يقول وزير سابق للمعاشات التقاعدية ، إن ملايين النساء اللائي يتلقين معاشًا حكوميًا يجب ألا يثقن في أنهن يحصلن على المبلغ الصحيح من المال.
في تدخل استثنائي ، أثار السير ستيف ويب اليوم ناقوس الخطر بشأن حجم الفوضى في نظام مدفوعات المعاشات التقاعدية الحكومية في بريطانيا.
يقول السير ستيف ، الذي كان وزيراً للمعاشات بين عامي 2010 و 2015 وكان مهندس معاش الدولة الحالي ، إن سلسلة من الأخطاء الفادحة أدت إلى حصول أعداد كبيرة من المتقاعدين على أموال أقل مما يحق لهم.
تشير الأرقام إلى أن واحدًا من بين كل عشرة متقاعدين تعرض لتغيير قصير بمتوسط 400 جنيه إسترليني في العام الماضي.
وهذا يعني أن ما يصل إلى 1.3 مليون من المتقاعدين البريطانيين البالغ عددهم 12 مليونًا قد تم إهمالهم من جيوبهم ، وفقًا لتحليل حزب العمال للوثائق الرسمية.
الخسارة: تشير الأرقام إلى أن ما يصل إلى واحد من كل عشرة متقاعدين تم تغييرهم بمتوسط 400 جنيه إسترليني لكل عام في العام الماضي
وجد تحقيق في Money Mail أنه حتى عندما يحاول المتقاعدون تصحيح الأخطاء ، فإنهم يواجهون شهورًا من التأخير – أو يتم تجاهلهم ببساطة.
أخبرنا البعض أنهم يجدون أنه يكاد يكون من المستحيل الوصول عبر الهاتف إلى إدارة العمل والمعاشات التقاعدية.
هذا يعني أن الآلاف قد واجهوا شتاءً طويلاً من جيوبهم. في إحدى الحالات ، يتم فرض ضرائب على متقاعد يبلغ من العمر 66 عامًا على دخل معاش الدولة الذي لا يتقاضاه حتى.
يقول السير ستيف: “ أخشى أن يكون المعاش التقاعدي الحكومي مليئًا بالأخطاء بحيث لا ينبغي للمستفيدين أن يثقوا تلقائيًا في أن الدخل الذي يتلقونه صحيح.
يقول: “بشكل أساسي ، يجب أن تبدأ دائمًا من افتراض أن مبلغ المال الذي تحصل عليه قد يكون غير صحيح – وهذا هو مدى سوء الأمر”. “نصيحتي هي – إذا لم تكن متأكدًا ، تحداها”.
ماذا يحدث هنا؟
ظهرت سلسلة من الإخفاقات في معاشات الدولة في السنوات الأخيرة. في عام 2020 ، اعترفت الحكومة بأنها ارتكبت أخطاء منهجية في حسابات المعاشات التقاعدية الحكومية.
في المجموع ، تأثرت 237000 امرأة مسنة. تشير التقديرات إلى أنهم مدينون بحوالي 1.5 مليار جنيه إسترليني كمعاشات تقاعد حكومية منخفضة الأجر.
تم الكشف عن الفضيحة من خلال موقع الويب الشقيق هذا هو المال والسير ستيف ويب.
ثلاث مجموعات رئيسية من الناس تتأثر. الأول هو الأرامل اللاتي لم يتغير صرف معاشهن عند وفاة أزواجهن.
كان ينبغي لهن أن يرثن بعض معاش الدولة الخاص بأزواجهن بموجب القواعد المعمول بها منذ عام 2016. كما وُجد أن بعض الأرامل تلقين رواتب منخفضة بينما كان أزواجهن على قيد الحياة.
