شعر المحاسب المتقاعد هوارد برايس* بسعادة غامرة عندما قام بمطابقة خمسة أرقام على إحدى تذاكر اليانصيب الخاصة به بعد ما يقرب من 30 عامًا من اللعب.
ذهب الرجل البالغ من العمر 78 عامًا من فارنبورو، هامبشاير، إلى سوبر ماركت موريسونز المحلي الخاص به للتحقق من تذاكره – وأخبره أمين الصندوق أنه فاز بجائزة.
يقول هوارد، وهو جد لأربعة أطفال: “لقد كنت سعيدًا للغاية”. «لقد فزنا أنا وزوجتي هيلدا* بسحوبات من قبل، ولكن لا شيء بهذا الحجم.»
طُلب من هوارد أن يتصل باليانصيب الوطني، الذي أكد أنه فاز بمبلغ 1750 جنيهًا إسترلينيًا في سحب 19 أبريل.
ومع ذلك، تلاشت حماسته مع تحول الأيام إلى أسابيع دون أي علامة على وصول الشيك.
لقد مر الآن أكثر من شهرين منذ أن قدم هوارد المطالبة ولكن الأموال لم تصل بعد إلى حسابه المصرفي.
دانييل رايت، 81 عامًا، من تشيشونت في هيرتفوردشاير، فاز بمبلغ 764.30 جنيهًا إسترلينيًا في سحب EuroMillions قبل أسبوعين – لكنه لم يتلق فلسًا واحدًا منه بعد
هوارد ليس وحده.
تم الاتصال بـ Money Mail من قبل حاملي التذاكر الفائزين الآخرين الذين يشعرون بالاشمئزاز من احتفاظ مشغل اليانصيب، Allwyn، بأرباحهم – لمدة تصل إلى تسعة أسابيع. يؤثر التأخير على أولئك الذين اشتروا التذاكر من تجار التجزئة – وليس أولئك الذين اشتروا عبر الإنترنت.
تولى ألوين مسؤولية اليانصيب الوطني من كاميلوت في فبراير من هذا العام وأدخل تغييرات شاملة.
المشغل، الذي تنظمه لجنة المقامرة، هو المسؤول عن إدارة اليانصيب، والذي يتضمن جذب اللاعبين، والعمل على التكنولوجيا وراء الألعاب وتحسين عائدات المشاريع الممولة.
تحت قيادة كاميلوت، يمكن للاعبين المحظوظين الذين فازوا بجائزة تصل إلى 50000 جنيه إسترليني زيارة مكتب البريد المحلي لتأكيد تذكرة تم شراؤها من بائع تجزئة وجمع أرباحهم.
ولكن، قرر مكتب البريد ترك عقده مع اليانصيب الوطني ينتهي في نهاية يناير من هذا العام، لذلك لم يتمكن من دفع جوائز اليانصيب التي تتراوح بين 500.01 جنيه إسترليني و50.000 جنيه إسترليني.
قد تقوم بعض فروع مكتب البريد التي تبيع تذاكر اليانصيب بدفع جوائز تصل إلى 500 جنيه إسترليني، ولكن ذلك وفقًا لتقديرها. ولم يكشف مكتب البريد عن سبب قراره بترك عقده ينتهي.
الآن، يطلب Allwyn من اللاعبين ملء نموذج عبر الإنترنت لبدء مطالبتهم بالمكاسب التي تتراوح بين 500.01 جنيه إسترليني و50000 جنيه إسترليني. وتقول إن الفائزين الذين لا يستطيعون ملء نموذج عبر الإنترنت يمكنهم الاتصال بفريق العملاء على الرقم 03332345050 للحصول على المساعدة.
يتعين على اللاعبين تقديم أسمائهم وعنوانهم وعنوان بريدهم الإلكتروني ورقم التذكرة وتحميل صور التذكرة في نموذج المطالبة بالجائزة.
