عندما افتتح كريم الله مطعمه في مارس 2020 ، لم يكن يتوقع أن يضطر إلى الإغلاق بعد 11 يومًا.
كريم الله ، صاحب مطعم Brohmon في إسكس ، انضم إلى TikTok منذ ثلاثة أشهر
خلال الوباء ، تم دفع كريم للبقاء مفتوحًا للوجبات السريعة للبقاء واقفة على قدميها ، ومنذ ذلك الحين أطلق المطعم بنجاح البيرة والجعة الخاصة به.
الآن يتطلع إلى TikTok لجلب أعماله إلى الجماهير بعد أن حققت ابنته النجاح على المنصة من خلال مشاريعها الموسيقية الخاصة.
المناخ الاقتصادي الحالي أصعب من أي وقت مضى بالنسبة للشركات الصغيرة ، ومثل كريم ، يبحث العديد من أصحاب الأعمال عن قنوات جديدة للترويج لمنتجاتهم.
نظرًا لشعبيتها مع جمهور أصغر سنا والمزيد والمزيد من الشركات التي تنتقل إلى TikTok ، هل يمكن أن تكون الإجابة للشركات الصغيرة؟
هل يمكن أن تساعد TikTok أعمالي الصغيرة؟
يمكن أن تكون المنصات مثل Instagram و Facebook و Twitter وسيلة رائعة للوصول إلى جمهور أكبر وقد استفادت الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء.
لقد كان هناك بعض النجاحات الجامحة التي استخدمت وسائل التواصل الاجتماعي لبناء أعمالهم الخاصة.
قام Joe Wicks ، الذي اشتهر خلال الوباء بتقديم دروس في التربية البدنية للأمة ، بإطلاق تطبيق اللياقة البدنية الخاص به ، بينما أطلقت Grace Beverley ، وهي مؤثرة أخرى في مجال اللياقة البدنية ، خط ملابسها الخاص وحصلت مؤخرًا على استثمار.
TikTok هو أحدث طفل في الكتلة. يضم الآن مليار مستخدم نشط وتم إطلاقه في المملكة المتحدة في عام 2018.
على عكس تطبيقات الوسائط الاجتماعية الأخرى التي تعطي الأولوية للاتصالات ، تقدم TikTok’s “For You Page” للمستخدمين مقاطع فيديو تتعلق باهتماماتهم من خلال خوارزمية فريدة من نوعها.
لديها الآن أيضًا ميزة التسوق الخاصة بها ، حيث يمكن للمبدعين والشركات بيع منتجاتهم ، والتي تأخذ TikTok منها عمولة صغيرة.
بالنسبة للكثيرين ، قد لا يبدو المكان الأكثر وضوحًا للإعلان عن عملك ، ولكن بالنسبة للعديد من أصحاب الأعمال ، فقد ثبت أنه يمثل مخاطرة تستحق المخاطرة.
حققت Candice Mason ، مؤسسة Mother Cuppa ، نجاحًا أوليًا على TikTok
وجد تقرير جديد لـ Oxford Economics أن واحدة من كل خمس شركات تأسست قبل أقل من خمس سنوات تنفق أكثر من نصف ميزانياتها على وسائل التواصل الاجتماعي على TikTok.
انضمت Candice Mason إلى TikTok بعد ستة أشهر فقط من إطلاق عملها Mother Cuppa Tea وحققت نجاحًا شبه فوري.
قالت: “حاولت تكوين متابعين عبر مجموعة متنوعة من المنصات”. لقد وجدت أن TikTok مكان جميل وودود حقًا. كانت هناك سيدات من نفس العمر انضممن في وقت مماثل وقمنا ببناء مجتمعنا الصغير هناك. في وقت مبكر جدًا من مقاطع الفيديو ، كان أداءها جيدًا بشكل لا يصدق.
وجد تقرير أكسفورد إيكونوميكس أن 47 في المائة من مستخدمي تيك توك قد اشتروا منتجًا أو خدمة على المنصة و 45 في المائة زاروا مطعمًا أو منطقة جذب سياحي كنتيجة لمشاهدتها على تيك توك.
كريم ، الذي يدير مطعم Brohmon في Essex ، بدأ فقط بالنشر على TikTok منذ ثلاثة أشهر وحقق نجاحًا محدودًا حتى الآن ، لكنه لا يزال واثقًا من أنه سيكون جزءًا مهمًا من العمل.
وقال: “أعتقد أننا قد نكون مبكرين قليلاً في رحلتنا”. “ مع تقدمنا في الطريق ، أتوقع أن يكون TikTok ناجحًا جدًا (بالنسبة لنا).
يُعرف TikTok بأنه شيء يستخدمه الشباب للنشر ، لكنني مندهش من عدد الأشخاص الذين في عمري انضموا إلى TikTok لمعرفة ما يحدث. أعتقد أن كل عمل يجب أن يكون على TikTok.
كيف تقارن TikTok بالمنصات الأخرى؟
إحدى الميزات المميزة لـ TikTok هي الخوارزمية الخاصة به ، والتي تستند إلى الاهتمامات بدلاً من المتابعين ، لذلك ليست هناك حاجة لكسب الآلاف من المتابعين لتحقيق النجاح.
