لا تزال شركات التأمين على السفر “ تُسعّر ” كبار السن والمرضى ولا يتم توجيههم إلى الشركات المتخصصة حيث يمكنهم الحصول على تغطية العطلات

توصلت دراسة جديدة إلى أن الملايين من المصطافين لا يحصلون على تأمين السفر بسبب أمراض كامنة أو لمجرد كونهم كبار السن.

لا يتم توجيه هذه المجموعات بشكل صحيح إلى وسطاء التأمين المتخصصين على الرغم من القواعد التي قدمتها هيئة السلوك المالي في عام 2021 لمساعدة أولئك الذين يندرجون في هذه الفئات ، ما هي؟ يقول.

يأتي ذلك في الوقت الذي يستعد فيه رؤساء التأمين للإدلاء بشهادتهم أمام لجنة اختيار الخزانة بعد ظهر اليوم.

تتطلب قواعد هيئة السلوك المالي (FCA) من مقدمي خدمات التأمين على السفر توجيه العملاء الذين يعانون من حالات طبية سابقة إلى دليل الشركات المتخصصة التي توفر هذا النوع من التأمين.

أيّ؟ وجدت أنه من بين ما يزيد قليلاً عن 4000 شخص ممن حصلوا على بوليصة تأمين سفر سنوية في العامين الماضيين ، كان متوسط ​​السعر المدفوع لأولئك الذين يعلنون عن حالات طبية 150 جنيهًا إسترلينيًا – 56 في المائة أكثر من أولئك الذين ليس لديهم شروط.

قال جرايم ترودجيل ، المدير التنفيذي لاتحاد وسطاء التأمين البريطانيين: “لقد تغير سوق التأمين على السفر منذ الوباء مع قدرة تأمين أقل بكثير.

“ إنها الحالة أيضًا أن المزيد من الأشخاص لم يتمكنوا من إجراء فحوصات طبية منتظمة بسبب تأثيرات Covid ، مما يساهم في تواتر وحجم المطالبات بعد إعادة فتح السفر بالكامل. ”

قال أحد الأشخاص المصابين بداء السكري الخاضع للسيطرة الجيدة إنهم يدفعون ما يقرب من أربعة أضعاف ما سيتم تحصيله إذا لم يعلنوا عن حالتهم ، والتي وصفوها بأنها “غير عادلة”.

قال أكثر من ثلث أولئك الذين يعانون من حالة طبية موجودة مسبقًا في السنوات الثلاث الماضية ، إنهم واجهوا مشاكل في شراء تأمين السفر بسبب حالتهم.

وهذا يشمل أقساط التأمين باهظة الثمن ، وشركات التأمين التي ترفض تغطية شروطها وقضاياها عند المطالبة.

قال توم مارسلاند ، مدير السياسات في مؤسسة سكوب الخيرية للمساواة بين الإعاقة: “الحياة تكلف أكثر عندما تكون معاقًا ، وهذا يشمل التكاليف الأساسية مثل تأمين السفر. مع التضخم المتصاعد ، ازدادت هذه التكاليف سوءًا.

يمكن أن تجعل أقساط Sky المرتفعة من الصعب حقًا على المعاقين العثور على تأمين يمكنهم تحمله. في بعض الأحيان يُحرم المعوقون من التغطية بالكلية.

يجب أن يكون الأشخاص ذوو الإعاقة قادرين على الحصول على تأمين ميسور التكلفة مثل أي شخص آخر. هناك حاجة إلى مزيد من الشفافية حول التسعير وكيفية تقييم المخاطر.

“نريد من شركات التأمين والمنظمين والحكومة العمل معًا للتأكد من أن المعاقين لم يعودوا يتعرضون لعقوبات غير عادلة”.

يعتبر العمر أيضًا عاملاً عندما يتعلق الأمر بدفع أقساط أعلى ، مع أكبر ارتفاعات للمسافرين الذين يبلغون من العمر 75 عامًا أو أكبر ، حتى لو كانوا بصحة جيدة.

كان متوسط ​​السعر المدفوع للتغطية السنوية لمن يبلغون من العمر 75 عامًا أو أكثر 300 جنيه إسترليني – 65 في المائة (أو 118 جنيهًا إسترلينيًا) أعلى مقارنة بالعملاء الذين تتراوح أعمارهم بين 65-74 (182 جنيهًا إسترلينيًا) ، وأكثر من ضعف المبلغ الذي يدفعه أولئك الذين تبلغ أعمارهم 55 عامًا. 64 (142 جنيهًا إسترلينيًا).

من المرجح أيضًا أن يعاني المسافرون الأكبر سنًا من حالات طبية ، مما يعني أن الأقساط غالبًا ما ترتفع.