تتم بعد ذلك مراجعة المعلومات وسيختلف الوقت الذي سيستغرقه ذلك. يمكن أن يعتمد ذلك على عوامل مثل المعلومات الإضافية المطلوبة من اللاعب أو عندما يتلقى Allwyn فعليًا التذكرة الفعلية أو بطاقة الخدش. قد يُطلب من اللاعبين أيضًا نشر تذكرتهم.
لا تتأثر عملية المطالبة بالجوائز التي تم الفوز بها عبر الإنترنت – وليس عبر تذكرة أو بطاقة خدش تم شراؤها من بائع تجزئة – بالتأخيرات.
أخيرًا، بعد شهر تقريبًا من تقديم مطالبته، تلقى هوارد بريدًا إلكترونيًا يحتوي على تعليمات حول كيفية إرسال تذكرته الفائزة إلى اليانصيب باستخدام علامة تتبع مدفوعة مسبقًا. تم تسليم التذكرة بنجاح.
في الأسابيع التالية اتصل خمس مرات للتحقق من التقدم المحرز في مكاسبه. وفي ثلاث مناسبات منفصلة، قيل له إن مبلغ 1750 جنيهًا إسترلينيًا سيكون معه بحلول منتصف الأسبوع التالي. المال لم يصل أبدا.
يقول: “من المؤكد أن الشهر يجب أن يكون وقتًا كافيًا للدفع للفائزين”. “لقد أدى هذا التأخير إلى إبعاد متعة الفوز الفعلي.”
في الأسبوع الماضي، بعد شهرين من تقديم هوارد للمطالبة، أبلغ عامل الهاتف عن مشكلة – وهي أن كلاً من هوارد وزوجته هيلدا قد وقعا على ظهر تذكرة اليانصيب على الرغم من أن هوارد هو الذي قدم المطالبة. تسبب هذا في مزيد من التأخير في حصول الزوجين على أموالهما حيث كان على هوارد تأكيد أنها تذكرته وأنه كان يطالب بالجائزة.
ويقول: “كان ينبغي أن يكون شخص ما قد اكتشف ذلك قبل أسابيع، وليس عند إصدار الشيك. لو قالوا لي ذلك منذ أسابيع مضت لكان من الممكن أن نحل الأمر».
لا يستفيد Allwyn من أي فوائد متراكمة على الجوائز التي لم يتم دفعها بعد للاعبين. الأموال موجودة في حساب استئماني ويمكن استخدام أي فائدة لدفع تكاليف اليانصيب الوطني، ويذهب الفائض إلى المشاريع الممولة من اليانصيب.
لكن الفائزين يفقدون الفوائد القيمة التي يمكن أن يكسبوها في حساب التوفير ذي السعر العالي. كان من الممكن أن يكسبه وعاء اليانصيب الخاص بهوارد 14.58 جنيهًا إسترلينيًا في حساب توفير يدفع 5 في المئة خلال الشهرين الماضيين، وهو ما يمثل دفعة صغيرة ولكنها مرحب بها لمكاسبه الجيدة.
مع توقعات بنك إنجلترا بخفض سعر الفائدة الأساسي إلى 3 بالمائة بحلول نهاية عام 2025، وفقًا لشركة الأبحاث كابيتال إيكونوميكس، فإن المدخرين يحتفظون بحسابات التوفير الأعلى ربحًا قبل أن تبدأ أسعار الفائدة في الانخفاض في وقت لاحق من العام.
وهذا شيء يحرص ميك ميلر على القيام به. كان الرجل البالغ من العمر 60 عامًا من باسيلدون في إسيكس ينتظر جائزته النقدية منذ أكثر من شهر.
ويقول: “إنهم يحتفظون بأموالنا”.
“إنها لا تكسب فائدة في حساباتنا المصرفية الخاصة.” لقد فزت بمبلغ 1300 جنيه إسترليني منذ بضع سنوات واستلمت المكاسب من مكتب البريد المحلي الخاص بي. لقد توقعت أن يكون هذا الفوز سلسًا تمامًا، لكن هذه التجربة كانت مختلفة تمامًا.
