أعيش في ميرسيسايد ولم يسبق لي القيادة في لندن. ولكن على مدى السنوات القليلة الماضية، تلقيت أكثر من 40 إشعارًا بعقوبة التهمة لمخالفات القيادة المختلفة في لندن، بما في ذلك عدم دفع رسوم عبور دارتفورد. لقد كان لدي أربعة في الأسبوعين الماضيين وحدي وفي كل مرة يجب أن أرسل دليلاً مفصلاً على أنني لست مخطئًا. أعتقد أن شخصًا ما في لندن قد قام باستنساخ لوحتي وقام بتوجيه الاتهامات باسمي.
لقد أبلغت وكالة ترخيص السائقين والمركبات (DVLA) والشرطة وفريق مكافحة الاحتيال والنائب، دون جدوى. هل يمكنك المساعدة في حل هذه المشكلة؟
جي إم، ميرسيسايد
تجيب سالي هاميلتون: من الواضح أن معركتك حول إشعارات العقوبات الصادرة لك بشكل غير عادل تقودك إلى المنعطف. عندما تشرح لـ DVLA أنك لم تقم بتشغيل إشعارات العقوبة، فإنها تقبل ما تقوله ولا يتم فرض أي رسوم عليك. لكن هذا يتطلب الكثير من الوقت والجهد من جانبك.
أنت قلق من أن المخرج الوحيد من هذا الدوار الذي لا ينتهي من النزاعات هو تغيير سيارتك أو لوحة أرقامها. أعترف أن هذا سيكون أمرًا متطرفًا، لذا طلبت من DVLA التحقيق ومساعدتك في العثور على طريق أسهل للهروب.
بعد بضعة أيام، عادت الإدارة لتقول إنها بحثت في الأمور ووجدت أن السيارة الأخرى التي تسبب لك كابوس العقوبة هذه ليست مستنسخة ولكنها تحتوي على لوحة أصلية بتكوين رقم يشبه سيارتك.
على الرغم من أن وكالة DVLA لم تؤكد التفاصيل، إلا أنني أظن أن الكاميرات التي تستخدمها منظمات المرور المختلفة للقبض على المخالفين قد تخلط بين الصفر في تسجيلك وربما مع الحرف “O” على لوحة السائق الأخرى.
في حين أن وكالة DVLA لا تستطيع إيقاف إشعارات العقوبات هذه التي تصل إلى ممسحة الأرجل الخاصة بك، فقد زودتك الآن (ومالك السيارة الأخرى) برسالة خاصة من المنظمة تحدد جميع المعلومات في مكان واحد والتي تحتاجها لإثبات براءتك السلطات المختصة. يمكنك إرسال هذا إلى أي وكالة إنفاذ تصدر لك إشعارًا جزائيًا عن طريق الخطأ. قد لا يضع هذا حدًا للمتاعب تمامًا، ولكن من المفترض أن يمكّنك من إلغاء أي عقوبات غير عادلة بسرعة أكبر.
كما ذكرت في رسالتك، كنت تعتقد في البداية أن طبقك قد تم استنساخه. يحدث هذا عندما يقوم المحتالون بسرقة لوحات أصلية أو شراء نسخ عبر الإنترنت من موردين غير مصرح لهم، ثم يربطونها بمركبة غالبًا – ولكن ليس دائمًا – من نفس الطراز واللون. وهذا يمنحهم حرية القيادة لتجاوز حدود السرعة المحددة، أو إيقاف السيارة دون دفع أي أجر، أو حتى استخدام السيارة لارتكاب جرائم خطيرة – دون خوف من مواجهة العقوبات – ما لم تضبطهم الشرطة متلبسين.
على الرغم من أن وكالة DVLA قالت إن سيارتك لم يتم استنساخها، إلا أن التأثير كان هو نفسه عندما يتعلق الأمر بطوفان إشعارات العقوبات المستلمة.
ويقول سايمون ويليامز، رئيس قسم السياسات في شركة RAC للسيارات: “في العادة، تشير الغرامات المتعددة المتعلقة بمركبة واحدة إلى أنه تم استنساخها. إذا تلقيت عقوبة غير صحيحة، فاتصل بالسلطة المصدرة واشرح موقفك. إذا كان ذلك ممكنًا، قدم دليلاً يُظهر أنك كنت في مكان آخر في ذلك الوقت وأخبر الشرطة ووكالة DVLA أنك تعتقد أن لوحة الأرقام الخاصة بك قد تم استنساخها.
لقد أرسلت لي فاتورة غاز بقيمة 11000 جنيه إسترليني فجأة – ثم تم تهديدي برسوم ضريبة القيمة المضافة الأعلى عندما اشتكيت
أواجه وقتًا عصيبًا مع شركة Flogas، موردنا لغاز البترول المسال. لقد أرسلت مؤخرًا فاتورة بشكل مفاجئ بقيمة 11.269 جنيهًا إسترلينيًا، والتي تم وصفها بأنها رسالة تذكير متأخرة على الرغم من كونها أول رسالة سمعناها عنها. قبل ذلك كنا في الائتمان مع الشركة لعدة سنوات.
