أمضى كونور بيرنز، الذي يبلغ من العمر 29 عامًا ويعيش في لندن، الأشهر القليلة الماضية في الادخار للانتقال إلى منزل عائم.
وبما أنه يقوم بأخذ قرض لشراء القارب، فسوف يحتاج إلى سجل ائتماني نظيف، وهو السجل الذي كان يعتقد أنه يتمتع به حتى شهر مارس/آذار من هذا العام.
وإلى دهشته، اكتشف أن درجة الائتمان الخاصة به انخفضت بمقدار 300 نقطة – بفضل عملية احتيال ارتُكبت ضده قبل عام تقريبًا.
سرقة الهوية: قام المجرمون باستخراج بطاقة ائتمان باسم السيد بيرنز باستخدام عنوان قديم
تم إصدار بطاقة ائتمان باسمه من بنك فانكيس – ولكن نظرًا لأن المحتالين استخدموا عنوانًا قديمًا ورقم هاتف وتفاصيل بريد إلكتروني مزيفة، لم يتلق أي طلبات للدفع وظل في الظلام بشأن هذا الأمر لعدة أشهر.
أنفق المحتالون مبلغ 1351 جنيهًا إسترلينيًا على مدار أسبوعين ولم يتمكنوا من سداده. ولم يدرك بيرنز ذلك إلا عندما فحص درجة ائتمانه ووجد أنها انخفضت بشكل كبير.
بحلول هذا الوقت، تم بيع الدين لشركة تحصيل الديون Lowells، التي بدأت تطالبه بسداد الأموال.
وأبلغ سريعًا عن عملية الاحتيال وحصل على رقم مرجعي للجريمة، قبل أن يتواصل مع فانكيس ووكالاته الائتمانية في محاولة لتبرئة اسمه.
على الرغم من أن عملية احتيال واضحة حدثت، لم يتمكن بيرنز من الاتصال بأي شخص في شركة فانكيس، وبدلاً من ذلك تُرك للتعامل مع نظام آلي.
وأبلغه البنك بأنهم لا يستطيعون التحدث معه بشأن هذه القضية لأنه ليس عميلاً سابقاً لديه، على الرغم من فتح حساب باسمه.
وعندما اتصل بوكالة تقارير الائتمان Checkmyfile، قيل له ببساطة أن يتصل بشركة Vanquis.
ورغم أن التأثير السلبي على درجة الائتمان الخاصة به كان نتيجة للاحتيال، فلم يكن بوسع وكالة الائتمان أن تفعل الكثير في هذه الحالة لأن الدين تم نقله إلى شركة تحصيل.
لا يمكن تصحيح هذا الأمر إلا بعد أن يعترف البنك الذي تم إصدار بطاقة الائتمان منه بالاحتيال.
كيفية تجنب الاحتيال على الهوية
ولكن لسوء الحظ، لا يعد بيرنز وحده من يعاني من هذه المشكلة. إذ يقول أمين المظالم المالية إن أكثر أنواع الاحتيال شيوعاً هي عندما يتم خداع العملاء لإقناعهم بتسليم بياناتهم المصرفية أو تحويل الأموال، كما أن سرقة الهوية شائعة أيضاً.
أحد الصعوبات هو أنه قد يكون من الصعب التحقق ما لم تقم بفحص درجة الائتمان الخاصة بك بشكل ديني.
تقول وكالة الائتمان Experian لعملائها أنه من المهم إعادة التسجيل في السجل الانتخابي عند الانتقال إلى المنزل الجديد، وتحديث عنوانك مع المقرضين لمحاولة منع هذا النوع من الاحتيال.
إن إعادة توجيه بريدك يعد أمرًا معقولًا أيضًا، لأن إرسال بضعة رسائل إلى عنوان قديم قد يكون كل ما يحتاجه المحتالون لسرقة هويتك.
ماذا قال فانكيس؟
تواصلت This Is Money مع بنك Vanquis لتسأل كيف تمكن المحتالون من إنشاء حساب باسم Burns، دون أي فحص للهوية أو تأكيد.
أي شخص يرغب في الحصول على بطاقة بناء الائتمان Vanquis يحتاج إلى تفاصيل العنوان التي تعود إلى ثلاث سنوات مضت، بالإضافة إلى معلومات عن التوظيف والدخل الشهري والإنفاق وتفاصيل الحساب المصرفي.
ومن المفهوم أنه في نقطة تقديم الطلب لم يتم ملاحظة أي مخاطر أو مخاوف تتعلق بالاحتيال.
ولم يتم إطلاق التحقيق في عملية الاحتيال إلا في شهر مارس/آذار من هذا العام بعد أن اتصل بيرنز بالبنك، واكتشف التحقيق أنه كان بالفعل ضحية احتيال بعد أن استخدم المجرمون عنوانه السابق.
في ذلك الوقت، استدعى فانكيس الحساب من وكالة تحصيل الديون وطلب تصفية ملفه الائتماني.
في شهر مايو، اتصل فانكيس ببيرنز مؤكداً له أن الحساب قد تم فتحه بطريقة احتيالية، لكنه لم يتلق أي تنبيه لأن خطاب التأكيد تم إرساله إلى عنوانه السابق.
وقال متحدث باسم شركة Vanquis لموقع This Is Money: “نؤكد أن الحساب المفتوح باسم السيد بيرنز تم تحديده على أنه احتيال هوية بعد ادعائه في مارس 2024.
“لقد اتخذنا إجراءات فورية، بما في ذلك إزالة المعلومات السلبية من ملفه الائتماني. كان هناك تأخير في الاتصال بسبب تغيير السيد بيرنز لعنوانه، ونحن سعداء لأنه راضٍ عن النتيجة.”
لم يتم تحديث درجة الائتمان الخاصة ببيرنز بشكل كامل بعد.
هل حصلت على بطاقة ائتمان باسمك؟ تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
وفر المال، واكسب المال
تعزيز الاستثمار
تعزيز الاستثمار
5.09% على النقد لمستثمري ISA
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
حساب توفير نقدي بفائدة 5.17%
يشمل مكافأة 0.88% لمدة سنة واحدة
عرض الأسهم المجانية
عرض الأسهم المجانية
لا توجد رسوم حساب وتداول أسهم مجاني
4.84% نقدا
4.84% نقدا
حساب توفير مرن يقبل الآن التحويلات
استرداد رسوم التعامل
استرداد رسوم التعامل
احصل على 200 جنيه إسترليني كرسوم تداول
روابط الشركات التابعة: إذا قمت بشراء منتج، فقد تحصل This is Money على عمولة. يتم اختيار هذه الصفقات من قبل فريق التحرير لدينا، لأننا نعتقد أنها تستحق تسليط الضوء عليها. هذا لا يؤثر على استقلالنا التحريري.