تعهد بنك HSBC بعدم الإعلان عن أي إغلاق جديد لفروع البنك في عام 2024، كما كشف للعملاء هذا الشهر.
وفي “رسالة احتفالية” للعملاء، قال خوسيه كارفاليو، رئيس قسم الثروات والخدمات المصرفية الشخصية في بنك HSBC في المملكة المتحدة، إن البنك “يقوم بتوسيع مواقع المجتمع في جميع أنحاء البلاد” عبر الفروع المنبثقة والمراكز المصرفية.
وشكر كارفاليو شخصيًا عملاء HSBC على ثقتهم في البنك فيما يتعلق بأموالهم، بينما أشار إلى أنه “كانت هناك أوقات هذا العام كان بإمكاننا القيام فيها بعمل أفضل”.
هذا كل ما لدينا الآن: تعهد بنك HSBC بعدم الإعلان عن أي إغلاق جديد لفروع البنك في عام 2024
أغلق بنك HSBC 736 فرعًا مصرفيًا في جميع أنحاء المملكة المتحدة منذ عام 2015. وفقًا لبيانات مجموعة المستهلكين “ويتش؟” فقط NatWest وBarclays قاما بإغلاق المزيد من الفروع.
في نوفمبر 2022، كشف بنك HSBC عن 114 فرعًا مخططًا لإغلاقها لعام 2023، مما يؤثر على مواقع مثل بوغنور ريجيس، وليذرهيد، وسانت نيوتس، وويتبي. ومع عمليات الإغلاق، أصبح لدى بنك HSBC حوالي 327 فرعًا في المجمل.
لا تزال المراكز المصرفية المجتمعية قليلة ومتباعدة. تم فتح واحد وثلاثين فقط في المدن التي تركت في السابق بلا بنوك بسبب انسحاب جميع البنوك الكبرى وجمعيات البناء.
أثناء إعلانه عن خطط إغلاق الفروع لعام 2023، قال بنك HSBC إنه شهد انخفاضًا كبيرًا في عدد العملاء القادمين إلى فروعه على مدى السنوات الخمس الماضية، ولكن بشكل خاص منذ الوباء.
أرسل خوسيه كارفاليو من بنك HSBC في المملكة المتحدة شكره الشخصي للعملاء
وزعمت أن بعض الفروع التي أغلقت كانت تخدم أقل من 250 عميلًا أسبوعيًا.
يزعم منتقدو إغلاق الفروع أن كبار السن والضعفاء وأولئك الذين لا يستطيعون الوصول إلى الإنترنت يتأثرون بشكل غير متناسب.
في رسالته للعملاء هذا الشهر. وقال كارفاليو: “سيشهد العام المقبل تحسين بعض منتجاتنا وخدماتنا، بالإضافة إلى ترقية تطبيقنا للخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول بشكل كبير.
“نحن نبذل جهودنا في الأشياء التي طلبها عملاؤنا.”
وأضاف: “سنواصل أيضًا تجديد فروعنا ولن نعلن عن أي إغلاق جديد للفروع في عام 2024”.
قام HSBC بتقسيم شبكة فروعه إلى فئات مختلفة، وهي فروع “الخدمة الرقمية” وفروع “الخدمة الكاملة”.
لنأخذ سوربيتون في فرع “الخدمة الرقمية” في ساري كمثال، لا توجد خدمة شباك متاحة والبنك مغلق في عطلات نهاية الأسبوع ويفتح أبوابه من الساعة 9.30 صباحًا حتى 4.30 مساءً طوال أيام الأسبوع.
وفي نوفمبر/تشرين الثاني، أفاد آلاف العملاء في المملكة المتحدة أنهم لم يتمكنوا من الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الهاتف المحمول والخدمات المصرفية عبر الإنترنت من بنك HSBC لأكثر من 24 ساعة.
في شهر مايو الماضي، اضطر بنك HSBC إلى دفع 12 مليون جنيه إسترليني من قبل هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية (SEC) بسبب فشل في حفظ السجلات.
اتهمت هيئة الأوراق المالية والبورصة الأمريكية البنك المدرج في لندن بسبب “الإخفاقات واسعة النطاق وطويلة الأمد” من قبل الشركة والموظفين في “صيانة الاتصالات الإلكترونية والحفاظ عليها”.
وشهد بنك HSBC أرباحه العالمية أكثر من الضعف لتصل إلى 6.35 مليار جنيه استرليني في الأشهر الثلاثة حتى سبتمبر مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي.
وبينما كان هذا أقل من التوقعات، استفاد البنك من ارتفاع أسعار الفائدة، مما مكنه من فرض رسوم أكبر لإقراض الأفراد والشركات.