بعد إرسال مخاوفي عبر البريد الإلكتروني إلى خدمة العملاء، كل ما حصلت عليه في المقابل هو التهديد بفرض ضريبة القيمة المضافة بنسبة 20 في المائة، بدلاً من المعدل المخفض المعتاد بنسبة 5 في المائة للأسر، على جميع الفواتير المستقبلية حيث يبدو أننا تجاوزنا المبلغ. تستخدم عادة من قبل العقارات السكنية. وكيف وصل إلى هذا الرقم؟ الرجاء المساعدة.
VB، موسيلبورج، شرق لوثيان
تجيب سالي هاميلتون: لقد قمت أنت وجيرانك بتركيب عدادات ذكية جديدة في أواخر العام الماضي، لذا تمكنت من مقارنة الاستخدام لمنازلكم ذات المدرجات ذات الحجم المماثل والمكونة من أربع غرف نوم، كما أوضحت. لقد كنت غاضبًا لأن مستويات الغاز المستخدمة كانت متماثلة إلى حد كبير، ومع ذلك تم تحصيل رسوم من جيرانك تبلغ حوالي 280 جنيهًا إسترلينيًا للربع الأخير مقارنة بفاتورتك المذهلة البالغة 11.269 جنيهًا إسترلينيًا – والتي لم تذكر حتى فترة الاستخدام التي أشارت إليها .
لقد أضفت أن هذه ليست المرة الأولى التي تواجه فيها مشكلة مع Flogas والفواتير المجنونة.
قبل عشر سنوات، تلقيت أنت والمقيمون الآخرون فواتير كبيرة بسبب خطأ من جانب المورد بشأن الطريقة التي حسب بها فواتيرك – فقد استخدم القياسات المترية بدلاً من القياسات الإمبراطورية عند حساب استخدامك للغاز.
لقد انتهى بك الأمر إلى الحصول على بضعة آلاف من الجنيهات في الائتمان ولكنك قررت تركها في الحساب للوفاء بالفواتير المستقبلية.
بعد ذلك، تتم قراءة العدادات بشكل دوري من قبل فني زائر. لقد واصلت التحقق من الحساب وفي آخر إحصاء، كان لا يزال في الائتمان. مع وجود عداد ذكي الآن، كنت تعتقد أن فواتيرك ستكون دقيقة تمامًا.
على الرغم من بذل قصارى جهدك، إلا أنك لم تحصل على إجابة مناسبة من Flogas بشأن مخاوفك، لذلك قمت بزيادة الضغط وطلبت منها التحقيق في مصدر هذه الفاتورة السيئة.
وبعد بضعة أيام، عاد أحد المتحدثين ليبلغني أن أحد المسؤولين التنفيذيين قد تحدث إليك مباشرةً وأن الأمور قد تم حلها “وديًا”.
لقد أكدت أن الأمر كذلك، حيث أبلغتك بأنه أبلغك بخطأه في المبالغ، مما يعني أنه كان يخفض فواتيرك بشكل خطير على مدار السنوات الأربع الماضية. لحسن الحظ، بدلاً من الإصرار على دفع الصدمة البالغة 11.269 جنيهًا إسترلينيًا المستحقة مقابل الغاز الذي تم استهلاكه، وافقت على شطب 60 في المائة وتحصيل 4000 جنيه إسترليني فقط.
لقد وافقت على سداد التكلفة على 24 قسطًا شهريًا، بالإضافة إلى فواتيرك المعتادة.
وهذا يعني أن الرسوم التي تبلغ 7000 جنيه إسترليني أو نحو ذلك قد تم إطفاؤها، وهو القرار الذي قلت إنك سعيد به.
لو حدث هذا الخطأ الفادح فيما يتعلق بإمدادات الغاز القياسية، لكان من الممكن مسح المزيد من الفاتورة.
تنص القواعد التي وضعتها الهيئة التنظيمية Ofgem على أنه لا يمكن فرض رسوم على أصحاب المنازل مقابل الغاز أو الكهرباء المستخدمة منذ أكثر من 12 شهرًا إذا لم يتم إصدار فاتورة لهم بشكل صحيح أو إبلاغهم بها عن طريق كشف حساب مسبقًا. ومع ذلك، لا تنطبق القواعد على السوق “خارج الشبكة” الذي يشمل غاز البترول المسال والنفط. يمكن لعملاء أنواع الوقود البديلة هذه، الذين لا يستطيعون حل نزاع حول الفاتورة بشكل يرضيهم مباشرة مع مورديهم، تقديم شكوى إلى محقق شكاوى الغاز السائل على الموقع الإلكتروني utilitiesadr.co.uk.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.