أخطاء فادحة: في عام 2020 ، اعترفت الحكومة بأنها ارتكبت أخطاء منهجية في حسابات المعاشات التقاعدية الحكومية. مع 237000 امرأة مسنة يُعتقد أنهن مستحقات بحوالي 1.5 مليار جنيه إسترليني
وهناك مجموعة أخرى هي النساء المطلقات اللواتي كان ينبغي تعزيز استحقاقهن للمعاش التقاعدي من خلال سجل مساهمات الزوج السابق (بشرط ألا يتزوجن مرة أخرى).
المجموعة الأخيرة هي أي شخص يزيد عمره عن 80 عامًا ويتلقى أقل من 93.60 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع ، بغض النظر عن سجل التأمين الوطني الخاص به. كان ينبغي مراجعة معاشاتهم التقاعدية عندما بلغوا الثمانين من العمر ورفعت إلى 93.60 جنيهًا إسترلينيًا.
ومنذ ذلك الحين ، أطلقت الحكومة خطة رئيسية لتصحيح وتعويض المتضررين. ووعدت بأن يكون لديها 1300 موظف مدني يعملون من خلال القضايا المتراكمة بحلول عيد الفصح 2024.
تحذير: وزير المعاشات السابق السير ستيف ويب
في تطور آخر ، ظهر في سبتمبر الماضي أن العديد من الآباء ومقدمي الرعاية قد تأثروا أيضًا بأخطاء في حساب DWP.
كان هذا بسبب عدم إضافة أرصدة الوقت الذي يقضيه في المنزل لرعاية الأطفال أو الأشخاص المستضعفين إلى سجلات التأمين الوطني الخاصة بهم.
منذ عام 1978 ، يجب أن يكون لدى الآباء الذين يأخذون وقتًا خارج العمل لرعاية أطفالهم أرصدة مضافة إلى سجلاتهم ، في نظام يسمى “حماية المسؤوليات المنزلية”.
لكن هذه السنوات لم يتم تسجيلها دائمًا. ونتيجة لذلك ، فإن مداخيلهم التقاعدية من الدولة أقل مما ينبغي.
ويقدر السير ستيف أن هذه المجموعة من الناس – التي تتكون غالبيتها من الأمهات اللائي توقفن عن العمل لرعاية الأطفال الصغار – مدينون لها بما يتراوح بين 100 مليون و 200 مليون جنيه إسترليني.
وأكدت الحكومة أن هذا الخطأ هو ثاني أكبر مصدر للأخطاء في مدفوعات المعاشات بعد 1.5 مليار جنيه إسترليني للنساء المتزوجات والأرامل. مجموعة أخرى من الأشخاص الذين تأثروا بأخطاء برنامج العمل اليومي تشمل أبناء وبنات النساء المتوفيات اللواتي كان معاشهن الحكومي يتقاضى أجورًا منخفضة لسنوات.
ويحق لهم المطالبة بالتعويض عن أمهاتهم الراحلات.
كما كشف السير ستيف كيف أن النساء اللائي تقاعدن منذ عام 2016 قد تعرضن لأخطاء حسابية تتعلق بالوقت الذي يقضينه في رعاية الأطفال.
كما حُرم البعض خطأً من أي معاش حكومي على الإطلاق ، على الرغم من عملهم طوال حياتهم.
أواجه سباقا لتجنب الكارثة
محنة: لدى روبرتا جريستوود خطأ في سجل التأمين الوطني الخاص بها
تواجه روبرتا جريستوود ، 64 عامًا ، سباقًا مع الزمن لتصحيح خطأ في سجل التأمين الوطني قبل أن تصل إلى سن التقاعد العام المقبل. إذا لم تفعل ذلك ، فسيقل معاشها التقاعدي 512 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا عما ينبغي أن يكون.
تحاول روبرتا التحدث إلى DWP منذ فبراير. في صباح أحد الأيام من الأسبوع الماضي ، اتصلت بها ست مرات. لكنها تقول إنها لم تتمكن أبدًا من الوصول إلى مسؤول DWP.
تقول: “في كل مرة أتصل فيها ، يمر من خلال جميع الخيارات ثم ينقطع”. “أنا قلق للغاية حيث لم يتبق لي سوى أكثر من عام بقليل حتى أبلغ 66 عامًا ولا أصل إلى أي مكان.”
