على الرغم من أن بطل Saga الذي تجاوز الخمسينيات قد يعتقد أنه قاد تمردًا من قبل القراء المنزعجين منذ فترة طويلة لمجلتها الشهرية ، إلا أنني لست متأكدًا من ذلك.
في الشهر الماضي ، أبلغت عن قرار Saga بالتراجع عن وعد بتقديم نسخ شهرية مجانية من مجلتها الرائعة للأشخاص الذين دفعوا رسومًا لمرة واحدة مقابل اشتراك لمدى الحياة في التسعينيات.
تقول Saga الآن أنه بينما ستظل المجلة مجانية للقراءة عبر تطبيق جوال ، سيتعين على المشتركين مدى الحياة دفع رسوم سنوية (29.95 جنيهًا إسترلينيًا) إذا كانوا يريدون الاستمرار في الحصول عليها في المنشور.
من المفهوم أن العديد من المشتركين غير راضين عن Saga ، خاصة أولئك الذين ليس لديهم إمكانية الوصول عبر الإنترنت أو يكافحون لقراءة المواد عبر الإنترنت – أو في هذا الصدد يفضلون ببساطة مجلة لقراءة المقالات على شاشة الكمبيوتر أو الهاتف.
كانت البارونة ألتمان مديرة عامة لشركة Saga من 2010 إلى 2013 وغاضبة من قرار صاحب عملها السابق بخرق شروط الصفقة مدى الحياة.
الإبحار في غروب الشمس: تقول Saga الآن أنه في حين أن المجلة ستظل مجانية للقراءة عبر تطبيق جوال ، سيتعين على المشتركين مدى الحياة الدفع إذا كانوا يريدون الاستمرار في الحصول عليها في المنشور
في أحسن الأحوال ، تعتقد أن خطوة Saga “غير أخلاقية”. في أسوأ الأحوال ، يمكن أن يتعارض تمامًا مع قانون المساواة: 2010 الذي يحظر التمييز على أساس السن ضد البالغين في تقديم الخدمات. قالت لي يوم الجمعة: “يبدو كل هذا خطأ بالنسبة لي ، خاصة أنه يؤثر على بعض عملاء Saga القدامى.”
معظم المشتركين مدى الحياة هم الآن في أواخر السبعينيات أو الثمانينيات من العمر.
سيكون من المثير للاهتمام معرفة ما قد يفكر فيه سيدني دي هان مؤسس Saga في القرار. للأسف ، توفي منذ 21 عامًا. أما بالنسبة لابنه روجر ، فيبدو أنه موافق على هذه الخطوة: فهو حاليًا رئيس مجلس إدارة الشركة.
في يوم الجمعة ، أصرت Saga على أن معظم المشتركين مدى الحياة كانوا “ يتفهمون ” قرارها – وهم مرتاحون لقراءة المجلة رقميًا. بالنسبة لأولئك الذين يشعرون بخلاف ذلك ويعتقدون أن Saga قد خرقت عقدًا معهم ، يمكنهم تسجيل انزعاجهم من خلال التوقيع على عريضة أعدها المشترك مدى الحياة Graeme Forsyth.
كتب Graeme ، البالغ من العمر 78 عامًا ، وهو مدير أول متقاعد لشركة متعددة الجنسيات ، مرتين إلى Saga يطالبها باحترام شروط صفقتها. في كلتا المناسبتين ، تم إبعاده.
محبطًا ، أطلق الآن عريضة على موقع change.org ، يحث فيها Saga على احترام عقدها لتزويد نسخ من المجلة للمشتركين مدى الحياة. يمكن التوقيع على: https://chng.it/2cMFrWk4
رسالتي إلى Saga بسيطة: تحركك لركوب الخشونة مع العديد من العملاء المخلصين قصير النظر وسيعود لدغك حيث يؤلمك.
التخلي عنها.
ماركس آند سبنسر يأتي برائحة الورود …
ماركس آند سبنسر هي علامة تجارية مميزة للبيع بالتجزئة يجب أن نفخر بها. على الرغم من أنني لست من أشد المعجبين بملابسها ، إلا أنني غالبًا ما أذهب لشراء جوارب الطوارئ إذا نسيت إحضارها للعمل داخل حقيبة الظهر الخاصة بي. أنا أيضًا أحب طعامه ويمكنني بسهولة الحصول على نظام غذائي من سمك السلمون المدخن والماكريل.
