يلجأ البريطانيون إلى مكتب البريد للحصول على النقود ، حيث تستمر فروع البنوك في الإغلاق – لكن يجب عليهم تحمل خدمة مجردة
يلجأ البريطانيون إلى مكتب البريد للحصول على أموالهم ، حيث يستمر إغلاق فروع البنوك في جميع أنحاء البلاد.
قال عملاق البريد هذا الأسبوع إن المستهلكين سحبوا 836.21 مليون جنيه إسترليني نقدًا من مكاتب البريد في يونيو ، بزيادة 12.5 في المائة خلال عام.
البريطانيون قادرون على القيام بالأعمال المصرفية الأساسية في مكاتب البريد ، بموجب اتفاقية لتعويض تأثير إغلاق البنوك 5632 فرعًا منذ عام 2015.
ينص الاتفاق على أن البنوك تدفع لمكتب البريد لتقديم خدمة مصرفية أساسية.
قال مارتن كيرسلي ، مدير الخدمات المصرفية في مكتب البريد: “تظهر هذه الأرقام بوضوح أن بريطانيا ليست سوى مجتمع غير نقدي وأن الناس يعتمدون على النقود كوسيلة مجربة ومختبرة لإدارة الميزانية”.
أغلق المتجر: تم إغلاق الآلاف من فروع البنوك وجمعيات البناء
ومع ذلك ، فإن مكاتب البريد ليست بنوكًا ، ولذا فهي تسمح فقط بأربع خدمات مصرفية كحد أقصى: دفع الأموال ، وسحب الأموال النقدية ، ودفع الشيكات ، والتحقق من الأرصدة المصرفية.
لكل شيء آخر ، يحتاج العملاء إلى زيارة فرع البنك. يتضمن ذلك تحويل الأموال وفتح الحسابات أو صفقات الادخار المرتبطة وطباعة كشوف الحسابات المصرفية وفرز مشكلات خدمة العملاء التي لا يمكن حلها من خلال الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.
لا تقدم بعض البنوك حتى جميع الخيارات المصرفية المحدودة لمكتب البريد الأربعة لعملائها.
على سبيل المثال ، لا يمكن لعملاء Nationwide إيداع النقود أو الدفع بشيكات في فرع مكتب البريد ، بينما لا يمكن لعملاء Metro و M&S Bank استخدام الخدمات المصرفية في مكتب البريد على الإطلاق.
لا يُسمح لأعضاء البنوك الأصغر Starling Bank و Adam & Co و Handlesbanken بالدفع بشيكات ، بينما لا يمكن لعملاء Optimum Bank and Quidity الدفع إلا نقدًا.
قال أندرو هاجر ، مؤسس موقع Moneycomms للتمويل الشخصي ، إن تأثير الاتجاه نحو المزيد من الخدمات المصرفية في مكتب البريد قد تم تعويضه بانخفاض المعايير عند زيارة أحد فروع البنك.
قال هاغر: “الخدمات التي تحصل عليها في فرع البنك مختلفة تمامًا عما كانت عليه قبل خمس إلى عشر سنوات”. إذا ذهبت إلى فرع ، فغالبًا ما تتم إحالتك إلى آلة على أي حال. يعد مكتب البريد امتدادًا (لاستخدام فرع بنك) ولكنه متوسط جدًا. كل هذا يتوقف على ما تحتاجه – إذا كنت تحتاج فقط إلى الحصول على بعض النقود ، أو ما شابه ذلك ، فإن مكتب البريد على ما يرام.
قال متحدث باسم Nationwide: “لا يزال الطلب من عملائنا على خدمات أخرى عبر مكتب البريد منخفضًا – لا تقدم الجمعية الخدمات المصرفية للأعمال حيث يكون الطلب على الدفع نقدًا أو الشيكات أعلى.
على عكس العديد من مقدمي الخدمات الآخرين ، فإننا نواصل الاستثمار في الفروع لأننا نعلم أن العملاء يقدرون الخدمات المصرفية وجهًا لوجه. مؤخرًا فقط ، جددنا وعد فرعنا بعدم مغادرة أي بلدة أو مدينة يقع فيها المقر حتى عام 2026 على الأقل. وعلى هذا النحو ، فإن غالبية عملائنا سيدفعون أموالًا أو يودعون الشيكات عبر فرعهم المحلي.
قال متحدث باسم بنك مترو: “ من المهم ملاحظة أن العديد من البنوك الرئيسية تتجه إلى مكتب البريد لسد الثغرات التي خلفها إغلاق الفروع. يلتزم Metro Bank بشبكة متاجره ولديه خطط لفتح 11 متجرًا آخر في شمال إنجلترا بحلول عام 2025. “