يواجه عملاء النطاق العريض والمحمول لشركة Virgin Media O2 ارتفاعات في الأسعار بنسبة 8.8 في المائة مقارنة بشهر نيسان (أبريل)، وهي أعلى الزيادات في المملكة المتحدة.
سترتفع جميع فواتير الإنترنت والهاتف تقريبًا في الفترة من مارس إلى مايو من هذا العام، حيث تقوم الشركات بتمرير التكاليف المرتبطة بالتضخم، وغالبًا ما تكون مع رسوم إضافية.
وترفع معظم الشركات هذه الأسعار بمتوسط 7.9 في المائة، وهو رقم التضخم في مؤشر أسعار المستهلكين لشهر ديسمبر/كانون الأول الذي بلغ 4 في المائة بالإضافة إلى ما يصل إلى 3.9 في المائة كرسوم إضافية.
لكن شركة Virgin Media O2 ترفع الفواتير بنسبة 8.8 في المائة اعتباراً من الأول من نيسان (أبريل)، وهي أعلى زيادة في أسعار النطاق العريض والهواتف المحمولة.
في الحلقة: من المتوقع أن ترتفع فواتير النطاق العريض لشركة Virgin Media بأكثر من 8 في المائة
وذلك لأن الشركة تستخدم مقياسًا مختلفًا للتضخم لتبني عليه ارتفاع فواتيرها – مقياس مؤشر أسعار التجزئة (RPI) لشهر يناير 2024، والذي تم الإعلان عنه بنسبة 4.9 في المائة اليوم.
علاوة على ذلك، أضافت شركة Virgin Media O2 نسبة 3.9 في المائة، مما يعني زيادة قدرها 8.8 في المائة.
تتكون Virgin Media O2 من النطاق العريض من Virgin Media، وO2 للهواتف المحمولة والتعريفات.
وقالت الشركة إن عملاء Virgin Media سيشهدون ارتفاعًا في الأسعار بمعدل 4.16 جنيه إسترليني شهريًا، وهو ما تدافع عنه بالقول إنه “يقارب تكلفة القهوة الجاهزة”.
وقال متحدث باسم Virgin Media O2: “يوضح هذا القيمة الرائعة التي نواصل تقديمها للعملاء للاتصال الذي يتم استخدامه أكثر من أي وقت مضى”.
وفي الوقت نفسه، سيشهد عملاء O2 زيادة في الأسعار بنسبة 8.8 في المائة، ولكن فقط على عنصر البث في فواتير الهاتف المحمول الخاصة بهم.
وذلك لأن ارتفاع الأسعار لا ينطبق إلا على جزء فاتورة الهاتف الذي يدفع مقابل البيانات والمكالمات، وليس على الهاتف نفسه.
وقالت شركة الهاتف المحمول إن الفاتورة الشهرية الإجمالية للعملاء سترتفع بنسبة 5 في المائة بالقيمة الحقيقية.
| حازم | متوسط ارتفاع الأسعار | ينطبق على |
|---|---|---|
| فيرجن ميديا O2 | 8.8% | المحمول، والنطاق العريض |
| بي تي | 7.9% | المحمول، والنطاق العريض |
| إي | 7.9% | المحمول، والنطاق العريض |
| بلس نت | 7.9% | موجة عريضة |
| ثلاثة | 7.9% | الجوال، النطاق العريض ( |
| فودافون | 7.9% | المحمول، والنطاق العريض |
| TalkTalk | 7.7% | موجة عريضة |
| سماء | 6.7% | موجة عريضة |
| ملاحظة: لا ترتفع أسعار التعريفات الاجتماعية، وستختلف ارتفاعات أسعار صفقة بطاقة SIM فقط | ||
قال متحدث باسم Virgin Media O2: “كان عام 2023 عامًا قياسيًا لحركة المرور على شبكاتنا حيث استخدم العملاء خدماتنا للهاتف المحمول والنطاق العريض أكثر من أي وقت مضى.”
“نحن نستثمر بكثافة لضمان استمرارنا في توفير الاتصال السريع والموثوق الذي يعتمد عليه عملاؤنا، والمبلغ الذي نتلقاه من زيادات الأسعار يفوق إلى حد كبير مبلغ الـ 5 ملايين جنيه إسترليني الذي نستثمره كل يوم لترقية شبكاتنا وخدماتنا لمنح العملاء تجربة شاملة أفضل.