يشاهد المستخدمون المحتوى بناءً على الموضوعات التي يهتمون بها ومقاطع الفيديو الأخرى التي تفاعلوا معها ، مما قد يجعله وسيلة رائعة للشركات الصغيرة للوصول إلى جمهور جديد.
تتمثل إحدى المزايا في أن TikTok يفضل المستخدمين تحميل مقاطع الفيديو بين 15 و 30 ثانية ، بدلاً من 3+ دقائق كما هو الحال على Facebook.
أعتقد أن كل عمل يجب أن يكون على TikTok
كريم الله صاحب مطعم برومون
قالت كلير جليف ، مؤسسة العلامة التجارية للأمومة Natal Active: “في بعض الأحيان أقوم بعمل مقاطع فيديو حيث كنت ألعب بهدوء مع أطفالي وهم يركضون في الخلفية وقد أجبت على سؤال في الفيديو.”
قد لا تعمل منصة الفيديو بشكل أفضل مع المنتج أو الخدمة التي تبيعها.
قال Ben Spray ، مؤسس وكالة التسويق الرقمي We Are Marketable: “ على Facebook ، نجد أنه يمكنك القيام بأنواع مختلفة من التصميمات – الصور ومقاطع الفيديو والمنشورات الدائرية والنصوص ، لذلك نجد أنها تربح الكثير.
“هناك ميزات أخرى مثل نماذج الرصاص الفوري حيث يمكن لـ Facebook و Instagram سحب التفاصيل من ملفك الشخصي … لم أر ذلك متاحًا على TikTok.”
بشكل حاسم ، وجد سبراي أن الشركات الصغيرة تميل إلى الحصول على عائد أعلى على الإنفاق الإعلاني على Facebook مقارنةً بـ TikTok ، حيث تميل أسعار المنتجات إلى الانخفاض.
“ إنفاقك الإعلاني على TikTok من ثلاث إلى خمس مرات تقريبًا ، بينما على Facebook حوالي 5-10 جنيهات إسترلينية لكل جنيه يتم إنفاقه. “
بالنسبة إلى Candice ، التي حققت نجاحًا أوليًا ، لم يساعد الاستثمار في TikTok كثيرًا: “ لقد أنفقت 350 جنيهًا إسترلينيًا على التسويق وكل ما فعلته هو الحصول على 1000 مشاهدة. لم أحصل على أي مبيعات منه.
عُرض عليها تدريب فردي للمساعدة في التسويق ، لكنها قالت إن الأمر يتعلق بمحاولة الحصول على المبيعات والمال من خلال المنصة ويترك القليل من الذوق السيئ.
يعتقد المسوق الرقمي Ben Spray أن أصحاب الأعمال الذين يقومون بالإعلان لجمهور أصغر سنا يجب أن ينضموا إلى TikTok
“أنا في الأساس أتلقى عددًا ثابتًا جدًا من الآراء ، وتفاعل قليل جدًا جدًا ، وبذل جهد كبير لتحقيق نتائج قليلة جدًا.”
الأهم من ذلك ، يعتمد مدى نجاح TikTok في عملك على نوع المنتج الذي تبيعه ومن تحاول البيع له.
قال سبراي: “ أنا شخصياً أوصي بـ (TikTok) للأشخاص الذين يستهدفون فئة ديموغرافية أصغر سناً ، لأن هذا يمثل غالبية السوق هناك. وأيضًا من العملاء الذين عملنا معهم ، خدمة أو منتج بتكلفة أقل ، لأنه يبدو أنه يعمل بشكل أفضل من الخدمات الأعلى تكلفة ، على العملاء الذين اختبرناهم.
متجر TikTok مليء بالبضائع المخفضة ، كل شيء من الملابس إلى أدوات المطبخ ، ووجدت كلير صعوبة في بيع منتجاتها نتيجة لذلك.
قالت: “إذا كنت تنفق 55 جنيهًا إسترلينيًا على زوج من طماق الأمومة ، فلن تدفع بالضرورة إلى الشراء”. “قد ترغب في معرفة العلامة التجارية ، وقراءة المراجعات ومعرفة المزيد عن المنتج قبل القيام بذلك.”
عبدا للخوارزمية؟
يمكن أن تكون خوارزمية TikTok شديدة النجاح ، وعلى الرغم من أنك قد تكون قد كونت متابعين مخلصين ، فقد لا يرى المستخدمون دائمًا منشوراتك ، على عكس Instagram أو Facebook.
كريم مرتبك مثل غيره من المبدعين: “الخوارزمية مجنونة ، أعرف لماذا تفعل ما تفعله. عندما بدأت ابنتي ، كانت ستجعل 500 شخص يشاهدون مقاطع الفيديو الخاصة بها. ثم عندما بدأت في نشر المزيد من المنشورات ، كانت تشاهدها الآلاف. إنها لا تعرف (لماذا) أيضًا.
