زيادة معاشات التقاعد الحكومية: تأخذ إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مساهمات إضافية، ثم يقوم برنامج عمل الدوحة بإعادة حساب التوقعات أو المدفوعات في ظل النظام الحالي
سيتم إطلاق خدمة جديدة عبر الإنترنت لشراء زيادات معاشات التقاعد الحكومية بحلول الربيع، في أعقاب طوفان من الشكاوى بأن النظام الحالي مربك ويستغرق وقتا طويلا لمعالجة المدفوعات.
سيسمح الموقع الإلكتروني الذي يتم تطويره واختباره الآن من قبل الحكومة للأشخاص بالتحقق من السنوات الأفضل لتعبئة رصيدهم والشراء على الفور، ولكن سيظل بإمكانهم الاتصال بالهاتف والدفع دون اتصال بالإنترنت إذا فضلوا ذلك.
يمكن أن يعطي شراء المبالغ الإضافية دفعة سخية لدخل التقاعد إذا اشتريت السنوات الصحيحة المسجلة في سجلك، ولكن يتم تشغيل النظام بشكل مشترك من قبل وزارة العمل والمعاشات التقاعدية وإدارة الإيرادات والجمارك البريطانية ويتضمن حاليًا التعامل مع كليهما.
لقد طغت عليها في وقت سابق من هذا العام عندما أدى اندفاع المشترين إلى تشويش الخطوط الهاتفية قبل الموعد النهائي المحدد – مما أجبر الحكومة في النهاية على تمديدها مرتين. تسبب هذا في تراكم المدفوعات والذي لا يزال مستمرًا وفقًا لرسائل البريد الإلكتروني للقراء التي تصل إلى This is Money.
خلال هذه العملية، يتعين على الأشخاص تحديد السنوات التي يجب شراؤها، وهو أمر ليس بالأمر السهل بسبب تغييرات القواعد التي تجعل سد بعض الفجوات عديم القيمة.
تنصح الحكومة الأشخاص بالتحقق من DWP والحصول على رقم مرجعي من HMRC قبل إجراء عملية شراء.
ثم تأخذ إدارة الإيرادات والجمارك البريطانية مساهمات إضافية، وبعد ذلك يقوم برنامج عمل الدوحة بإعادة حساب توقعات أو مدفوعات المعاشات التقاعدية الحكومية.
لكن بعض الأشخاص دفعوا مبالغ كبيرة وانتظروا شهورًا حتى تتم معالجتها، دون معرفة ما إذا كانوا في قائمة الانتظار أم أنهم فقدوا لأنهم لم يتلقوا أي إيصال أو إقرار بالشراء.
ويزعمون أن موظفي الحكومة لم يقدموا لهم أي مساعدة عندما حاولوا تعقب أموالهم.
تقول الحكومة إن الغالبية العظمى من عمليات زيادة الرصيد تتم معالجتها في أيام، على الرغم من أن الحالات المعقدة التي تتطلب أخصائيين متخصصين في الحالات قد تستغرق وقتًا أطول لحلها.
> “لقد اختفت أموال المعاشات التقاعدية الحكومية البالغة 11.500 جنيه إسترليني لعدة أشهر متتالية…”
يقول متحدث باسم الشركة: “نحن نبني خدمة جديدة عبر الإنترنت للسماح للأشخاص بمعرفة ما إذا كان تقديم مساهمات التأمين الوطني التطوعية سيزيد من معاشاتهم التقاعدية الحكومية ومن ثم سداد أي مدفوعات.
“يتم حاليًا تطوير الخدمة الجديدة واختبارها للتأكد تمامًا من أنها سهلة الاستخدام وتوفر معلومات دقيقة بطريقة مباشرة. ونتوقع أن يكون جاهزًا في وقت لاحق من هذه السنة المالية.
وتقول الحكومة إن معظم العملاء يجب أن يكونوا قادرين على الاستفادة الكاملة من الخدمة الجديدة عبر الإنترنت، والتي تهدف HMRC و DWP إلى تقديمها بحلول نهاية السنة المالية في أبريل المقبل.
بمجرد اكتمال الاختبار بنجاح، سيتم إصدار إرشادات جديدة حول من سيتمكن من استخدام الخدمة الرقمية الجديدة وكيفية القيام بذلك.
وتضيف الحكومة أن الموقع الإلكتروني سيحتوي على معلومات لمساعدة العملاء في تحديد السنوات التي سيتم تعويض النقص فيها، بناءً على سنوات الفجوة المتاحة، وما هي الأرخص أو الأكثر فائدة. ويمكنهم بعد ذلك دفع تكاليف زيادة معاشاتهم التقاعدية الحكومية عبر الإنترنت إذا أرادوا ذلك.
لكنها تقول إن العملاء سيظلون قادرين على الاتصال بكل من DWP وHMRC باستخدام الطرق الحالية لمعرفة المزيد من المعلومات حول سجل التأمين الوطني الخاص بهم وتوقعات المعاشات التقاعدية الحكومية، ولدفع أي مساهمات طوعية.
يقول وزير المعاشات السابق ستيف ويب: “أحد الإحباطات الكبيرة بشأن العملية الحالية هو الاضطرار إلى القتال مع خطوط الهاتف ليس مرة واحدة بل مرتين من أجل زيادة معاش الدولة الخاص بك.
“إن العملية المبسطة عبر الإنترنت ستفيد كلاً من أولئك الذين يسعدهم القيام بالأشياء عبر الإنترنت وأولئك الذين ما زالوا يرغبون في التحدث إلى شخص ما حيث من المفترض أن تقلل من حجم المكالمات الهاتفية التي يتم إجراؤها.”
ويضيف ويب، وهو الآن شريك في شركة LCP الاستشارية وكاتب عمود التقاعد في This is Money: “على الرغم من أن الفحص والاختبار الشامل أمر صحيح وسليم، إلا أنه سيكون من الجيد إطلاق هذه الخدمة في أقرب وقت ممكن”.