ومع ذلك، تماشيًا مع قواعد Ofcom، لن تقوم Virgin Media O2 بطرح فواتير للعملاء على تعريفاتها الاجتماعية.
التعريفة الاجتماعية هي صفقة رخيصة للهاتف المحمول أو النطاق العريض متاحة فقط للأسر المتعثرة.
هذه الصفقات ليست مفتوحة للجميع، وتقتصر في الغالب على المستفيدين من الإعانات أو ذوي الدخل المنخفض أو كبار السن.
تعتمد معظم شركات النطاق العريض على البنية التحتية لشركة Openreach لتوصيل النطاق العريض إلى منازل المستهلكين، ودفع رسوم سنوية للشركة المملوكة لشركة BT.
وترتفع هذه الرسوم مع التضخم كل عام، بما يتماشى مع قواعد Ofcom، وقد يجادل مقدمو خدمات النطاق العريض بأن تكاليفهم يجب أن ترتفع بمقدار التضخم على الأقل أيضًا.
ليس هذا فحسب، بل تقول الشركات إن ثلث إلى ربع عملائها لا يرون أي زيادات في الأسعار بسبب كونهم يخضعون لتعريفة اجتماعية أو معرضين للخطر أو على صفقات معينة ذات أسعار ثابتة.
ومع ذلك، فإن تكلفة تزويد هؤلاء الأشخاص بالنطاق العريض لا تزال ترتفع كل عام بما يتماشى مع التضخم، مما يعني أن الشركات تتطلع إلى نقل التكاليف إلى عملاء آخرين.
ولكن هذه الأسباب ــ التي تذكر عادة سراً من قِبَل شركات الهاتف المحمول وشبكات النطاق العريض ــ لا تفسر لماذا ترتفع أسعار العديد من هذه الشركات بمعدلات أعلى كثيراً من معدلات التضخم.
كما أنها لا تفسر لماذا تعتبر الممارسة الشائعة الآن المتمثلة في إضافة رسوم على الزيادات المرتبطة بالتضخم جديدة إلى حد ما، مع اعتماد العديد من مقدمي الخدمات لهذا التكتيك فقط في السنوات الأخيرة.
قال Alex Tofts، خبير النطاق العريض في Broadband Genie: “في عام 2023، قامت Virgin Media، مثل العديد من مقدمي الخدمة المتاحين على نطاق واسع، برفع أسعارها بشكل كبير للعملاء.
“هذا العام، يستعد لزيادة كبيرة أخرى باستخدام رقم مؤشر أسعار التجزئة، على الرغم من تراجع التضخم، فمن المتوقع أن تكون القفزة أقل دراماتيكية.
“الركلة في أسنان عملاء فيرجن هي أنه حتى لو كانوا في منتصف العقد، فلن يكون أمامهم خيار سوى قبول التكلفة الإضافية، حيث أن المغادرة قد تأتي مع رسوم خروج باهظة.”
ابحث عن أسرع وأرخص نطاق عريض – واكتشف ما إذا كان بإمكانك التوفير
من المعروف أن عقود النطاق العريض والتلفزيون والهاتف صعبة للغاية، حيث يسمح العملاء في كثير من الأحيان باستمرار الصفقات لسنوات عديدة بينما يقوم مقدمو الخدمة برفع الأسعار.
ولكن قد يكون من الممكن بالنسبة لك الحصول على نطاق عريض أسرع، وحزمة تلفزيون أفضل، وصفقة هاتف محسنة، مع توفير المال كل شهر.
من المفيد دائمًا مقارنة الأسعار لمعرفة ما إذا كان بإمكانك التوفير – خاصة مع تفاقم أزمة تكلفة المعيشة.
لقد أبرمت This is Money شراكة مع Broadband Choices لتزويد القراء بفرصة البحث بسهولة عن أفضل وأرخص العروض للنطاق العريض والهواتف المحمولة والتلفزيون.
> هل يمكنك الحفظ؟ قارن عروض النطاق العريض والتلفزيون والهاتف