لا يقتصر الأمر على فاراج فحسب، بل يتم “سحب” أموال الجمعيات الخيرية أيضًا: فالمنظمون يهاجمون البنوك

انتقدت الهيئات التنظيمية الخيرية الثلاثة في المملكة المتحدة البنوك الكبرى لقيامها “بإغلاق أو تعليق” الحسابات المصرفية للجمعيات الخيرية بشكل مفاجئ.

تحث لجنة المؤسسات الخيرية في إنجلترا وويلز، ولجنة المؤسسات الخيرية في أيرلندا الشمالية ومكتب منظم المؤسسات الخيرية الاسكتلندية، البنوك الكبرى على تحسين الخدمات المقدمة للجمعيات الخيرية، والتي وصفوها بأنها “دون المستوى المطلوب”.

ويأتي ذلك بعد أيام من كشفنا أن مجموعة كبيرة من الحسابات المصرفية المجتمعية، بما في ذلك حسابات الجمعيات الخيرية، قد تم “سحبها” من قبل بنك باركليز دون سابق إنذار أو تفسير.

تصدرت عمليات التفكيك المصرفي عناوين الأخبار مع خلاف بين نايجل فاراج و NatWest بعد أن أغلقت حساب Coutts الخاص به، لكن تحقيقات This is Money كشفت عن حجم ما يحدث للمنظمات، بما في ذلك مجلس الرعية، وجوقة صوت الذكور، ومجموعة عشاق القطار البخاري.

وفي رسالة مفتوحة أُرسلت اليوم إلى الرؤساء التنفيذيين للبنوك الرئيسية الكبرى، قال المنظمون الخيريون إن حسابات المؤسسات الخيرية تُغلق أو تُعلق فجأة، وتعاني من “سوء خدمة العملاء والتأخير الإداري”.

في إحدى الحالات، قالت الرسالة إن حساب مؤسسة خيرية قد تم تجميده دون إشعار مسبق بعد طلب هوية ممسوحة ضوئيًا من أكثر من 60 أمينًا، كثير منهم من كبار السن وليس لديهم إمكانية الوصول إلى الخدمات المصرفية عبر الإنترنت.

وتم تجميد حساب مؤسسة خيرية أخرى بعد أن عجز وصي مقيد في الفراش يعاني من مرض السرطان عن التوقيع على وثيقة، على الرغم من حصوله على توقيعات العشرات من الأمناء الآخرين.

وقال منظمو الأعمال الخيرية إنهم اكتشفوا أن المؤسسات الخيرية كانت تعاني من تعطيل عملياتها، وفي بعض الحالات تركت غير قادرة على دفع أجور الموظفين.

أوضحت الرسالة الموجهة إلى البنوك التحديات الأخرى التي تواجهها المؤسسات الخيرية، بما في ذلك الحد من الخدمات المصرفية المخصصة، وضعف خدمة العملاء، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت غير المناسبة.

وحذر المنظمون من أن “عدم كفاية الخدمات المصرفية يدفع المؤسسات الخيرية إلى الاعتماد على ممارسات غير آمنة، مثل الأمناء الذين يستخدمون حساباتهم المصرفية الخاصة، أو الاحتفاظ باحتياطيات نقدية كبيرة غير مضمونة – وقد تتآكل ثقة الجمهور في المؤسسات الخيرية”.

ادعى نايجل فاراج أن NatWest حرمته من البنك لأسباب سياسية

والآن، يدعو المنظمون البنوك إلى:

وفي الاجتماع العام السنوي للجنة المؤسسات الخيرية في إنجلترا وويلز، قالت الرئيس التنفيذي هيلين ستيفنسون: “تقف المؤسسات الخيرية في الخطوط الأمامية لأزمة تكلفة المعيشة الحالية، وتوفر دعمًا حيويًا للناس في جميع أنحاء البلاد في هذا الوقت العصيب”. ويواجه العديد منهم أنفسهم صعوبات مالية.

“تتفاقم الضغوط الحالية التي يواجهها أمناء المؤسسات الخيرية بسبب الإحباطات التي يمكن تجنبها بشأن توفر الحسابات المصرفية والخدمات دون المستوى المطلوب من البنوك.

“في كثير من الأحيان، تواجه المؤسسات الخيرية إغلاق حساباتها أو تعليقها فجأة لفترات طويلة من الوقت مع سوء خدمة العملاء والتأخير الإداري.

“توضح هذه الرسالة أننا نعتبر تجربة خدمة الجمعيات الخيرية غير مقبولة.

“يحتاج حجم استجابة البنوك إلى التحسن، الآن، وبسرعة.”