أريد إلغاء اشتراكي في المجلة الذي حصلت عليه عبر الإنترنت. ولكن من المستحيل القيام بذلك لأنه لا يمكن إلغاؤه على الموقع الإلكتروني، فقط عبر الهاتف. لقد اتصلت بالرقم المذكور منذ أيام ولكن لا أحد أجاب. ماذا يمكنني أن أفعل؟
إي، عبر البريد الإلكتروني.
يجيب العميد دنهام: نظرًا لأنك قمت بالاشتراك عبر الإنترنت، فقد تم تصنيفه على أنه “بيع عن بعد”. وهذا يعني أن لوائح عقود المستهلك (كما هي معروفة باختصار) تنطبق.
على الرغم من عدم وجود التزام قانوني على التجار بتزويد المستهلكين دائمًا بتفاصيل الاتصال بالهاتف والبريد الإلكتروني بموجب اللوائح، إلا أن هناك شرطًا عليهم بتوفير عنوان جغرافي حيث يمكن للمستهلكين إرسال رسائل الإلغاء والشكوى.
إذا كان هناك مثل هذا العنوان على موقع المتداول، فيجب عليك إرسال خطاب إلغاء متتبع على الفور، وفي الوقت نفسه، إلغاء الخصم المباشر للاشتراك. إذا لم يكن هناك عنوان، فلا يزال يتعين عليك إلغاء الخصم المباشر ثم الانتظار حتى تتصل بك الشركة.
غير متاح: يحاول أحد القراء إلغاء اشتراكه في المجلة ولكن لا أحد يرد على الهاتف
عندما يتصل بك، قل أن العقد قد تم إنهاؤه ولا يمكن أن تتأثر بعدم تقديم عنوان بريدي، لأن هذا مطلب قانوني بموجب لوائح عقود المستهلك.
لقد طلبت تلفزيونًا بحجم 40 بوصة عبر الإنترنت، وتم الإعلان عن تخفيضه من 499 جنيهًا إسترلينيًا إلى 149 جنيهًا إسترلينيًا. وبعد خمسة أيام، استلمت تلفزيونًا مقاس 32 بوصة. عندما أخطرت بائع التجزئة بأنه قد تم تسليم الحجم الخطأ، أخبرني أنه أعلن عن سعر خاطئ عبر الإنترنت وأن السعر الذي دفعته كان في الواقع سعر 32 بوصة في التلفزيون.
لقد أرسلت منذ ذلك الحين أكثر من 40 بريدًا إلكترونيًا وأمضيت أكثر من ثلاث ساعات على الهاتف إلى الشركة، ولم تعيد لي أموالي أو استلمت التلفزيون حتى الآن.
د.د، عبر البريد الإلكتروني.
يجيب العميد دنهام: أولاً، من الواضح أنه يحق لك استرداد أموالك، نظرًا لأن التلفزيون الذي تلقيته لم يكن “كما هو موصوف” على موقع الويب الخاص ببائع التجزئة، وهو ما يمثل انتهاكًا لقانون حقوق المستهلك لعام 2015.
في هذه الظروف، ينص التشريع على أنه يجب استرداد المبلغ دون “تأخير غير مبرر”، وعلى أي حال، خلال 14 يومًا، بدءًا من اليوم الذي يوافق فيه التاجر على أنه يحق للمستهلك استرداد المبلغ. لذا، إذا كنت لا تزال ضمن هذه الأيام الـ 14، فستحتاج إلى الانتظار لفترة أطول قليلاً. إذا كنت خارج هذا الوقت، فيجب عليك عرض هذا القانون على بائع التجزئة والمطالبة باسترداد الأموال فورًا.
يمكنك أيضًا تقديم مطالبة باسترداد المبالغ المدفوعة (إذا كنت قد دفعت باستخدام بطاقة الخصم أو الائتمان الخاصة بك خلال الـ 120 يومًا الماضية). للقيام بذلك، ما عليك سوى الاتصال بالبنك أو مزود البطاقة وإخباره برغبتك في تقديم مطالبة.
أفكر في تركيب الألواح الشمسية لمحاولة تقليل فواتير الطاقة الخاصة بي. هل هناك أي اعتبارات قانونية يجب أن أفكر فيها قبل الالتزام بذلك؟
تي إم، عبر البريد الإلكتروني.
يجيب العميد دنهام: يجب عليك التأكد من أن مقدم الرهن العقاري الخاص بك لا يعترض (حيث أنه سيكون لديه ضمان على الممتلكات الخاصة بك، وبالتالي لديه الحق في الاعتراض) أو، إذا كنت تستأجر، فإن مالك العقار يوافق.
يجب عليك بعد ذلك اختيار مزود خدمة حسن السمعة، ولا ينبغي لك تحت أي ظرف من الظروف الموافقة على صفقة تقوم فيها شركة الألواح الشمسية بتأجير مساحة سطح منزلك.
لم يعد هذا شائعًا كما كان من قبل، ولكن لا تزال هناك شركات في السوق تقوم بذلك وتعلن عنه كخيار أرخص لأصحاب المنازل.
يجب عليك أيضًا أن تنظر عن كثب إلى عائد الاستثمار وتوقيت ذلك.
في حين أنه من المرجح أن تقلل الألواح الشمسية فواتير الطاقة الخاصة بك، عندما تأخذ في الاعتبار التكلفة الأولية للتركيب، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن ترى أي فائدة مالية. تأكد أيضًا من السؤال عن المدة التي ستستمر فيها اللوحات وما هي الصيانة المستمرة المطلوبة أيضًا.
منصات الاستثمار DIY
ايه جي بيل
ايه جي بيل
سهولة الاستثمار والمحافظ الجاهزة
هارجريفز لانسداون
هارجريفز لانسداون
تداول مجاني للأموال وأفكار استثمارية
المستثمر التفاعلي
المستثمر التفاعلي
استثمار برسوم ثابتة يبدأ من 4.99 جنيه إسترليني شهريًا
إيتورو
إيتورو
الاستثمار الاجتماعي مع ميزة CopyTrader
أفضل استثمار
أفضل استثمار
التدريب المالي المجاني
الروابط التابعة: إذا حصلت على منتج، فقد تحصل على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. وهذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.
قارن أفضل حساب استثماري بالنسبة لك