدم ولكنك لم تصل إلى أي مكان. في نهاية الحبل الخاص بك ، طلبت مساعدتي. كان هذا في يوم الجمعة قبل يوم الاثنين ، كنت على وشك استلام سيارتك الجديدة ، لذا كنت يائسًا.
وصلت إلى DVLA وطلبت منه سحب كل المحطات والحصول على أوراقك مرتبة حسب نهاية اللعب.
تم تسريعها وتعيين مدير مسؤول عن التعامل معك مباشرة. لكن اليوم مر دون حل. لقد اتصلت بالمنظمة عدة مرات للتواصل معها.
في النهاية قال إنه سيتعين عليك إعادة تقديم النماذج مع طبي جديد.
على الرغم من شعورك بأن ضغط دمك وصل إلى نقطة الغليان ، فقد تمكنت من إنشاء عيادة طبية خاصة (واجتازتها) مع طبيب على بعد أميال من مكان إقامتك ، بتكلفة 50 جنيهًا إسترلينيًا. لقد مسحت التقرير وأرسلته عبر البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى النماذج الجديدة ، إلى جهة اتصال DVLA.
لقد اعتقدت أنا وأنت أنه بالتأكيد ، سيكون كل شيء على ما يرام في النهاية. ليس كذلك. في صباح يوم الاثنين ، بينما كنت تستعد للسفر لاستلام الشاحنة الجديدة ، اتضح أن الطبيب لم يكمل الاستمارات الطبية بشكل صحيح. في هذه المرحلة ، استخدمت DVLA سلطتها التقديرية لقبول صورة التقرير الطبي الأصلي (كإجراء مؤقت).
على الرغم من عدم اليقين المستمر ، انطلقت إلى كرو لتلتقط السيارة.
في النهاية ، قبل الوصول إلى وجهتك ، وصل بريد إلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك يؤكد أن طلبك قد تمت معالجته والمضي قدمًا في الصفقة.
يمكنني الإبلاغ عن أنك الآن تقود عملية الشراء الجديدة وتبحث عن Nessie مع الأحفاد السعداء.
يجب على سائقي السيارات الذين يرغبون في قيادة سيارات أكبر التحقق من dvla.gov.uk لمعرفة القواعد. بشكل أساسي ، يمكن أن يكونوا مسؤولين عن شاحنة يصل وزنها إلى 3.5 طن باستخدام رخصة قيادة قياسية ، ولكن بالنسبة لأي شيء يزيد وزنه عن هذا الوزن ، يحتاج السائقون إلى تصريح إضافي. القيادة بدون ذلك يمكن أن يؤدي إلى غرامة تصل إلى 1000 جنيه إسترليني ، أو ثلاث إلى ست نقاط جزاء على الرخصة.
يجب أن يدرك السائقون الذين يبلغون من العمر 70 عامًا أنه يجب عليهم تجديد تراخيصهم كل ثلاث سنوات. يمكن القيام بذلك عبر الإنترنت للحصول على تراخيص قياسية ، ولكن عندما تكون الفئات الإضافية مثل C1 مطلوبة ، كما في حالتك ، يجب إكمال الطلب بالبريد.
في كثير من الحالات ، يمكن لسائقي السيارات الاستمرار في القيادة أثناء تجديد الترخيص ولكن فقط إذا كانوا يقودون وفقًا لشروط رخصتهم السابقة (وإذا لم يتم استبعادهم). لم يتم تطبيق هذا الإعفاء في حالتك حيث تم سحب الفئة C1 الخاصة بك.
من أنفق 5000 نقطة نكتار الخاصة بي؟
أنا يائس تمامًا. لقد واجهت مشكلة في حسابي على Nectar منذ يونيو 2022 عندما اكتشفت عند عودتي من رحلة نهرية في الخارج أن مبلغين يزيدان عن 5000 نقطة من Nectar قد تم إنفاقهما من حسابي في مكان ما في جنوب إنجلترا.
أعيش في الشمال الشرقي. اتصلت بشركة Nectar ، التي قالت إنها ستحقق ، وبعد يومين قالت إنه سيتم إعادة النقاط لكنني سأرسل بطاقة جديدة.
ذهبت لتسجيل البطاقة عبر الإنترنت وقيل لي أنه سيتم إرسال رمز إلى رقم الهاتف المنتهي بثلاثة أرقام معينة – لكن هذه الأرقام لا تخص هاتفي.
اتصلت بالشكوى ولكن قيل لي أن هذا هو الرقم الذي ربطوه بحساب Sainsbury الخاص بي. ليس لدي حساب Sainsbury.
لقد ذهبت ذهابًا وإيابًا بشأن هذه القضية وحتى أشركت في معايير Gateshead للتجارة ، حيث لم أحصل على أي شيء.
شخص ما هناك نبه رئيس Sainsbury الذي رد فعلاً وأضاف 3000 نقطة إلى حسابي للإزعاج. لقد جربت البطاقة الجديدة في محطة وقود Esso وتلقيت بريدًا إلكترونيًا من Nectar يهنئني على تمرير بطاقتي هناك.
اعتقدت أنه تم تسجيل البطاقة أخيرًا. لكن لا ، ما زلت لا أستطيع الوصول إلى حسابي لأنني واجهت نفس المشكلة مع رقم الهاتف.
لم يتم فرز هذا بعد ما يقرب من عام واحد. الرجاء المساعدة حيث إنني أحتسب نقاطًا بقيمة 70 جنيهًا إسترلينيًا لا يمكنني الوصول إليها.
PG ، رايتون أون تاين.
ردت سالي هاميلتون: شعرت بإحباطك وطلبت من شركة Nectar ، المملوكة لشركة Sainsbury ، حل لغز رقم الهاتف.
تم الاستيلاء على حسابك الأصلي عن طريق الاحتيال من قبل شخص آخر أو أن بعض عملاء Nectar المحظوظين قد استلموا نقاطك وصرفوها عن غير قصد.
لم أتمكن من الوصول إلى حقيقة ما حدث في الأصل ، ولكن الخبر السار هو أنه في غضون أيام قليلة من تدخلي ، تم حل الموقف ، وتم تنشيط بطاقتك الجديدة بشكل صحيح ويمكن أخيرًا الوصول إلى حسابك ، حيث ، اعتذار قام نكتار بإيداع 100 جنيه إسترليني إضافية من النقاط إلى 70 جنيهًا إسترلينيًا كانت بعيدة المنال لفترة طويلة.
يقول متحدث باسم نكتار: ‘لقد تواصلنا مع القارئ الخاص بك للاعتذار عن تجربتها وقدمنا لها بادرة حسن نية.
“لقد تواصل فريقنا الفني للانتهاء من تسجيل بطاقة نكتار الجديدة الخاصة بها”.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.