بدأت قصة روبرتا في عام 2015 عندما تلقت تحذيرًا من DWP قائلة إنها بحاجة إلى دفع مبلغ إضافي قدره 424 جنيهًا إسترلينيًا في مساهمات التأمين الوطني المفقودة للحصول على معاش الدولة الكامل. دفعت على النحو الواجب.
ولكن في وقت سابق من هذا العام ، تلقت رسالة تسأل عما إذا كانت تريد زيادة قيمة الزيادة لمدة عامين – تشير إلى أن المدفوعات الإضافية لم تسجل في سجلها.
بعد تدخل Money Mail ، اتصلت DWP بروبرتا وشرحت أنها تعمل الآن للتأكد من صحة سجلها.
استغرق الأمر 7 أشهر حتى يتصرف DWP
اكتشفت كارولين هيل ، 71 عامًا ، في أكتوبر الماضي أن معاشها الحكومي أقل بمقدار 30 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع مما كان ينبغي أن يكون.
وهذا يعني أنها كانت تتلقى رواتب أقل منذ سنوات وكانت مدينة بمبلغ 12800 جنيه إسترليني من مدفوعات الدولة المفقودة. اتضح أن كارولين – التي قمنا بتغيير اسمها بناءً على طلبها – كان ينبغي أن تحصل على أرصدة في سجلها عندما استغرقت ست سنوات من العمل لتربية ابنتها بريدجيت.
ومع ذلك ، لم يتم إضافة هذه الاعتمادات.
فقط بعد قراءة تحذيرات السير ستيف ويب بشأن الأمهات اللائي فقدن ملايين الجنيهات من المعاش التقاعدي الحكومي ، اتصلت بـ DWP للاستعلام عن مدفوعاتها.
افترضت أنها ستتلقى اعتذارًا مذلًا وأن DWP سوف يصحح دخلها ويرسل لها مبلغًا مقطوعًا على الفور.
ولكن ، على الرغم من المكالمات التي لا تنتهي لـ DWP ، فقد استغرق الأمر موظفي الخدمة المدنية حتى أوائل مايو – بعد سبعة أشهر كاملة – للتصرف ودفع الأموال في حسابها. في غضون ذلك ، ظل معاشها التقاعدي الأسبوعي أقل مما كان ينبغي أن يكون ، وكانت تكافح لدفع فواتير الطاقة الخاصة بها خلال فصل الشتاء.
تقول كارولين: ‘يسمونها خدمة المعاشات ، لكن هذا خطأ. لا توجد خدمة.
لم يخبروني بما كان يحدث أو يطلعوني على آخر المستجدات. لم أعرف حتى المبلغ المستحق لي حتى أبريل. إنه أمر شائن ولم يعتذروا أبدًا. لو تلقيت المال الذي كنت مستحقًا لي عندما تم اكتشاف الأخطاء ، كان بإمكاني وضعه في فواتير الطاقة الخاصة بي.
تغيير قصير: وُجد أن بعض الأرامل تلقين أجرًا منخفضًا بينما كان أزواجهن لا يزالون على قيد الحياة
فرضت ضرائب على المال لم يدفع لي أبدًا
لمدة ستة أشهر ، دفع بول بلاك ، 66 عامًا ، ضريبة على معاش تقاعدي لم يكن يتقاضاه بسبب خطأ فادح في برنامج عمل الدوحة.
في أيار (مايو) من العام الماضي ، أرجأ أخذ معاشه الحكومي لمدة عام لأنه لم يكن بحاجة بعد إلى الدخل (يؤدي التأجيل إلى زيادة المبلغ الذي تتلقاه في النهاية).
بعد أن بلغ سن التقاعد الحكومي في يونيو ، لم يتلق أي مدفوعات وافترض أن استحقاقه قد تم تأجيله كما طلب.
ومع ذلك ، في يوليو ، اكتشف أنه تم خصم الضرائب من معاشه التقاعدي الصغير للجيش.
