لقد حصلت على تذكرة انتظار انتظار السيارات في مطعم ماكدونالدز: CRANE ON THE CASE

لقد تلقيت تذكرة وقوف السيارات لشراء فنجان من القهوة من متجر ماكدونالدز المحلي الخاص بي.

يقع مطعم ماكدونالدز في حديقة للبيع بالتجزئة، والتي تضم أيضًا موقفًا للسيارات. ويتم الوصول إلى كلاهما من خلال نفس المدخل.

لذلك تم تصوير سيارتي وهي تدخل وتغادر، على الرغم من أنني لم أوقفها – فقط انضممت إلى قائمة الانتظار، وانتظرت، وتناولت مشروبي وغادرت.

تلقيت إشعارًا برسوم الغرامة بعد بضعة أيام وكان بقيمة 100 جنيه إسترليني، وينخفض ​​إلى 60 جنيهًا إسترلينيًا إذا دفعت خلال 14 يومًا.

سجلني PCN على أنني بقيت لمدة 16 دقيقة. كان هذا في الساعات الأولى من الصباح عندما لا توجد مواقف مجانية للسيارات.

أدرك أن هناك “فترة سماح” مدتها 15 دقيقة، والتي لا بد أنني تجاوزتها ببضع ثوانٍ بسبب قائمة الانتظار البطيئة الحركة.

لقد حصلت على PCN خلال عطلة البنوك ولم أتمكن من الاتصال بالشركة عبر الهاتف، لذلك شعرت بالذعر ودفعت المبلغ.

لكن هذا يبدو غير عادل لأنني لم أكن “متوقفاً” في أي وقت. لم أدخل حتى منطقة موقف السيارات. لقد انضممت ببساطة إلى قائمة انتظار متحركة للشراء من ماكدونالدز.

لقد قمت بالاتصال بالمكتب الرئيسي لماكدونالدز ولن يفعلوا أي شيء. هل يمكنك المساعدة؟ ايه جيه، بول

هيلين كرين من هذا هو المال تجيب: من المؤكد أن هذا فنجان قهوة باهظ الثمن، وأستطيع أن أفهم لماذا تركتك هذه التجربة مع شريحة على كتفك عندما يتعلق الأمر بسلسلة الوجبات السريعة.

لقد أخبرتني أنك لم تطلب من المطعم المخالف منذ أن حدث ذلك قبل شهرين، وهذا هو سبب غضبك – على الرغم من أنك أضفت أنه كان جيدًا لخصر خصرك.

لا تقوم شركة ماكدونالدز بتشغيل موقف السيارات – وهذا يرجع إلى Group Nexus، وهي شركة خاصة لوقوف السيارات لديها اتفاقية مع مالك الأرض التي تقع عليها.

لكنني أزعم أن ماكدونالدز يجب أن تتحمل بعض المسؤولية هنا.

من المحتمل أن تضطر إلى دفع ثمن وقوف السيارات للجلوس في قائمة انتظار القيادة الخاصة بها هو McMadness.

لقد أخبرت الموظفين في المطعم بالتهمة، فقالوا إن آخرين تلقوا أيضًا رسائل مماثلة.

لقد تحدثت إلى ماكدونالدز، وأشرت إلى أن قواعد مواقف السيارات تسببت في حدوث بعض الخلاف بين هذا المطعم وعملائه الأوفياء.

اقترحت أن تتحدث إلى Group Nexus لمحاولة حل مشكلة مواقف السيارات، أو على الأقل وضع لافتة لتوعية السائقين بأنهم قد يخاطرون بدفع رسوم أثناء انتظار طعامهم.

في حين أن هناك الكثير من العلامات العامة حول موقف السيارات، لا أعتقد أنه من العدل على الإطلاق افتراض أن الانتظار عند نافذة السيارة سيكون بمثابة ركن السيارة.

لكن المتحدث باسم ماكدونالدز أخبرني أن الأمر يقع على عاتق مشغل موقف السيارات وليس هناك ما يمكنه فعله.

ثم تواصلت مع Group Nexus – على الرغم من أنني أعترف أن الأمر لم يكن يحمل الكثير من الأمل. من خلال خبرتي، يمكن أن تكون شركات مواقف السيارات شائكة وتميل إلى الالتزام برسومها مهما كانت الظروف.

لكن يسعدني أن أقول إنني كنت مخطئًا، وأن الأمر في الواقع اتخذ نهجًا معقولًا للغاية.

القهوة المتبقية: لكن انتهى الأمر بقارئنا إلى دفع أكثر بكثير من ثمن مشروبه عندما تم فرض عقوبة ركن السيارة عليه

أخبرني أنه سيعيد لك مبلغ الـ 60 جنيهًا إسترلينيًا الذي دفعته. والأفضل من ذلك، أنها قالت إنها ستمدد فترة السماح للعملاء الذين يأتون لتناول وجبة خفيفة في وقت متأخر من الليل، على الرغم من أنها لم تحدد المدة.

وقال متحدث باسم الشركة: “عندما استحوذنا على هذا الموقع في يونيو، اتفقنا على فترة سماح معقولة مع المالك بناءً على أنماط استخدام العملاء التاريخية، للسماح لعملاء ماكدونالدز بالوقت الكافي للطلب والاستلام”.

“ومع ذلك، منذ ذلك الحين، كان هناك عدد صغير من الحالات التي استخدم فيها العملاء خارج ساعات العمل (منتصف الليل حتى 6 صباحًا) القيادة عبر الأماكن التي تتطلب مزيدًا من الوقت.

“لذا، وبموافقة المالك، قمنا مؤخرًا بتمديد فترة السماح لتكون أكثر استيعابًا.

“نحن نفرض فترة سماح محدودة خلال هذه الساعات لمنع سوء المعاملة والسلوك المعادي للمجتمع.”

لقد ألغت أيضًا جميع PCNs التي تمر حاليًا بعملية الاستئناف، إذا كانت مرتبطة بهذا العرض.

وأضاف المتحدث: “إذا استأنف أي شخص PCN بسبب قضاء فترة أطول في استخدام محرك الأقراص، قبل التمديد في نهاية أغسطس، فسيتم إلغاء PCN الخاص به”.

انتصار للفطرة السليمة، ولعشاق بيج ماك. انا احب هذا!