يطلب Allwyn، مالك اليانصيب الوطني، من اللاعبين ملء نموذج عبر الإنترنت لبدء المطالبة بالمكاسب التي تتراوح بين 500.01 جنيه إسترليني و50.000 جنيه إسترليني
فاز ميك بمبلغ 800 جنيه إسترليني في سحب HotPicks وقدم مطالبة في 24 مايو. وقيل له إنه سيتم إرسال بعض النماذج إليه – لكنها لم تصل إلا يوم الاثنين، بعد شهر واحد من تقديم المطالبة.
ويقول: “كنت سأستخدم المال لدفع الفواتير وبعض التسوق”.
كان من الممكن أن ينمو مجموع أمواله بمقدار 3.33 جنيهًا إسترلينيًا على مدار شهر واحد في حساب توفير يدفع فائدة قدرها 5 قطع.
ميك، سائق شاحنة سابق، يشعر الآن بالقلق بشأن أي فوز محتمل في اليانصيب في المستقبل. “هذا لا يجعلني متحمسا للغاية. إذا اضطررت إلى الانتظار شهرين للحصول على القليل من المال، فهذا أمر مثير للسخرية.
إنها مشاعر ترددت في تشيشونت، هيرتفوردشاير، من قبل دانييل رايت، سائق شاحنة سابق يبلغ من العمر 81 عامًا. لقد شعر بسعادة غامرة عندما اكتشف أنه فاز بمبلغ 764.30 جنيهًا إسترلينيًا في سحب EuroMillions قبل أسبوعين.
قام بالتحقق من الأرقام في 12 يونيو – اليوم التالي للسحب – وقدم مطالبة عبر الإنترنت للحصول على المال، مع صور التذكرة المحظوظة.
كان سائق الشاحنة المتقاعد قد دخل المسابقة منذ 15 عامًا، لذا كان يتطلع إلى الاستمتاع بثمار فوزه الأكبر. ولكن مر الآن أسبوعان وما زال دانيال لم يحصل على فلس واحد من أرباحه.
أعتقد أنه أمر مثير للاشمئزاز. “أنت تشتري التذكرة بحسن نية وثقة وأنا أدخل منذ 15 عامًا”. “لقد اتصلت بهم خمس مرات وأرسلت رسائل بريد إلكتروني. يقول دانيال: “يستمرون بالقول إنهم يتحققون من الأمر ويطلبون مني إرسال المزيد من الصور للتذكرة الفائزة”.
“أنا لست شخصًا ثريًا لذا قد يكون هذا النوع من المال مفيدًا وكنت سأضعه في البنك.
“أتذكر ذروة ملاعب كرة القدم عندما تم دفع الأموال في غضون يومين وكنت أتوقع معاملة مماثلة مع فوز اليانصيب هذا.”
وقال متحدث باسم ألوين: “نأسف جدًا لسماع المخاوف التي أثارها هؤلاء اللاعبون وسوف نتصل بهم مباشرة”. هذه عملية مطالبات منقحة كان علينا تقديمها في وقت سابق من هذا العام بعد قرار مكتب البريد بعدم دفع جوائز البيع بالتجزئة لليانصيب الوطني التي تتراوح بين 500.01 جنيه إسترليني و50.000 جنيه إسترليني.
“ونتيجة لذلك، شهدنا أعدادًا كبيرة من اللاعبين الذين اتصلوا بنا وبعض التأخير الأولي في حصول اللاعبين على جوائزهم.
“بعد تقديم عدد من الإجراءات – مثل زيادة عدد الزملاء للمساعدة في المطالبات – قمنا بتقليل أوقات الانتظار لغالبية اللاعبين، ونواصل العمل على طرق جديدة للمساعدة في تحسين عملية المطالبات بشكل أكبر. نود أن نطمئن أي شخص متأثر بأنه سيحصل على جائزته.
*تم تغيير الأسماء
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.