ماذا تفعل إذا اتهمت خطأً بالسرقة من متجر؟ يوضح القاضي السابق ستيفن جولد

ستيفن جولد هو قاض متقاعد ومؤلف كتب سلسلة مشهورة لـ This is Money حول كيف تكون أ المنفذ الناجح كتابة وصية و إفلاس.

في دليله الأخير، يقدم لقراء هذا المال يد في التسوق في عيد الميلاد و عودة هدايا داف.

واليوم، يشرح كيفية التعامل مع البائعين عبر الإنترنت، والفوز في نزاعات وقوف السيارات، والرد إذا اتهم خطأً بالسرقة من المتاجر، أو إلقاء القبض على مواطن إذا قبضت على شخص آخر يسرق البضائع في أحد المتاجر.

الشراء عبر الإنترنت له مميزاته – يمكنك عادةً الإلغاء ببساطة لأنك غيرت رأيك، وهو ما قد لا تتمكن، كما رأينا سابقًا في هذا الدليل، من القيام بعملية شراء شخصية من أحد المتاجر.

ولها عيوبها – عدم وجود فرصة للفحص أو التجربة أو العطس في الوجه من قبل متسوق مصاب في الطابور.

على مسافة

الحق في الإلغاء حيثما كان هناك ما يسمى “البيع عن بعد”، لن ينطبق، على سبيل المثال، على المنتجات الطبية أو السلع الشخصية (قلم رصاص منقوش بحروف ذهبية لـ “عزيزي إجبرت”) أو البضائع المعرضة للتدهور أو تنتهي بسرعة.

عندما يكون لديك الحق في إلغاء البضائع، يجب عليك ممارسة هذا الحق خلال 14 يومًا من التسليم.

يتم تمديد وقت الإلغاء إذا لم يزودك البائع بمعلومات محددة حول حقك.

التمديد هو 14 يومًا من تاريخ حصولك على هذه المعلومات على الرغم من أن حق الإلغاء يختفي في حالة عدم تلقي المعلومات في غضون 12 شهرًا.

يمكنك استخدام نموذج إلغاء النموذج الذي ستجده في الجدول 3 من لوائح عقود المستهلك (المعلومات والإلغاء والرسوم الإضافية) لعام 2013 أو استخدام كلماتك الخاصة.

إلى (اسم التاجر والعنوان الجغرافي ورقم الفاكس وعنوان البريد الإلكتروني إن أمكن).

أنا/نحن* بموجب هذا نرسل إشعارًا بأنني/نحن* نقوم بإلغاء عقد بيع السلع التالية*/لتقديم الخدمة التالية*.

الطلب بتاريخ*/تم الاستلام بتاريخ*

اسم المستهلك/المستهلكين

عنوان المستهلك/المستهلكين

توقيع المستهلك/المستهلكين

تاريخ

* حذف حسب الاقتضاء

وفي كلتا الحالتين، ليس مطلوبًا منك تقديم أسباب لقرارك.

يجب إرجاع البضائع خلال 14 يومًا من الإخطار بالإلغاء على أي عنوان يحدده البائع ما لم يعرض الاستلام.

يحق لك استرداد الأموال بما في ذلك أي رسوم توصيل دفعتها. إذا كنت قد طلبت نموذج تسليم سريعًا وكان أكثر تكلفة من النموذج الأساسي للبائع، فلن يتم استرداد سوى الرسوم الأقل.

إذا قمت بتخفيض قيمة البضائع عن طريق إتلافها، يجوز للبائع إجراء خصم يعكس ذلك مما يستحق لك.

إن التعامل معها بالقدر اللازم لتحديد “طبيعتها وخصائصها ووظيفتها” مسموح به ويجب ألا يؤدي إلى خصم.

تقع تكلفة إعادة البضائع على عاتقك ما لم يوافق البائع على الدفع.

ولكن عندما تم إخطارك بحق الإلغاء الخاص بك، كان من المفترض أن يتم إخبارك أنه سيتعين عليك تحمل هذه النفقات إذا لم يكن البائع ينوي الوفاء بها. سيتم استرداد أموالك خلال 14 يومًا من استلام البائع للبضائع.

عندما تكون البضائع دون المستوى المطلوب، وكما رأينا، لديك حق قانوني في رفضها، فقد ترغب في الاعتماد ليس على حق “البيع عن بعد” في الإلغاء ولكن بدلاً من ذلك على الحق القانوني في الرفض، وهو ما أقترحه. تمت تغطيتها سابقًا في هذا الدليل.

سيكون هذا هو الحال بشكل خاص إذا كان لديك خسائر للمطالبة بها بما يزيد عن السعر الذي دفعته.

إذا انفجرت الغسالة الجديدة ودمرت منزلك غير المؤمن عليه، فستضع نصب أعينك هدفًا أعلى من استرداد سعر الغسالة ورسوم توصيلها.

مخاطر وقوف السيارات

نظرًا لانشغالك بضخامة الخصومات المتاحة، فمن المحتمل أن تنسى أنك تركت سيارتك في موقف السيارات المدفوع الأجر الخاص بالمتجر وتجاوزت مدة الإقامة.

ليس من السهل أن تخلص نفسك من الضرب بالعصا بسبب رسوم إضافية على السوء، لكن طالما أن هناك حياة، هناك أمل.

عندما يتم ضبط سيارتك أثناء الدخول والخروج، فإن ظروف موقف السيارات عادةً ما تؤدي إلى فرض رسوم إضافية إذا كنت متوقفًا لفترة أطول من المسموح به.

في هذه الحالة، ينبغي خصم الوقت الذي تقضيه في الوصول إلى الخليج وإليه. قد يُسمح لك بفترة سماح مدتها عشر دقائق للسماح بذلك. ولكن في يوم مزدحم، قد لا يكون ذلك كافيا. مجال للتحدي هناك.

