قال مسؤولون تنفيذيون ومحللون في مؤتمر صناعي يوم الثلاثاء إن أزمة تكلفة المعيشة في أوروبا أفادت تجار التجزئة الذين يتمتعون بخصم ، لكن أسماء الأسواق المتوسطة تتقلص مع مشاهدة المتسوقين لإنفاقهم.
تستمر الرفاهية أيضًا في الأداء الجيد ، مع الآمال في أن تؤدي إعادة فتح الصين إلى إعطاء دفعة جديدة مع بدء انتهاء تفاخر الأمريكيين بعد الوباء الذي استمر لأشهر.
قال توماس هارمز ، الرائد العالمي للبيع بالتجزئة في شركة الاستشارات EY ، على هامش المؤتمر العالمي للبيع بالتجزئة في برشلونة: “إذا لم تكن تقدم أفضل الأسعار حقًا ، ولم تكن رفاهية ، فهذا صعب”.
على الرغم من تباطؤ ارتفاع الأسعار ، لا يزال تجار التجزئة على مستوى العالم قلقين من أن التضخم سيضعف إنفاق المستهلكين ويبحثون عن طرق جديدة لجذب العملاء.
في أوروبا على وجه الخصوص ، شهد البعض تباطؤًا في المبيعات لأن فواتير الطاقة المرتفعة تدفع العملاء إلى شراء أغذية وملابس أقل أو أرخص.
كان ارتفاع تكلفة السلع ، وانخفاض الطلب الاستهلاكي وسلاسل التوريد التي لا يمكن التنبؤ بها من أهم المخاوف بين المديرين التنفيذيين والمديرين في مجال التجزئة في استطلاع أجرته مجموعة بوسطن الاستشارية ونشر يوم الثلاثاء.
ومن المرجح أن يصبح نقل التكاليف المرتفعة إلى المتسوقين أكثر صعوبة: قال 72٪ من المشاركين إنهم يتوقعون أن يكون المستهلكون أكثر حساسية للسعر هذا العام.
وأفاد هاجر حاجي ، الرئيس التنفيذي لشركة “أكشن” الهولندية ، أن ذلك يعود بالفائدة على شركات مثل “أكشن” الهولندية غير الغذائية ، التي افتتحت 280 متجرًا في 10 دول في جميع أنحاء أوروبا العام الماضي ، وأضافت أول فرع لها في سلوفاكيا هذا العام.
أظهرت النتائج المزدهرة في الغالب من الشركات العالمية الكبرى مثل نستله أن المستهلكين ما زالوا ينفقون على الرغم من ارتفاع الأسعار ، على الرغم من أن العديد حذروا من أن المبيعات قد تتعطل في الأرباع القادمة إذا لم ينحسر التضخم.
خارج مساحة الخصم ، أصبح تجار التجزئة مبدعين لإبقاء المتسوقين يعودون ، مع العديد من الاستثمار في برامج الولاء ، والعروض الترويجية للأسعار ، وتحسينات تجربة العملاء عبر الإنترنت ، حسبما وجد استطلاع BCG.
كانت آسيا نقطة مضيئة من حيث توقعات تجار التجزئة ، حيث توقع 76 ٪ من المشاركين في الاستطلاع أن ينمو اقتصاد المنطقة هذا العام بعد إعادة فتح الصين بعد عمليات الإغلاق المطولة لـ COVID-19.
قال ينغ شو ، رئيس سلسلة متاجر Wumart الصينية ، “إنها لحظة إيجابية للغاية” ، في إشارة إلى إعادة الافتتاح. “يستغرق الأمر بعض الوقت ، لكن الاتجاه صحيح”.
قالت الرئيسة التنفيذية جينيفر وو إن مجموعة لين كروفورد جويس ، التي تدير متاجر فاخرة في شنغهاي وبكين وتشنغدو وهونغ كونغ ، شهدت اتجاهاً نحو “السفر الانتقامي” منذ إعادة الافتتاح وتتوقع عودة كاملة في النصف الثاني من السوق الصينية. رويترز.
معاييرنا: مبادئ الثقة في Thomson Reuters.