لقد تلقينا مؤخرًا أحدث فاتورة من شركة South East Water وتم تحصيل 272.25 جنيهًا إسترلينيًا لمدة ستة أشهر.
يتم إرسال فواتير المياه الخاصة بي مرتين في السنة، وأدفعها بمجرد وصولها.
تقول الفاتورة أن متوسط استخدامي الشهري للمياه هو 37.50 جنيهًا إسترلينيًا. بعد ستة أشهر يصبح المبلغ 225 جنيهًا إسترلينيًا، أي أقل بحوالي 50 جنيهًا إسترلينيًا من مبلغ فاتورتي. السنة ستكون 450 جنيهًا إسترلينيًا. كل هذا منطقي.
كم ثمن؟ تُظهر فاتورة المياه الخاصة بالقارئ أن استهلاكه يبلغ 37.50 جنيهًا إسترلينيًا في المتوسط، ولكن إذا اختار الدفع شهريًا بدلاً من كل ستة أشهر، فسيحتاج إلى صرف 83 جنيهًا إسترلينيًا
ولكن إذا كنت سأدفع شهريًا، فإن الفاتورة تنص على أنني سأحتاج إلى دفع 83 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا. وهذا يعني 498 جنيهًا إسترلينيًا لمدة ستة أشهر أو 996 جنيهًا إسترلينيًا لمدة عام.
كيف يكون من العدل أن الدفع الشهري يأتي مع مثل هذه العقوبة الكبيرة؟ أب، جنوب شرق إنجلترا
هيلين كرين من هذا هو المال تجيب: شكرًا لك على إرسال نسخة من فاتورتك لي. لقد فوجئت أيضًا برؤية مثل هذه القفزة الكبيرة في المدفوعات اعتمادًا على ما إذا كنت اخترت الفواتير نصف السنوية أو الشهرية.
بحلول شهر أبريل، سيبلغ متوسط فاتورة المياه 473 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا، بعد أن ارتفعت بأكثر من 50 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا منذ 2020-2021 – لذلك أفهم سبب حرص العملاء مثلك على مراقبة ما يدفعونه.
ودافعت الصناعة عن الزيادات قائلة إن شركات المياه بحاجة إلى تحسين البنية التحتية في أعقاب رد الفعل الشعبي ضد نقص المياه وحالات ضخ مياه الصرف الصحي في الأنهار.
وفقًا لفاتورة مياه South East Water، فإن اختيار الدفع شهريًا سيؤدي إلى دفع 498 جنيهًا إسترلينيًا موزعة على الأشهر الستة المقبلة.
وهذا هو تقريبًا ضعف المبلغ الذي ستدفعه إذا سددت الفاتورة الشهرية دفعة واحدة، لذا فأنا أفهم سبب عدم شعورك بأن هذا عادل.
ارتفاع حاد: ترتفع فاتورة المياه النموذجية بمقدار 27 جنيهًا إسترلينيًا هذا العام إلى 473 جنيهًا إسترلينيًا، بعد أن ارتفعت منذ 2020/21
سيؤدي دفع الدفعات الستة البالغة 83 جنيهًا إسترلينيًا إلى تصفية المبلغ المدين الحالي البالغ 272.25 جنيهًا إسترلينيًا على حسابك، والذي يتعلق باستخدامك للمياه خلال الأشهر الستة الماضية، ويترك لك رصيدًا بقيمة 226 جنيهًا إسترلينيًا.
هناك أيضًا حجة مفادها أن الكمية الشهرية قد تحتاج إلى أن تكون أعلى قليلاً من استخدامك الحالي، في حالة استخدامك المزيد من المياه في الأشهر المقبلة وتحتاج إلى القليل من المخزن المؤقت.
ومع ذلك، لديك عداد مياه، لذا يمكنك مراقبة الكمية التي تستخدمها ونأمل أن تتجنب ذلك.
يمكن أن يذهب الرصيد الذي قمت بتكوينه أيضًا إلى دفع الفواتير المستقبلية. ومع ذلك، فإن مطالبتك بدفع مبلغ أكبر بكثير مما تدين به حاليًا يبدو أمرًا مبالغًا فيه.
أنت تقول إنك قادر على الدفع لمدة ستة أشهر مرة واحدة، ولكنك تشعر أنه من الظلم أن يضطر أولئك الذين لا يستطيعون القيام بذلك فعليًا إلى دفع قرض مستقبلي لمدة ستة أشهر مقدمًا.
أنا موافق. ووفقا لمجلس المستهلك للمياه، فإن ما يقرب من خمس العملاء يكافحون الآن لدفع فاتورة المياه الخاصة بهم.
للأسف، غالبًا ما ترفع الشركات بجميع أنواعها الأسعار لأولئك الذين يحتاجون إلى توزيع تكلفة فواتيرهم على دفعات شهرية، بدلاً من سدادها كلها دفعة واحدة. ولكن حتى في هذه الحالة، من النادر أن تزيد التكلفة عن الضعف.
فهل كان هذا الرقم خطأ أم أن هذا ما يحدث بالفعل؟ لقد اتصلت بشركة South East Water لأطلب منها توضيح الأمور.
أكد سايمون مولان، رئيس قسم التجزئة في شركة South East Water، أن الرقم دقيق، وأنه إذا قمت بالتحويل إلى الدفع الشهري، فستتم مطالبتك بدفع 83 جنيهًا إسترلينيًا.
وأضاف: “نظرًا لأن عميلنا لم يدفع خلال الأشهر الستة الماضية، ففي المرة الأولى التي يختار فيها العميل خيار الدفع هذا، فإنه سيدفع الرصيد المستحق، بالإضافة إلى الاستخدام الشهري للعميل”.
ومع ذلك، قال إن هذا الرقم سيكون “خاضعًا للمراجعة الشهرية” والذي سيحدث تلقائيًا في كل مرة يتم فيها إرسال فاتورة وسيعتمد على استخدامك للمياه كما ورد في عدادك.
بالنسبة لي، يبدو كما لو أن أولئك الذين يستطيعون الدفع مرتين في السنة يُسمح لهم باستخدام المياه أولاً، ومن ثم دفع ثمنها لاحقًا.
لكن أولئك الذين لا يستطيعون دفع هذا المبلغ دفعة واحدة يُتركون لدفع المزيد على المدى الطويل، حيث تجبرهم المدفوعات الشهرية المرتفعة فعليًا على بناء ائتمان مستقبلي قد لا يحتاجون إليه.
وقال مولان إن الخطط الشهرية القياسية لشركة South East Water هي “الدفع أولاً بأول” وأن النظام مصمم “لتجنب تخلف العملاء عن سداد مدفوعاتهم”.
وقال أيضًا إنه يقدم مدفوعات “معقولة” لأولئك الذين لم يتمكنوا من سداد المبلغ الموصى به بالكامل، بالإضافة إلى خيار توزيع الفواتير على فترة أطول.
ومن الجدير بالذكر أن العملاء قادرون على طلب الائتمان الذي لديهم من شركة المياه الخاصة بهم ليتم سداده لهم، كما هو الحال مع شركات الغاز والكهرباء.
ومع ذلك، فإن حقيقة قدرتهم على المطالبة بها لاحقًا لن تكون مريحة جدًا لأولئك الذين يكافحون من أجل تلبية المدفوعات الشهرية الأعلى اليوم.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.