لقد كنت مؤخرًا ضحية لعملية احتيال تتعلق بالهوية ، حيث أبرم شخص ما ثلاثة عقود للهاتف المحمول في نفس اليوم مع Vodafone و ID Mobile و Three Mobile.
كانت العقود باسمي ، لكنها استخدمت نفس التفاصيل المصرفية المزيفة ، والتي لم تكن لي.
على الرغم من أنني لا أدفع مقابل هذه العقود ، إلا أنني أعلم أن فتح الكثير من حسابات الائتمان الجديدة قد يؤثر على درجة الائتمان الخاصة بي – ناهيك عن أي فواتير غير مدفوعة قد يجمعها المحتال.
قضيت ساعات طويلة على الهاتف مع شبكات الهاتف المحمول ، بالإضافة إلى خدمات تقرير الائتمان Check My File و Experian و Equifax.
هل اشتريت ذلك؟ كان قارئنا ضحية للاحتيال في الهوية حيث استخدم المحتالون تفاصيل بطاقة مزورة لإبرام عقود هاتف محمول باسمه
أقوم حاليًا بدفع عدد من الاشتراكات لوكالات الائتمان هذه حتى يتم فرزها ، والتي تبلغ حوالي 40 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.
قامت Vodafone بفرز المشكلة في أقل من أسبوع ، وتمت إزالة العلامات من ملف الائتمان الخاص بي.
كما قامت ID Mobile في النهاية بفرز نفسها ، وإن لم يكن ذلك قبل أن أرسل لي خطاب تحصيل الديون.
لكن حساب Three Mobile لا يزال في ملف الائتمان الخاص بي ، وقد انخفض تصنيفي الائتماني بأكثر من 100 نقطة منذ أن بدأ هذا.
لقد اتصلت بثلاث خدمات عملاء خمس مرات وأخبرني أحد المديرين في المتجر في 17 مارس 2023 أنه تم تعليق العقد في انتظار التحقيق.
وقد تكرر هذا لي في مناسبات متعددة من قبل فريق خدمة العملاء.
لقد مر الآن أكثر من 40 يوم عمل منذ طرح هذه المسألة مع ثلاثة. أفقد النوم وأجد صعوبة في فهم سبب استغراقهم وقتًا طويلاً. C. S ، عبر البريد الإلكتروني
ردت هيلين كيران من This is Money: أنا آسف لأنك اضطررت للتعامل مع هذا واضطررت إلى مطاردة الثلاثة للقيام بشيء كان يجب أن تكون قادرة على التعامل معه بسرعة.
يكفي أن تكون ضحية لعملية احتيال تتعلق بالهوية يعتبر انتهاكًا ، ولكن تأثير ذلك على درجة الائتمان الخاصة بك أمر محزن للغاية.
لقد أخبرتني أنك اكتشفت أنك كنت ضحية للاحتيال فقط عندما تلقيت خطاب خصم مباشر من إحدى شركات الهاتف.
لم تكن هناك مكالمات هاتفية أو رسائل نصية أو رسائل بريد إلكتروني مراوغة تطلب منك تقديم التفاصيل الخاصة بك أو إجراء دفعة مشكوك فيها.
اقترحت شركة Vodafone and Three أن الحسابات قد تم سحبها عبر الإنترنت ، بينما قال ID mobile أن الحساب قد تم حذفه في متجر Currys.
لا يكتشف العديد من ضحايا الاحتيال في الهوية بالضبط كيف حصل شخص ما على تفاصيله ، وقد يكون توضيح الأمور بعد ذلك مكلفًا ومرهقًا.
للأسف ، لست وحدك في الوقوع ضحية لهذا الاحتيال. خسر البريطانيون 1.2 مليار جنيه إسترليني بسبب الاحتيال في عام 2022 ، وفقًا لـ UK Finance – ما يعادل 2300 جنيه إسترليني كل دقيقة.
أكثر ما أجده مذهلاً هو أن الأشخاص الذين أبرموا العقود كانوا قادرين على استخدام نفس تفاصيل الحساب المصرفي المزيفة ، والتي لم تكن تخصك ، لإخراج كل منها.
هذا يطرح السؤال حول كيف تمكنت هذه العقود من متابعة التفاصيل المصرفية المزيفة ، وكيف اجتازت الشيكات مرة واحدة – ناهيك عن ثلاث مرات.
يتم إجراء هذا النوع من النشاط ، وفقًا لـ UK Finance ، ولن يتم إخطار البنك إلا بمجرد بدء المدفوعات أو عمليات الخصم المباشر.
