لدى عملاء عداد الدفع المسبق يومين متبقيين للمطالبة بقسائم فاتورة طاقة تصل قيمتها إلى 400 جنيه إسترليني: إليك ما يجب فعله إذا لم تكن قد طالبت بقسائمك

عملاء عداد الدفع المسبق لديهم يومين متبقيين للمطالبة بقسائم تصل قيمتها إلى 400 جنيه إسترليني للمساعدة في فواتير الطاقة الخاصة بهم.

تنتهي صلاحية القسائم في الساعة 11:59 مساءً يوم الجمعة 30 يونيو ، لذلك سيحتاج العملاء إلى تحميل الأموال على عداداتهم قبل ذلك الوقت للاستفادة.

كان من المفترض أن يتم دفع القسائم في الأصل على ستة أقساط بقيمة 66 جنيهًا إسترلينيًا أو 67 جنيهًا إسترلينيًا من أكتوبر 2022 إلى مارس 2023.

ولكن لم يتم استرداد الكثير من هؤلاء الذين يستخدمون عدادات الدفع المسبق ، ولا يزال هناك حوالي 100 مليون جنيه إسترليني دون مطالبة.

سيتم إصدار القسائم المرسلة من قبل موردي الطاقة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد.

تم إصدار الأموال تلقائيًا في حسابات الطاقة لعملاء الخصم المباشر ، ولكن أولئك الذين يستخدمون عدادات الدفع المسبق يحتاجون إلى أخذ قسائمهم إلى مكتب بريد محلي أو متجر PayPoint لإضافتهم.

تتضمن بعض أسباب عدم استرداد القسائم عدم استلام العملاء لها بسبب تفاصيل غير صحيحة ، أو أن الشخص الذي انتقل إلى منزله ولم يتم تحديث سجلاته ، أو فقد القسيمة أو حذفها.

إليك ما يجب فعله إذا فقدت ملكيتك ، أو إذا تلقيت واحدة ولكن لم تستردها بعد وانتهت صلاحيتها.

يمكن إعادة إصدار أي قسائم مفقودة أو منتهية الصلاحية طالما يتم استردادها بحلول نهاية شهر يونيو.

أخبر مورد الطاقة الخاص بك إذا كانت هذه هي الحالة ويجب أن يكونوا قادرين على إعادة إصدار واحد – على الرغم من أنه سيتعين الآن أن يكون عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني للوفاء بالموعد النهائي.

إذا كنت تكافح من أجل استخدام القسيمة أو لم تكن متأكدًا من كيفية استردادها ، فإن الحكومة تقول أنه يجب عليك الاتصال بمزود الكهرباء الخاص بك على الفور للحصول على المساعدة.

إذا كنت تقوم بتخزين قسائمك لاسترداد الكل دفعة واحدة ، فمن الجدير بالذكر أن معظم عدادات الدفع المسبق يمكنها فقط استيعاب ما يصل إلى 250 جنيهًا إسترلينيًا من ائتمان الطاقة في المرة الواحدة.

توجد العديد من المناطق ذات الاستيعاب الأدنى في لندن ، مع وجود 13 دائرة من أصل 15 دائرة انتخابية للقسائم غير المستردة.

قال آدم سكورر ، الرئيس التنفيذي لمؤسسة National Energy Action الخيرية: “ مع ارتفاع فواتير الطاقة ، تدرك National Energy Action مدى أهمية خطة دعم فواتير الطاقة الحكومية. ساعد مبلغ 400 جنيه إسترليني ، الذي تم دفعه على ستة أقساط بقيمة 66 جنيهًا إسترلينيًا أو 67 جنيهًا إسترلينيًا ، العديد من الأشخاص هذا الشتاء.

لكن عملاء الدفع المسبق – الذين غالبًا ما يكونون من الفئات الأكثر ضعفًا – تم الدفع لهم في شكل قسائم ولا يزال الملايين غير مطالبين بها. لم يتلقها بعض العملاء ، وكافح آخرون لاستردادها.

نحث أي شخص لم يطالب بعد بالقسائم على القيام بذلك قبل الموعد النهائي في 30 يونيو ، وإذا كان لديك أصدقاء وعائلة ربما لم يستخدموا قسائمهم ، انشر الخبر.

قد يكون الدعم هو الذي يحافظ على إضاءتهم ، وطهي الفرن ، والاستحمام الساخن ، خلال فصل الصيف. إنه مال حيوي في وقت لم تكن هناك حاجة إليه أبدًا.