يجب عليك التحقق من ما تقوله تذكرة وقوف السيارات أنك ارتكبت خطأً مقابل ما تشير إليه اللافتة أنه خطأ.

بعض شركات مواقف السيارات تحب فرض رسوم إدارية، لكن هل تشير اللافتات إلى ذلك؟

وهل تعلم أنه سيتم محاسبتك على وقوف السيارات في المقام الأول؟

هل كان السائق المعقول الذي يدخل موقف السيارات ويسلك الطريق الذي كنت ستسلكه، قد رأى على الأقل واحدة من الإشعارات قبل ركن السيارة والانطلاق سيرًا على الأقدام إلى وجهته؟ إذا لم يكن الأمر كذلك، فيجب ألا تتأثر بشروط وقوف السيارات.

إن الجدال بأن الرسوم المفروضة على مخالفاتك باهظة أو باهظة لن يوصلك إلى أي مكان بشرط ألا يتجاوز حوالي 100 جنيه إسترليني.

ومع ذلك، فإن تحدي “كل ماكينة التذاكر كانت معطلة ولذلك لم أتمكن من الدفع” قد ينجح.

في إحدى القضايا التي حاولت فيها كقاض، أعطت إشعارات موقف السيارات خيار الدفع إما على هاتفك من خلال Ringo أو، هناك وبعد ذلك، عن طريق بطاقة الائتمان.

كانت رينجو معطلة ولم يكن لدى السائق بطاقة معها. تركت سيارتها وتمكنت من الوصول إلى رينجو لاحقًا، بعيدًا عن موقف السيارات، عندما دفعت مقابل وقت ركن السيارة بدءًا من الوقت الذي ركنت فيه السيارة بالفعل.

لقد رفضت حجة شركة مواقف السيارات بأنها لا تستطيع الدفع بأثر رجعي في هذه الحالة.

لقد انتهكت الشركة العقد عندما فشلت في تقديم خيار الدفع عن طريق رينجو، المعروض في اللافتة، والذي وافقت عليه عن طريق ركن السيارات.

أنت ملعون!

إن إلقاء القبض عليك ظلما بتهمة السرقة من متجر من شأنه أن يجعل مغامرتك في التسوق سيئة للغاية، حتى لو كان ذلك قد يؤدي إلى أضرار جسيمة بسبب الأخطاء المدنية المتمثلة في الاعتداء والسجن الباطل. أم أنه ؟!

سواء طُلب منك مرافقة مخبر المتجر إلى مكتب المدير، أو أثناء وباء السرقة الحالي، تخيل القيام بالاعتقال بنفسك، اسمح لي أن أشرح كيف تقف قانونيًا مع اعتقال مواطن.

لديك أنت ومحقق المتجر حقوق متساوية في القبض على شخص يشتبه في ارتكابه جريمة يمكن توجيه الاتهام إليها – وهي جريمة تستحق المحاكمة في محكمة التاج – مثل السرقة من المتاجر.

فهي أضعف من حقوق ضابط الشرطة. محقق متجر أو يمكنك القبض على شخص ما متلبسًا بالسرقة من متجر أو لديك أسباب معقولة للاشتباه في قيامه بذلك.

إذا كنت مخطئًا ولم يكن لديك أسباب معقولة للشك، فقد تكون في ورطة. أنهم جيوبهم المنتج؟ ربما كانوا يعتزمون الدفع عند الخروج. لقد بدوا ماكرين؟ وكذلك يفعل بعض الدعاة وأعضاء البرلمان.

لكن لنفترض أنه يُعتقد أن السرقة قد حدثت بالفعل، حيث غادر مرتكب الجريمة المتجر دون أن يدفع وهو في طريقه إلى السوبر ماركت التالي؟ أكثر تعقيدا.

هذه المرة محقق المتجر من المتجر الأول أو قد تتمكن من إلقاء القبض عليه بشرط أن يكون الشخص مذنبًا أو كان لديك أسباب معقولة للاشتباه في أنه مذنب.

هل كان من الممكن أن يغادروا المتجر الأول معتقدين أنهم دفعوا ولم يتصرفوا بطريقة غير شريفة؟ ربما كانوا يتناولون دواءً جعلهم شارد الذهن.

ولنفترض أن شكوكك تبين أنها غير معقولة في هذه الظروف؟ يا عزيزي. تزداد الأمور سوءا.

لن تكون هناك سلطة للاعتقال على أي حال ما لم يُعتقد أن ذلك ضروري لمنع حدوث إصابة جسدية أو التعرض لها، أو حدوث ضرر للممتلكات، أو هروب الشخص الذي تم القبض عليه قبل أن يتمكن شرطي من تولي المسؤولية.

ولن تكون هناك أيضًا سلطة حيث يكون من الممكن عمليًا أن يقوم شرطي بالاعتقال بدلاً من ذلك.

إذا كنت الضحية وطلب منك أحد محققي المتجر بشكل غير صحيح الذهاب إلى مكتب المدير، فاذهب (على الرغم من أن جارك المجاور يراقبك)، لكن أوضح أنك ستذهب تحت إكراه وليس طوعًا.

وبخلاف ذلك، لا يمكنك الادعاء بأنك سُجنت زورًا في مكتب المدير.

بعد سماع كل هذا، ربما تكون قد استنتجت أن النداء الأخير الذي وجهه كريس فيلب، وزير الدولة لشؤون الجريمة والشرطة والإطفاء (الذي لا يزال في منصبه)، بأن زيادة استخدام اعتقال المواطنين سيكون تطورًا مفيدًا، كان بمثابة تطور مفيد. ليست هذه فكرة جيدة.

تسوق سعيد.