اعترفت شركة National Grid بالصعوبات التي تواجه المستثمرين الذين يسعون للحصول على معلومات حول إصدار الحقوق بقيمة 7 مليارات جنيه إسترليني وسط شكاوى حول تأخير الوثائق ومعايير خدمة العملاء.
وتأمل المجموعة في استخدام أكبر إصدار حقوق في المملكة المتحدة منذ عام 2009 للمساعدة في تمويل استثمار بقيمة 60 مليار جنيه إسترليني في البنية التحتية لشبكة الطاقة في بريطانيا.
وهذا يعني أن أكثر من نصف مليون مستثمر تجزئة قد تركوا ليقرروا ما إذا كانوا سيشاركون أم لا.
لكن المستثمرين اشتكوا من قلة الوقت المتاح لهم لاتخاذ القرار، مع حصول البعض على الوثائق الصحيحة قبل بضعة أيام عمل فقط.
تعد قضية حقوق National Grid هي الأكبر التي شهدتها المملكة المتحدة منذ عام 2009
وفي الوقت نفسه، من المحتمل أن يواجه أولئك الذين يحاولون الحصول على وضوح بشأن هذه القضية صعوبات في خدمة العملاء حيث يكافح مسجل شركة National Grid Equiniti للتعامل مع “أحجام المكالمات المرتفعة بشكل كبير” – على الرغم من أنها تقول أن هذا بسبب نشاط السوق، وليس قضية حقوق الشبكة الوطنية.
وبموجب شروط البرنامج، ستخضع شركة National Grid لإصدار حقوق مكتتبة بالكامل بقيمة 1.09 مليار سهم جديد، بسعر 645 بنسًا للقطعة الواحدة، أي ما يعادل سبعة أسهم جديدة لكل 24 سهمًا موجودًا.
إذا لم يرغب المستثمرون في شراء الأسهم المصدرة حديثًا، فيمكنهم بيع حقوقهم لشرائها بحوالي 190 بنسًا للسهم لتعويضهم عن تخفيف حصتهم – وهي وظيفة تُعرف بالحقوق المدفوعة صفر.
إذا أراد المستثمرون قبول العرض، فأمامهم حتى الساعة 11 صباحًا يوم 10 يونيو للاشتراك. كانت هناك مواعيد نهائية سابقة للبدائل، بما في ذلك تاريخ 31 مايو “للاستلام غير النقدي” مع Equiniti.
بموجب قواعد هيئة السلوك المالي، يجب على الشركة المدرجة التأكد من أن العرض المفتوح يظل مفتوحًا للقبول لمدة عشرة أيام عمل على الأقل.
تقول نشرة إصدار حقوق شركة National Grid أن خطابات التخصيص المؤقتة وخطابات المرشحين التي ترعاها الشركة قد تم إرسالها إلى المستثمرين “في 23 مايو أو حوالي ذلك التاريخ”.
ولكن هذا هو المال فقد شهدت أدلة على أن بعض المستثمرين لم يتلقوا رسائل إلا يوم الاثنين 3 يونيو – مما لم يترك لهم سوى القليل من الوقت لاتخاذ القرار.
تنص نشرة الإصدار أيضًا على أن أولئك الذين يعيدون خطابات التخصيص المؤقتة يجب أن “يسمحوا بوقت كافٍ للتسليم… مما يسمح بأربعة أيام لبريد من الدرجة الأولى داخل المملكة المتحدة”.
وبعد محاولتنا الاتصال بـEquiniti بشأن هذه المسألة، امتلأت وسائل التواصل الاجتماعي بمستثمري National Grid الذين عبروا عن إحباطهم.
كتب أحد مستخدمي X: “@AskEquiniti لا يستجيب… وقد تم إعطاؤنا جدولًا زمنيًا قصيرًا لاتخاذ القرار”.
لقد سمعت هذه الأموال من المستثمرين الذين أمضوا أكثر من ساعة على خط المساعدة الخاص بـEquiniti، والذي انقطع قبل الرد.
وقال مستخدم X آخر: “ليس لديك ما يكفي من الموظفين ونظامك لا يتعامل مع مشكلة مشاركة National Grids بشكل جيد على الإطلاق”. عليك معاودة الاتصال مرة أخرى، لأنك لا تستطيع التعامل مع المكالمات.'
وفي بيان، قال متحدث باسم Equiniiti: “تدرك Equiniti أن خط المساعدة العام الخاص بها شهد أحجام مكالمات أعلى بكثير بسبب نشاط الشركات المرتفع والمضاربة عبر عدد من عملاء الشركات، بما في ذلك National Grid نتيجة لإصدار الحقوق الخاص بها.
“تشجع Equiniti المساهمين في National Grid الذين يحتاجون إلى الدعم على استخدام خط المساعدة المخصص… 0371-384-2456.”
وقالت شركة National Grid: “نأسف لسماع أي إحباطات تؤثر على المساهمين الذين يتطلعون إلى العثور على مزيد من المعلومات حول العملية”.
“نحن على اتصال وثيق مع Equiniti، الذي يدير هذه العملية نيابة عنا، لضمان معالجة جميع الاستفسارات بشكل عاجل.”