متى كنت أنا وزوجتي في باريس في نهاية شهر أبريل، واستقلنا سيارة أجرة لمدة خمس دقائق على طول شارع جورج الخامس. رفض السائق الدفع نقدًا، ثم أخبرني أن بطاقة هاليفاكس الائتمانية الخاصة بي ليست جيدة. انتهى بي الأمر بالدفع باستخدام بطاقة ائتمان John Lewis الخاصة بي باستخدام الرقاقة والدبوس.
عندما راجعت حسابي عبر الإنترنت بعد بضعة أيام، وجدت أنه قد تم تحصيل 500 يورو (425 جنيهًا إسترلينيًا) بالإضافة إلى ما يقرب من 12 جنيهًا إسترلينيًا كرسوم تحويل العملات الأجنبية.
اتصلت بـ NewDay، مزود بطاقة John Lewis الائتمانية، وأخبروني أن الرسوم كانت مقابل فاتورة مطعم. لقد شرحت أن الدفع يتعلق بركوب سيارة أجرة وليس بوجبة.
قال الوكيل إنني دفعت ثمن البطاقة باستخدام الرقاقة ورقم التعريف الشخصي، وكان ذلك خطأي.
جي تي، نوتسفورد، شيشاير.
ماذا تفعل إذا وقعت ضحية الاحتيال في الأسعار أثناء العطلة؟ تشرح سالي هاملتون
تجيب سالي هاميلتون: مع انطلاق دورة الألعاب الأولمبية في باريس الشهر المقبل، اعتقدت أن تجربتك المؤسفة ستكون بمثابة قصة تحذيرية لعشاق الرياضة الذين يشقون طريقهم إلى العاصمة الفرنسية، حتى يتمكنوا من تجنب هذا النوع من الاحتيال في أسعار التذاكر.
من الواضح أن السائق قد أوقعك في ورطة من خلال رفض طريقتين للدفع. بحلول الوقت الذي استخدمت فيه بطاقة John Lewis، كنت في عجلة من أمرك لإنجاز المعاملة.
إذا كنت إنسانًا خيريًا، فقد أقترح أن السائق قد ارتكب خطأً عندما قام بالضغط على الأجرة. وأخشى أن هذا غير محتمل، حيث أن الدفعة ذهبت مباشرة إلى حساب المطعم. كانت هذه عملية احتيال.
هذه ليست المرة الأولى التي أواجه فيها هذه الخدعة السيئة.
وتعرض قارئ آخر للخداع أثناء وجوده في باريس العام الماضي من قبل سائق تظاهر في البداية بأنه لا يستطيع التحدث باللغة الإنجليزية. لقد رفض الدفع نقدًا، ثم أخفى شاشة جهاز الدفع الخاص به، حتى لا تتمكن الضحية من رؤية أنه كان يتقاضى منها 777 يورو (655 جنيهًا إسترلينيًا) مقابل ركوب سيارة أجرة لمدة خمس دقائق بدلاً من 7.77 يورو (6.55 جنيهًا إسترلينيًا).
وعندما شاهدت لاحقًا المبلغ المدين على حساب بطاقة ائتمان سينسبري الخاصة بها، استطاعت أن ترى أن المبلغ المتضخم قد ذهب إلى فندق على بعد 300 ميل.
على الرغم من الجهود المضنية التي بذلتها لإقناع شركة Sainsbury بأنها كانت ضحية عملية احتيال واضحة، إلا أنها ألقت باللوم عليها لإدخال رقم التعريف الشخصي الخاص بها ورفضت إعادة أموالها. وقد رفعت قضيتها إلى أمين المظالم المالية، الذي اتخذ نفس الموقف للأسف.
لقد شعرت بمزيد من الحزن عليك لأن رحلتك إلى باريس كانت مميزة – لم تكن تحضر حفل زفاف حفيدتك فحسب، بل كنت أنت وزوجتك تحتفلان بمرور 57 عامًا على الزواج.
إن أخذك في جولة قد أدى إلى إضفاء لمسة من التألق على عطلة رائعة. لقد كنت غاضبًا بحق لأن السائق استغل طبيعتك الواثقة.
لقد أخبرتني أنك تتمنى لو استخدمت أوبر بدلاً من ذلك، الأمر الذي لم يسبب لك أي مشاكل على الإطلاق، وأردت مني أن أحذر الآخرين.
نظرًا لتجربتي السابقة مع سرقة فاتورة سيارة أجرة، كانت توقعاتي منخفضة للنجاح في قضيتك. ولكن بعد أن شرحت الموقف، قامت شركة John Lewis بالتحقيق بسرعة وأكدت أنها ستعوضك بعد كل شيء – ما مجموعه حوالي 437 جنيهًا إسترلينيًا، بما في ذلك رسوم الصرف الأجنبي.
يقول متحدث باسم John Lewis/NewDay: “نأسف لسماع أن هذا العميل وقع ضحية لعملية احتيال باستخدام الشريحة ورقم التعريف الشخصي.
“نحن نعمل بجد لمساعدة العملاء على البقاء آمنين، ولكن من المهم أن يظل الجميع يقظين ويتحققوا من المبلغ الذي يوافقون على دفعه.
“بما أن هذه عملية احتيال معروفة، فقد قمنا برد الأموال للعميل وأصدرنا له بطاقة جديدة.
“نحن نحث العملاء على التفكير قبل التخلي عن الأموال أو المعلومات، وتحدي أي طلبات دفع إذا كانوا غير متأكدين بشأن الجهة التي يدفعون بها، أو ما يدفعون مقابله.”
أود أن أؤيد نصيحة الشركة بأن أكون حكيماً. يجب على القراء الذين يستخدمون سيارات الأجرة في باريس – أو في أي مكان آخر – ألا ينقروا أبدًا على رقم التعريف الشخصي (PIN) الخاص بهم حتى يتأكدوا من صحة المبلغ الذي يظهر على شاشة الدفع.
في حالة وقوع حادث مؤسف، وإدراك الأمر على الفور، حاول التقاط صورة للوحة أرقام الجاني وإبلاغ الشرطة المحلية عنها، ثم اتصل بجهة إصدار البطاقة ذات الصلة – ونأمل أن تكون أقرب إلى جون لويس من سينسبري. إجابة.
مراقبة الاحتيال
احذر من الرسائل الاحتيالية التي تدعي أنها من يانصيب كأس العالم الدولي لكرة القدم، مجموعة المستهلكين “ويتش”؟ يحذر.
تقول الرسائل أن اسم المستلم “جذب أرقام الحظ”، وأنه فاز بمئات الآلاف من الجنيهات ويجب عليه الاتصال للمطالبة بالمال.
ولكن سيتم وضعك أمام محتال سيحاول الحصول على معلومات شخصية ومالية.
بمجرد حصول المحتالين على هذه التفاصيل، يمكنهم التقدم بطلب للحصول على بطاقات الائتمان والقروض باسمك.
إذا تلقيت هذه الرسالة، فأبلغ عنها على royalmail.com/reportingscammail.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.