أعتقد أن الأمر يتعلق بمجرد نشر مقاطع فيديو وبناء علامتك التجارية وقناتك. أرغب في العثور على سبب وجيه لسبب نجاح بعض الأشياء ، أعتقد أنه من تخمين أي شخص.
تتمتع كلير جليف ، مؤسسة Natal Active ، بتجارب مختلطة مع TikTok بعد انتشارها على نطاق واسع
يعني هذا النقص في الفهم أنه قد يكون من الصعب الحفاظ على الزخم ، وقد وجد بعض منشئي المحتوى أنفسهم مضطرين لنشر المزيد والمزيد.
قالت كانديس: “مع مرور الوقت ، وجدت أنني بحاجة إلى النشر أكثر من مرة يوميًا للحصول على نفس قوة الآراء والتفاعل”.
وعلى الرغم من أن خوارزمية TikTok قد يبدو أنها تعمل لمليارات المستخدمين الذين يتم تزويدهم بالمحتوى ذي الصلة ، إلا أنها قد تجذب بعض الانتباه غير المرغوب فيه.
قالت كلير: “كان لدي عدد قليل من مقاطع الفيديو التي انتشرت على نطاق واسع وجذبت النوع الخطأ من الناس ، وهو ما يعد إهدارًا لوقتي”. “ لست مهتمًا بمقاييس الغرور على TikTok ، فأنا أرغب في جذب العملاء المثاليين. لا أريد مليون متابع إذا كانوا جميعًا رجالًا مهتمين بالرضاعة الطبيعية.
إن فهمي للطريقة التي تعمل بها الخوارزمية هو أنها ستطرح مقطع الفيديو الخاص بك ليقول ، 300 شخص عشوائي ، وسوف ترى من يتعامل معها. أيا كان من يتعامل معها ، فسوف تظهر لمزيد من تلك الأنواع من الناس. إذا أصبت بفتات مراوغة تتفاعل مع مقطع فيديو عن الرضاعة الطبيعية ، فسيظهر ذلك فقط لعدد متزايد من الأشخاص الذين لديهم هذه الأنواع من الميول.
“إنه لا يتم عرضه على الأمهات المرضعات ، وهم الأشخاص الذين أريد استهدافهم.”
كان لدى Candice تجربة مماثلة: “يستهدف منتجي النساء فوق سن الثلاثين ، ولا يمكن أن يكون أكثر وضوحًا. عندما وضعت أموالي وراءها ونظرت إلى الإحصائيات ، كنت أنجب أولادًا يبلغون من العمر 14 عامًا. هذا مضيعة لأموالي. فقط لم يكن له معنى.
بناء الوعي بالعلامة التجارية
ما هو واضح هو أن TikTok ليس مناسبًا لكل الأعمال التجارية الصغيرة. يمكن أن تكون الخوارزمية مربكة وإذا كنت تبحث عن التواصل المباشر مع متابعيك المخلصين ، فمن المحتمل ألا تكون المنصة المناسبة لك.
قد يواجه أصحاب الأعمال الذين لم يتم التعرف عليهم بشكل خاص على وسائل التواصل الاجتماعي صعوبة في معرفة مدى احتياجك للنشر بانتظام على TikTok.
قالت Candice: “ أنت بحاجة إلى وقت لتضع طاقتك حقًا في (منصات التواصل الاجتماعي) للحصول على الزخم. ما زلت أعمل بدوام كامل في محاولة لبدء عمل تجاري وأحاول أن أكون على كل هذه المنصات. ينتهي بك الأمر إلى الشعور وكأنك تنشر نفسك بشكل ضئيل للغاية ولا تقوم في الواقع بعمل جيد للغاية على أي من منصاتك.
ما قد يساعد في بناء الوعي بالعلامة التجارية. اكتشفت كلير أنها تحصل على الكثير من الزيارات إلى موقعها على الويب من النظام الأساسي عندما تستخدمه بانتظام ، وخاصة عندما تنتشر مقاطع الفيديو الخاصة بها.
قالت: “أجد أن الأمر يتعلق كثيرًا بالوعي بالعلامة التجارية”. عندما يسقط الأشخاص الخطأ وينتقل الأشخاص المناسبون ، فإننا نجدد التسويق من خلال إعلانات Instagram و Facebook ، وإعلانات TikTok العرضية عندما أقوم بتشغيلها.
بالنسبة لكلير ، قد لا يكون TikTok هو النجاح الباهر الذي ربما اعتقدت أنه سيكون كذلك ، ولكن بعد بضع مقاطع فيديو فيروسية ، هي على استعداد لتجربتها.
أهم نصيحة لأصحاب الأعمال هي: “ضع وجهك أمام الكاميرا وجرب أشياء مختلفة. أنصح بشدة بمخالفة أي شيء ليس في مجال تخصصك ، لأن أرقام المتابعين لا تعني الكثير إذا كانوا متابعين خاطئين. تريد الأشخاص الذين هم عملاؤك المثاليون الذين يرغبون في شراء منتجاتك.
لم تكن Candice متأكدة تمامًا: “لا أعتقد أنها منصة أعمال. أعتقد أنها منصة مؤثرة ، وأعتقد أنها منصة ممتعة.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا نقرت عليها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.