للأسف تعد تجربة فيكي باتيسون مع عدم السماح لها بالسفر بسبب جواز سفرها التالف أمرًا شائعًا إلى حد ما حيث يقع على عاتق شركات الطيران واجب توخي اليقظة عندما يتعلق الأمر بالتحقق من وثائق السفر.
تم إبعاد النجمة التلفزيونية عن رحلة طيران Easyjet في عطلة نهاية الأسبوع – بسبب مضغ كلبها لوثيقتها.
تتأثر شركات الطيران أيضًا بشكل كبير بالعقوبات المالية الصارمة التي يتم فرضها عليها إذا سمحت للراكب بالسفر بوثائق سفر غير صحيحة أو غير صالحة.
ولهذا السبب ستجد في كثير من الأحيان أن شركة الطيران تتخذ نهجًا مفرطًا في الحذر، لذلك من المهم أن تفهم حقوقك في هذه المواقف.
تعرف حكومة المملكة المتحدة “جواز السفر التالف” بأنه جواز سفر ليس في حالة تسمح له بالقبول كدليل على الهوية.
توجهت النجمة التلفزيونية فيكي باتيسون إلى وسائل التواصل الاجتماعي بعد أن رفضت شركة إيزي جيت السماح لها بالسفر بسبب تلف جواز سفرها
إذا وجدت، مثل فيكي، أن جواز سفرك مفقود أو مسروق أو تالف عند وصولك إلى المطار… فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله إذا كنت في مطار بالمملكة المتحدة في رحلة خارجية، كما يقول دين
ويدرج أمثلة على ذلك، حيث أن التفاصيل الموجودة في جواز السفر غير قابلة للفك، ورفع الصفيحة بما يكفي للسماح بإمكانية استبدال الصورة، وتغير لون صفحة البيانات الحيوية، وتسرب المواد الكيميائية أو الحبر على أي صفحة، والصفحات المفقودة أو المنفصلة، والرقاقة أو الهوائي. تظهر من خلال الورقة النهائية على الغلاف الخلفي لجوازات السفر الإلكترونية ذات النمط الجديد وشريحة تالفة.
ينص مكتب HM Passport على وجه التحديد على أنه من المتوقع حدوث تآكل عادي ولا ينبغي اعتباره “تلفًا”. لقد سمعت العديد من القصص حيث تم منع الركاب من الصعود إلى الطائرة بسبب جواز سفر تالف، ولكن بعد إجراء مزيد من التحقيقات، تبين أن الضرر لم يكن كافيًا لإبطال جواز السفر.
لذلك، من المفيد دائمًا سؤال شركة الطيران عن سبب عدم إمكانية استخدام جواز سفرك التالف كدليل على هويتك، خاصة إذا كنت تشعر أنه لا يندرج ضمن إحدى المشكلات المذكورة أعلاه.
ومع ذلك، يجب أن أقول، على الرغم من أن جواز سفرك قد يبدو في حالة معقولة، فإن الاختبار الحقيقي هو بالطبع ما إذا كان بإمكان تقنية مسح جواز السفر في المطار قراءته.
إذا تم منعك من الصعود إلى الطائرة، على الرغم من بذل قصارى جهدك، فيجب عليك التفكير في تقديم مطالبة بالتعويض عبر أحد النظامين البديلين المعتمدين لتسوية المنازعات (CEDR أو AviationADR) أو إذا كانت عطلة شاملة، عبر ABTA.
إذا، مثل فيكي، وجدت جواز سفرك مفقودًا أو مسروقًا أو تالفًا عند وصولك إلى المطار، بصرف النظر عن القول بأن جواز السفر التالف لا يزال صالحًا، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله إذا كنت في مطار بالمملكة المتحدة في رحلة خارجية . خيارك الوحيد في هذه الظروف هو التخلي عن خطط سفرك والتقدم بطلب للحصول على جواز سفر جديد.
ومع ذلك، إذا وجدت نفسك في هذا الوضع في الخارج أثناء رحلة العودة، فيمكنك التقدم بطلب للحصول على “وثيقة سفر الطوارئ” عن طريق تقديم طلب على الموقع الحكومي الرسمي: https://www.apply-emergency-travel-document. Service.gov.uk/ أو عن طريق تحديد موعد في السفارة البريطانية المحلية.