كان بإمكانه فقط أن يفترض أن هذا كان بسبب أن DWP لم يخبر مسؤولي الضرائب في HM Revenue & Customs أنه أرجأ معاشه التقاعدي الحكومي.
انتهى به الأمر بدفع 27 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا كضريبة على الدخل لم يكن يتلقاها حتى ديسمبر – عندما قام DWP أخيرًا بتصحيح سجلاته. تم حل المشكلة أخيرًا فقط بعد تدخل نائبته.
يقول بول ، الذي غيّرنا اسمه بناءً على طلبه: “برنامج عمل الدوحة غير مفيد إداريًا”.
لم يكن لدي أي علاقة على الإطلاق بالأخطاء التي تسببها عملياتهم السيئة.
“لقد اتبعت كل التوجيهات ولم أسمع شيئًا على الإطلاق من إدارة المعاشات التقاعدية في DWP لأشهر ، على الرغم من محاولتي الاتصال بهم وإرسال خطابات تسليم مسجلة.”
عدم سداد المدفوعات: تشير الأرقام إلى أنه تم تغيير ما يصل إلى واحد من كل عشرة متقاعدين بمتوسط 400 جنيه إسترليني لكل عام في العام الماضي
يقول متحدث باسم DWP: “أولويتنا هي ضمان حصول المتقاعدين على الدعم المالي الذي يستحقونه ، ومعدلات دفع معاشات التقاعد الحكومية بسبب خطأ رسمي لا تزال منخفضة عند 0.5 في المائة من الإنفاق.
عند حدوث الأخطاء ، نحن ملتزمون بإصلاحها. الطريقة الأسرع والأسهل بالنسبة للعملاء للتعرف على معاش الدولة وسجل التأمين الوطني الخاص بهم هي عبر الإنترنت. إذا احتاجوا إلى الاتصال بنا هاتفيا ، يتم الرد على المكالمات بأسرع ما يمكن.
كيفية التحقق من مدفوعاتك
نظام التقاعد الحكومي معقد للغاية لدرجة أنه قد يكون من الصعب للغاية معرفة ما إذا كان المبلغ الذي تدفعه صحيحًا.
يعتمد المبلغ الذي تتلقاه على عوامل تشمل عمرك وعدد سنوات عملك ونوع عملك.
هناك نوعان رئيسيان من المعاشات الحكومية: “الأساسي” ، الذي يُدفع لمن بلغوا سن التقاعد قبل 6 أبريل 2016 ؛ ومعاش الدولة الجديد لمن وصل إليه بعد ذلك التاريخ.
تحتاج إلى 30 عامًا من ائتمانات التأمين الوطني للتأهل للحصول على معاش الدولة الأساسي الكامل ، بينما يحتاج أولئك الذين في النظام الجديد إلى 35 عامًا للحصول على مبلغ “السعر الثابت” الكامل.
المعاش الأساسي ، المعروف أيضًا باسم معاش الدولة “القديم” ، يدفع ما يصل إلى 156.20 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع ، أو 8122 جنيهًا إسترلينيًا في السنة. يدفع المعاش التقاعدي الحكومي الجديد سعرًا ثابتًا قدره 203.85 جنيهًا إسترلينيًا في الأسبوع ، أي ما يعادل 10600 جنيه إسترليني سنويًا.
نظرًا لأننا نعلم الآن أن هناك مئات الآلاف من الأشخاص الذين يتلقون رواتب منخفضة ، فقد يكون من الخطر ببساطة “افتراض” أنهم حصلوا على معاشك التقاعدي بشكل صحيح ، كما يقول السير ستيف.
ويضيف: “نصيحتي هي: إذا لم تكن متأكدًا ، تحداها”.
يجب على أي شخص يشتبه في تلقيه معاشًا تقاعديًا أقل مما يعتقد أنه يستحقه ، الاتصال بخدمة المعاشات مباشرة على 0800731 0469.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.