ادعى زوجان في السبعينيات من العمر أن خطأ مصرفيًا وقع قبل 30 عامًا تركهما مفلسين – ولا يزالان يناضلان من أجل تعويض 150 ألف جنيه إسترليني.
يقول برنارد لوكيت ، 78 عامًا ، إنه وزوجته ليا ، 73 عامًا ، خسرا عشرات الآلاف من الجنيهات الاسترلينية من بيع منزلهما بسبب “سوء الإدارة” المالية لبنك آر بي إس.
باع الزوجان شركة سياحية في عام 1993 ثم منزلهما في كومري ، بيرثشاير ، في العام التالي.
قال لوكيت إن لديه شركة سحب على المكشوف وقرض تجاري من بنك إسكتلندا الملكي ، وبعد أن ذهب المنزل مقابل 131 ألف جنيه إسترليني ، كانوا يتوقعون استرداد ما يقرب من 20 ألف جنيه إسترليني من الأرباح.
لكنه أصبح قلقًا عندما لم تتحقق هذه المكاسب غير المتوقعة ورفض بنك إسكتلندا الملكي الإفصاح عن المبلغ الذي تم استخدامه من أموالهم لتسوية ديونهم المستحقة.
يقول برنارد لوكيت (في الصورة) ، 78 عامًا ، إنه وزوجته ليا ، 73 عامًا ، خسرا عشرات الآلاف من الجنيهات الاسترلينية من بيع عقار بسبب “سوء الإدارة” المالية لبنك آر بي إس.
طلب السيد لوكيت عقد اجتماعات لكنه ادعى أنه تعرض باستمرار “للرفض” من قبل البنك ، وبعد ذلك رفع دعوى قضائية بعد أن فقدت أوراقهم.
في عام 2018 ، قدم دليلاً لمجموعة All Party Parliamentary في Fair Business Banking حول وضعه حيث كافح الزوجان لاستعادة أموالهما.
كما أن محامي الطب الشرعي الذي نظر في قضيتهم انحاز أيضًا إلى عائلة لوكيتس – حيث قدم تقريرًا قال إنه يجب دفع حوالي 150 ألف جنيه إسترليني كتعويض.
ورفض متحدث باسم RBS ادعاء الزوجين ، مضيفًا: “لقد امتثل البنك تمامًا للمتطلبات التنظيمية لحفظ السجلات في هذه الحالة”.
لكن لوكيت يشعر “بالاشمئزاز” من الطريقة التي عومل بها ويخشى الآن أنه سيضطر للعيش في الشوارع إذا تم طرده من ممتلكاته المستأجرة.
قال: “ أشعر بالاشمئزاز لأنهم يستطيعون معاملة الناس بالطريقة التي يعاملون بها ولا حتى منحهم اجتماعًا للحديث عن شيء ما.
تم تقديم وثيقة قانونية لهم توضح الأخطاء والمشكلات ، ولا يزال بإمكانهم قول “لا نريد أن نلتقي” أو “ليس هناك ما يقال” – هذا خطأ تمامًا.
المصطلح الذي يستخدمونه في الصناعة المصرفية هو “واجب العناية”. حسنًا ، ليس لديهم أي واجب رعاية على الإطلاق … نحن الضحايا الأبرياء في كل هذا. لقد دمر حياتنا تمامًا.
وأضاف: ‘لدينا شقة معقولة ، لكنها ليست ملكنا ومفروشاتنا ما زالت مخزنة ، حيث لا يمكننا العثور على منزل لوضعها فيه – وهذا يكلف المال أيضًا.
“وإذا قال هذا المالك فجأة ،” أنا آسف ، هذه هي النهاية الآن. عليك أن تذهب ، “لا أعرف حقًا إلى أين سنذهب أو ماذا سنفعل.
أسس لوكيت ، وهو في الأصل من شرق لندن ، شركته Finnchalet Holidays في عام 1979 ، والتي قدمت جولات مخصصة حول إسكندنافيا وشمال إنجلترا.
تزوج من زوجته ليا ، وهي في الأصل من فنلندا ، في عام 1986 ، ثم انتقلت بعد ذلك إلى بيرثشاير حيث يعيش الزوجان معًا ويديران الشركة معًا.
خلال أوائل التسعينيات ، قال لوكيت إن بنك إسكتلندا الملكي قد ارتكب عدة أخطاء في حسابات الشركة.
وشملت هذه الأوامر الدائمة ذات الدفع المزدوج ، ودفع الديون الزائدة عن الحاجة ، وعدم مراعاة بعض مدفوعات القروض.
في عام 1993 ، قرر لوكيت بيع الشركة كمنشأة مستمرة ، بالإضافة إلى ممتلكاته ، لسداد الديون المستحقة عليه لبنك إسكتلندا الملكي ، محققًا أرباحًا متوقعة قدرها 20 ألف جنيه إسترليني.
ثم انتقل مع السيدة لوكيت إلى منزل مستأجر في كينت حيث حصل على وظيفة جديدة في شركة سياحية ، لكنه أصبح قلقًا عندما لم يحصل على المال مطلقًا.
قال: “ كان لدي حساب شخصي لهم وكذلك لرهن عقاري ، وعندما تمت تسوية كل شيء ، لم نتلق أبدًا بيانًا من RBS حول ما فعلوه بالمال.
