احتاج زوجي إلى عملية جراحية طارئة في يوم عيد الميلاد العام الماضي، الأمر الذي تطلب إزالة أطقم أسنانه.
ولم يتم رؤية أطقم الأسنان الخاصة المدعومة بالزراعة، والتي تبلغ تكلفتها 2700 جنيه إسترليني، مرة أخرى. قام طبيب أسناننا باستبدالها بعد بضعة أسابيع بسعر مخفض، لأنه شعر بالأسف على زوجي الذي لم يتمكن من تناول الطعام بشكل صحيح بدونها.
لقد كنت أطارد مستشفى الأمير تشارلز، ميرثير تيدفيل لسداد التكاليف منذ ذلك الحين.
جي جي، إيبو فالي، جوينت.
تجيب سالي هاميلتون: لقد كنت مع زوجك عندما دخل المستشفى وتذكرين أنه تم وضع أطقم أسنانه الصناعية في حاوية ثم وضعها الحمال على عربة.
لكن عندما عاد زوجك إلى الجناح، كانت أسنانه قد اختفت. وبما أنه لا يستطيع أن يأكل أي شيء أكثر صلابة من الحساء بدونها، فقد اشتكيت وحصلت على استمارة مطالبة تم إرسالها إلى “فريق المخاوف” بالمستشفى. ولكن بعد مرور خمسة أشهر، لم يتم تلبية هذا الطلب حتى الآن.
تفضل طبيب الأسنان الخاص بك بتحصيل مبلغ 1000 جنيه إسترليني فقط مقابل الاستبدال. لكن الموارد المالية محدودة، وكان عليك اقتراض الأموال من مقرض محلي، والذي، كما أخبرتني، يضغط عليك لتسديد السداد بعد بضعة أشهر.
قامت أختك بسداد الدين بينما كنت تنتظرين أن يقوم مجلس الصحة بتعويض الخسارة.
لقد طلبت من صديق، وهو محامٍ، أن يساعدك في الحصول على التعويض. لقد أجرى 19 مكالمة هاتفية – بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني – لكنه لم يصل إلى أي مكان.
وبعد مداخلتي، قام فريق المجلس الصحي بجامعة Cwm Taf Morgannwg بالتعامل مع الأمر بسرعة.
ويقول متحدث باسم الشركة: “لقد اعتذرنا للمريض وعائلته عن فقدان أطقم أسنانه ونعمل بوتيرة سريعة لضمان حصوله على تعويض”.