يتولى جيسون تاري، المخضرم في شركة تيسكو، قيادة عملية التحول في جون لويس من خلال رسالة العودة إلى الأساسيات

قام جون لويس بتعيين الرئيس السابق لأعمال تيسكو في المملكة المتحدة رئيسًا لها.

سيحل جيسون تاري محل شارون وايت في شركة John Lewis Partnership (JLP) المملوكة للموظفين في سبتمبر – قبل أشهر من الموعد المتوقع.

واعتبر التعيين بمثابة انتصار للمجموعة – التي تمتلك متاجر جون لويس متعددة الأقسام وسوبر ماركت ويتروز – حيث تسعى جاهدة لإعادة بناء معنويات الموظفين واستعادة المتسوقين المحبطين.

قال أحد خبراء البيع بالتجزئة: “لا يمكنك أن تطلب شخصًا أكثر تأهيلاً”.

خلال 33 عامًا من العمل في تيسكو، بعد أن انضم إلى السوبر ماركت كخريج في عام 1990، عمل تاري في مجال المواد الغذائية والبضائع العامة وأذرع الملابس وأشرف على توسيع مجموعة أزياء F&F.

تجربة البيع بالتجزئة: سيحل جيسون تاري محل شارون وايت على رأس شراكة جون لويس المملوكة للموظفين في سبتمبر – قبل أشهر من الموعد المتوقع

قبل التنحي عن منصبه في تشرين الأول (أكتوبر)، أمضى سنواته الست الأخيرة كرئيس تنفيذي للذراع التنفيذي في المملكة المتحدة وإيرلندا، حيث كان يدير أكبر سوبر ماركت في البلاد خلال جائحة كوفيد – 19.

وسيتقاضى نفس الراتب البالغ 990 ألف جنيه إسترليني الذي يتقاضاه وايت، الذي تجاوز إجمالي أجره العام الماضي 1.1 مليون جنيه إسترليني بعد مدفوعات المعاشات التقاعدية والمزايا الأخرى.

وقال تاري (56 عاماً): “الشراكة فريدة من نوعها، ولطالما كنت معجباً بنموذج ملكية الموظفين وقيمه وخدمة العملاء التي يقودها الشركاء”.

“يبدأ هذا بالتركيز الشديد على أن نكون تجار تجزئة رائعين للعملاء والاستثمار في النمو.”

كانت هذه أخبارًا مرحب بها لأولئك الذين حثوا الشراكة على العودة إلى أساسيات البيع بالتجزئة بدلاً من الانخراط في استئجار الشقق والخدمات المالية.

أعجب النقاد بأوراق اعتماد تاري في مجال البيع بالتجزئة بعد أن أصبحت خلفية الخدمة المدنية لرئيس Ofcom السابق وايت نقطة حساسة.

ومن المأمول أن تساعد خبرات البقالة في إحياء شركة ويتروز التي فقدت حصتها في السوق لصالح تيسكو وماركس آند سبنسر.

قال نيل سوندرز، المدير الإداري لقسم البيع بالتجزئة في GlobalData: “إنه يعالج بالفعل مشكلة نقص الخبرة في مجال البيع بالتجزئة في قمة JLP – لا يمكنك أن تطلب شخصًا مؤهلاً بشكل أفضل لفهم البيع بالتجزئة في المملكة المتحدة”.

“سوف يمنح الثقة للشركاء الذين يشعرون بالتوتر والإحباط بشكل متزايد لأن الشركة لا تركز على الأشياء الصحيحة. إن وجود بطل للبيع بالتجزئة في القمة سيمنحهم بعض الدعم.

وبعد ثلاث سنوات حارة في المنطقة الحمراء، عادت إلى الربح العام الماضي بعد خسارة قدرها 234 مليون جنيه إسترليني في عام 2022.

وكان من المتوقع أن تتنحى وايت في نهاية فترة ولايتها البالغة خمس سنوات في فبراير 2025.

وستكون أقصر رئيس خدمة في تاريخ المجموعة الطويل الذي يقترب من قرن من الزمان.

وفي حديثها بالأمس، قالت: “لقد كان شرفًا كبيرًا أن أكون رئيسة مجلس الإدارة وأنا فخورة بما حققه الجميع. لقد بنينا الأسس لشراكة أقوى.

في العام الماضي، كانت هناك شائعات بأنها قد تنضم إلى ميتا، أحد الوالدين على فيسبوك. وعلى الرغم من أنها قادت الشراكة من خلال كوفيد، إلا أن محلل التجزئة جوناثان دي ميلو قال إنه يعتقد أن إرثها سيكون “فظيعًا” لأن الشركة أصبحت “أضحوكة”.

وعلى الرغم من التأرجح غير المتوقع في الثروات المالية في عام 2023، فقد حُرمت قوتها العاملة البالغ عددها 70 ألف موظف من المكافأة السنوية للمرة الثالثة منذ عام 1953.

قال وايت إن الدفع “لن يكون صحيحًا” في مارس بعد أن مضت الشركة قدمًا في خطة قوية لتوفير التكاليف بقيمة 88 مليون جنيه إسترليني واستغنت عن مئات الوظائف.

معركة شاقة لاستعادة الثقة

يواجه جيسون تاري معركة شاقة لاستعادة ثقة الموظفين والعملاء في الشراكة التي يبلغ عمرها 95 عامًا.

في الجزء العلوي من درجته، ستكون مسألة تحقيق الربح بما يكفي لاستعادة المكافأة السنوية.

في أيام مجدها، كانت الجائزة جزءًا من سبب اعتبار جون لويس أحد أفضل أصحاب العمل في بريطانيا، لذا فإن ضمان عودتها سيكون أمرًا بالغ الأهمية لنجاح تاري.

اشتكى المتسوقون أيضًا من أن مستويات خدمة العملاء ليست كما كانت عليه، كما اختفت الامتيازات – مثل الصحف المجانية لعملاء بطاقة ولاء ويتروز.

هناك جانب آخر سيتم اختبار تاري عليه وهو كيفية اتخاذ القرار للتقدم في المجالات غير المتعلقة بالبيع بالتجزئة في العمل، مثل العقارات والخدمات المالية.

ويأمل البعض أن يتراجع عن مشاريع مثل بناء مئات المنازل المستأجرة فوق متاجر ويتروز في لندن.

وتأتي نضالاتها في الوقت الذي تتمتع فيه منافستها ماركس آند سبنسر بنهضة بعد سنوات من الركود.

يعتقد المحللون أن M&S يمكن أن تتفوق على ويتروز من حيث الشعبية لأول مرة هذا العام.

لكن خبراء البيع بالتجزئة يعتقدون أن تاري لديه فرصة للتحول إلى ويتروز بسبب سيرته الذاتية.