“لقد حاولنا وحاولنا عقد اجتماع معهم لمعرفة مكان وجودهم ، ولكن لم يحدث شيء على الإطلاق … لم نحصل أبدًا على فلس واحد من بيع المنزل.”
أصدر لوكيت تعليمات إلى المحامين بالنظر في قضيته في عام 1998 ، ولكن الأمر المثير للصدمة هو أن الشركة أغلقت من قبل جمعية المحامين لسوء التصرف بعد بضع سنوات.
واكتشف لاحقًا أن المحامين قدموا أوراقه إلى المحاكم بشكل غير صحيح ، مما يعني أن أي إجراء آخر أصبح الآن خارج الحد القانوني البالغ ست سنوات.
في عام 2018 ، قدم دليلًا إلى مجموعة All Party Parliamentary في Fair Business Banking حول وضعه حيث كافح الزوجان لاستعادة أموالهما
استمر في متابعة مطالبته وتمكن من الحصول على رسالة من الرئيس التنفيذي السابق فريد جودوين في سبتمبر 2000 ، الذي اعتذر عن العديد من إخفاقات البنك.
ولكن منذ عام 2010 فصاعدًا ، قال لوكيت إن الزوجين عانقا بشكل خاص بعد أن قرر مالكهما طرح ممتلكاتهما المستأجرة في السوق.
قال السيد لوكيت: “لقد دمرت مواردنا المالية الشخصية تمامًا. في ذلك الوقت ، في سن 60-70 ، لا أحد يريد أن يؤجر لك ما لم يكن لديك وديعة ضخمة.
ثم مررنا بمجموعة متنوعة من خيارات الخدمة الذاتية. كان لدينا حوالي 11 عقارًا في حوالي ست سنوات.
كان الأمر صعبًا على زوجتي وأنا كان صعبًا. إنه أمر فاسد عندما تصل إلى المرحلة المتأخرة من الحياة ولا يمكنك امتلاك الأشياء الخاصة بك من حولك.
في عام 2011 ، قبلت اللجنة البرلمانية قضيته في المعايير المصرفية ، وبعد تقريرهم ، حصل على لقاء مع بنك إسكتلندا الملكي في عام 2013.
لكن هذا لم يسفر عن أي شيء جديد ، وتم قبول السيد لوكيت لاحقًا للإدلاء بشهادته في مجموعة All Party Parliamentary Group في Fair Business Banking (APPG) في عام 2018.
قال السيد لوكيت إن اللجنة فشلت في إعادة بنك إسكتلندا الملكي إلى طاولة المفاوضات ، وقد أصدر تعليماته إلى محامي الطب الشرعي ، بناءً على نصيحتهم ، الذي نظر في الأمر.
أرسل الفريق القانوني من Menzies & Co LLP تقريرًا إلى RBS في أوائل عام 2021 ، والذي قدر أنه كان يستحق 20481 جنيهًا إسترلينيًا بعد بيع منزلهم في عام 1994.
ومع أخذ ذلك في الاعتبار ، وإمكانية استثمار الأموال ، اقترح الفريق القانوني أن بنك إسكتلندا الملكي مدين لشركة Locketts بقيمة 151،485 جنيهًا إسترلينيًا.
لكن لوكيت قال إن البنك فشل في الإقرار بالتقرير ، وفي مايو من هذا العام أخبره أنهم سيتوقفون عن الرد على المراسلات التي أرسلها إليهم.
يعيش الآن مع السيدة لوكيت في شقة مستأجرة في هاروغيت ، نورث يورك ، وقال إن القضية أظهرت نقص الطاقة الذي كان على المستهلكين تحدي البنوك الكبرى.
قال: ‘إن مشكلتي ، وكذلك كوني ضد بنك إسكتلندا الملكي ، هي ضد الأنظمة المالية في هذا البلد. يمكن للأشياء أن تتسلل عبر الشبكة ، فلا أحد يمكنه مساعدتك.
‘انت لوحدك. حتى تلك المجموعة البرلمانية – لقد عملوا بجد ، لقد كانوا مجموعة رائعة – لكنهم لم يتمكنوا هم أنفسهم من كسر النظام.
قال متحدث باسم بنك إسكتلندا الملكي: “ بعد تحقيقات داخلية شاملة على مدى 30 عامًا ، وحوارًا مكثفًا مع السيد لوكيت ، ومراجعة خارجية من قبل محقق الشكاوى في عام 2011 والتي وجدت لصالح البنك ، فإننا نرفض مزاعم السيد لوكيت.
لقد نظرنا في تقرير Menzies بالكامل ، وقررنا أنه لا يحتوي على أي دليل يتعارض مع النتائج التي توصلنا إليها حتى الآن.
لقد امتثل البنك تمامًا للمتطلبات التنظيمية لحفظ السجلات في هذه الحالة.
“بينما نسعى دائمًا لحل المشكلات المعلقة للعملاء ، للأسف هذا ليس ممكنًا دائمًا ، وقد اتخذنا قرارًا نادرًا بعدم إعادة النظر في هذه الشكوى ما لم يتم تقديم دليل جديد لنا.”
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا نقرت عليها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.