تقع ضوابط منع هذا النوع من الاحتيال على عاتق الشركات التي تصدر العقود. كان بإمكانهم إجراء عمليات التحقق من الاسم والعنوان للتأكد مما إذا كانت التفاصيل المصرفية دقيقة.
لكنك اتخذت جميع الخطوات الصحيحة طوال هذا الكابوس. بمجرد أن أدركت حدوث احتيال في الهوية ، تحدثت إلى العديد من وكالات المراجع الائتمانية للإبلاغ عن عقود الهاتف التي لم تتعرف عليها.
منذ أن تواصلت مع Three بشأن حالتك ، فقد أكد لي أنه تم إغلاق الحساب بأثر فوري.
أخبرني أيضًا أنه سيتم تعديل ملف الائتمان الخاص بك تلقائيًا.
يعتمد الجدول الزمني للحساب المراد إزالته من ملف الائتمان على العملية التي تتبعها شركات الهاتف وفقًا لـ Experian. بمعنى أنه قد يستغرق الأمر من 24 إلى 48 ساعة أو 7 أيام أو حتى شهرًا حتى تتم إزالته من ملفك.
قال جيمس جونز ، رئيس شؤون المستهلك في Experian ، إحدى وكالات التصنيف الائتماني الكبرى: يجب إزالة الحسابات الاحتيالية من تقارير ائتمان الضحية في جميع الوكالات المرجعية الائتمانية الثلاث ، على الرغم من أن الجدول الزمني لذلك يعتمد على العملية التي يتبعها مزود الهاتف.
بمجرد الإزالة ، يجب أن ينتهي أي تأثير على النتيجة. من الحكمة التحقق من تحديث أي إدخالات احتيالية بشكل صحيح.
نظرًا لأنك وقعت مؤخرًا ضحية لعملية احتيال تتعلق بالهوية ، فإن Experian توصي بأن إضافة إشعار بالتصحيح إلى تقرير الائتمان الخاص بك قد يكون فكرة جيدة.
هذا بيان قصير يمكنك استخدامه لإضافة مزيد من المعلومات إلى إدخال في تقرير الائتمان الخاص بك. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه لشرح ما حدث مع شركات الهاتف المحمول والعقود التي تم إبرامها باسمك.
أي مقرض يقوم بفحص تقرير الائتمان الخاص بك سوف يرى هذا البيان ويجب أن يأخذ ذلك في الاعتبار عند تقييم أهليتك الائتمانية.
ستحتاج إلى الاتصال بوكالات المراجع الائتمانية الرئيسية الأخرى لمطالبتهم بإضافة إشعار بالتصحيح على التقارير التي يحتفظون بها عنك أيضًا.
تحقق مرة أخرى: إذا كنت ضحية لعملية احتيال تتعلق بالهوية ، فمن المهم التحقق من تقرير الائتمان الخاص بك للحصول على الصورة الكاملة لأي ضرر حدث والإبلاغ عنه
بسبب ما مررت به ، قالت شركة Three إنها تقوم بمراجعة أنظمتها للتعامل مع مثل هذه الحالات لتجنب حدوثها للآخرين في المستقبل.
قال ثلاثة ناطقين: “نعتذر عن الصعوبة التي واجهتها CS في إغلاق هذا الحساب.
لقد واجهنا مشكلة في معالجة القضية ، ولكننا أغلقنا الحساب الآن بأثر فوري وسيتم تعديل ملف ائتمان CS تلقائيًا.
“سنراجع أنظمتنا بناءً على هذه التجربة لتجنب وضع مماثل في المستقبل.”
ومع ذلك ، ما زلت أعتقد أنه كان بإمكان Three فعل المزيد لمساعدتك في هذه المشكلة في أي من المناسبات الخمس الإضافية التي حاولت الاستفسار عنها.
كان من الممكن أن يكون قد أغلق الحساب بعد دقائق من إنشائه ، ولكن بدلاً من ذلك تركت تنام عليه لأسابيع.
حقيقة أن شركتي الهاتف المحمول الأخريين كانتا قادرتين على إغلاق الحسابات التي فتحها محتالون في غضون أسبوع أو ما يزيد قليلاً عن ذلك ، تُظهر أنه كان بإمكان ثلاثة أن يفعلوا المزيد ويتصرفوا بسرعة أكبر.
ومع ذلك ، فإن جميع شركات الهاتف المحمول مخطئة في السماح بإلغاء عقد الهاتف المحمول باستخدام تفاصيل مصرفية مزيفة. كان يجب إجراء فحوصات شاملة على اسمك وعنوانك.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.