قال تروديل: “لسوء الحظ ، يزعم كبار السن والأشخاص الذين يعانون من حالات طبية في كثير من الأحيان ، هذا إلى جانب ارتفاع تكاليف المطالبات الطبية والتضخم وتحديات أسعار الصرف وأسعار العطلات التي أثرت على أقساط التأمين”.

يشير هذا إلى أن القواعد التي قدمتها هيئة السلوك المالي في عام 2021 لمساعدة شركات التأمين على السفر المتخصصة في “وضع إشارة” لها تأثير محدود فقط.

يقول سبعة في المائة من الناس إنهم تخطوا شراء التأمين بسبب التكاليف الباهظة – مما يتركهم بدون حماية أساسية إذا ساءت الأمور أثناء تواجدهم بعيدًا.

قال ترودجيل: “تحتاج شركات التأمين إلى تقييم احتمالية إصابة الشخص المؤمن عليه بالمرض قبل السفر ، مما يتسبب في الإلغاء أو أثناء وجوده بالخارج ويحتاج إلى العلاج في الخارج”.

على من يقع اللوم؟

متحدث من من؟ قال “نحن قلقون من أن مواقع مقارنة الأسعار لا توجه المسافرين الذين يعانون من حالات طبية إلى أدلة متخصصة.

“ولكن هناك أيضًا مشكلة أوسع تتعلق بشركات التأمين التي تقدم بشكل عام تغطية تأمينية للمسافرين الأكبر سنًا أو أولئك الذين يعانون من حالات طبية.”

قال متحدث باسم شركة Compare the Market: “ تتوافق عمليتنا مع قواعد وضع العلامات الخاصة بـ FCA ، ونعرض بوضوح الحاجة إلى تقديم إجابات دقيقة طوال الوقت.

“نحن دائمًا نشجع العملاء بشدة على أن يكونوا صادقين تمامًا في إفصاحاتهم لضمان أفضل فرصة ممكنة للنجاح إذا احتاجوا في أي وقت إلى تقديم مطالبة.”

وقال متحدث باسم رابطة شركات التأمين البريطانية ، وهي هيئة تجارية لشركات التأمين في المملكة المتحدة: “ يعمل أعضاؤنا بجد لضمان توفر المنتجات ذات الأسعار التنافسية لأكبر عدد ممكن من الناس.

كجزء من اتفاقية وضع اللافتات طويلة الأمد ، إذا كانت شركة التأمين غير قادرة على تقديم تغطية لك ، فإنها تحيلك تلقائيًا إلى مزود بديل يمكنه المساعدة.

هذه العملية قيد المراجعة حاليًا ونعمل عن كثب مع هيئة السلوك المالي (FCA) لفهم كيفية عملها وأي تحسينات يمكن إجراؤها.

كيف تجد التغطية المناسبة إذا كنت أكبر سنًا أو لديك حالة طبية

جرب الدلائل

أقل من نصف المجيبين على ماهي؟ مسح الذين واجهوا صعوبة في شراء التأمين بسبب حالتهم الطبية في السنوات الثلاث الماضية قد جربوا دليل متخصص.

لدى اتحاد وسطاء التأمين البريطانيين أدلة متخصصة للعملاء الذين يعانون من حالات طبية.

عُرض على معظم الأشخاص الذين استخدموا هذه الدلائل أسعارًا أفضل من الشركات المدرجة فيها عما كانت عليه في أي مكان آخر.

افحص الغطاء

اقرأ السياسة والتغطية التي ستوفرها بعناية حيث قد تجد أنك تدفع مقابل أشياء لا تحتاجها.

أرخص سياسة قد لا تقدم دائمًا أفضل قيمة مقابل المال.

تحقق من صياغة الوثيقة لمعرفة العناصر الموجودة في قائمة أمنيات الغلاف الخاصة بك والتي تم ذكرها أو استبعادها بشكل صريح. اتصل بشركة التأمين إذا بدا أي شيء غير واضح.

أعلن عن الحالات الطبية التي تريد تغطيتها

إذا لم تخبر شركة التأمين الخاصة بك عن حالتك الطبية – سواء كانت شركة رئيسية أو واحدة من دليل متخصص – فمن غير المرجح أن تتم تغطيتها.

إذا كان لديك أي شك بشأن وضع شركة التأمين ، فاتصل بهم.

قم بالرد إذا اتخذت شركة التأمين الخاصة بك قرارًا خاطئًا بشأن المطالبات

حوالي 43 في المائة من العملاء الذين لم تُدفع مطالباتهم بالكامل لم يُعطوا سببًا لذلك.

إذا رفضت شركة التأمين الخاصة بك الدفع ، فيحق لك تفسيرًا واضحًا. إذا لم يكن هذا مرضيًا ، فقم بتقديم شكوى كتابية.