ومع ذلك ، أعتقد دائمًا أن الاختبار النهائي للعلامة التجارية الاستهلاكية هو كيفية تفاعلها عندما تسوء الأمور. قبل بضعة أيام ، استخدمت متجر M & S عبر الإنترنت لدفع ثمن بعض الزهور لإرسالها إلى صديقة – ساندرا – التي انتقلت للتو إلى المنزل. كان من المفترض أن يأتوا ببطاقة موجهة مني ، متمنين لها كل التوفيق في منزلها الجديد. لكن يبدو أن شيئًا ما قد انحرف في مستودع الإرسال لأنه عندما وصلت الأزهار ، لم تكن هناك ملاحظة مني ، ولكن واحدة من ستيفي. عزيزتي سارة ويعقوب وهانا ومرثا. أفكر فيكم جميعا. إرسال الكثير من الحب ستيفي كسكسكسكسكس.
أن أقول إنني لم أكن مسرورًا بشكل أفضل هو بخس. ولكن بعد التفاوض على خط المساعدة الهاتفي المؤتمت بشكل كبير لشركة M & S ، تمكنت أخيرًا من الوصول إلى شخص (جالس في مكتب صاخب على الجانب الآخر من العالم) اعتذر عن هذا الخطأ.
نتيجة لذلك ، تلقت ساندرا الآن باقة زهور ثانية ، ولكن هذه المرة بملاحظة مني ، وليست ستيفي. باقتان بسعر واحدة.
البنس ينخفض … المدخرين يستحقون صفقة أفضل
على مدار الثمانية عشر شهرًا الماضية ، قامت The Mail on Sunday و Money Mail بحملة للحصول على صفقة أفضل للمدخرين من البنوك الكبرى. في معظم الأوقات ، شعرت وكأن رؤوسًا يضرب بها المثل تُضرب مرارًا وتكرارًا بجدران من الطوب.
ومع ذلك ، يبدو أن الحملة تكتسب زخمًا الآن. في الأسبوع الماضي ، قال وزير الخزانة ، جيريمي هانت ، إن البنوك قد تواجه حملة تنظيمية إذا لم تبدأ في تمرير أسعار فائدة أعلى للمدخرين.
إيضاحًا: يلوح مقدم البرامج الإذاعية على قناة إل بي سي ، نيك فيراري ، بنسخة من Money Mail أمام وزير الدولة للعمل والمعاشات التقاعدية
في الواقع ، يوم الأربعاء ، لوح مقدم البرامج الإذاعية على قناة إل بي سي ، نيك فيراري ، بنسخة من Money Mail في ذلك اليوم – القسم المالي في Daily Mail – أمام الضيف ميل سترايد (وزيرة الدولة للعمل والمعاشات التقاعدية) وطالب بمعرفة ما الذي تسير عليه الحكومة للقيام به الآن لمساعدة المدخرين في الحصول على صفقة أفضل من البنوك.
قارن المقال بين أسعار الفائدة المثيرة للشفقة المعروضة على مدخرين البنوك (مع حسابات الوصول الفوري) مع السعر الأساسي عند خمسة في المائة. لا يمكن أن يكون العنوان الرئيسي الداعم أقوى من ذلك: “فقط توقف عن إهانة المدخرين!”
قالت سترايد إن المشكلة كانت موجودة في قائمة مهام المستشار. آمل ذلك. المدخرين يستحقون صفقة أفضل بكثير. حملتنا تستحق أن تنتهي بفوز المدخرين.
الجلوس والاسترخاء؟ ليس مع أقساط مثل هذه
إذا كان لدي جنيه مقابل كل خطاب تلقيته هذا العام بسبب ارتفاع تكاليف التأمين ، فسأكون الآن فردًا ثريًا. سواء تعلق الأمر بغطاء حيوان أليف أو سيارة أو غطاء منزل ، فإن الأقساط ترتفع بشكل أسرع من التضخم.
من بين أحدث موجة من المراسلات من القراء كانت نسخة من إشعار التجديد الذي أرسلته باربرا بينهولو ، من كرويدون في ساري. كاتب الحسابات المتقاعد يعيش في منزل من ثلاث غرف نوم ، ودفع العام الماضي 178 جنيهًا إسترلينيًا لتغطية المنزل من Swiftcover ، وهو الاسم التجاري لعملاق الخدمات المالية Axa.
في أواخر الشهر الماضي ، تلقت رسالة بريد إلكتروني تخبرها “بالجلوس والاسترخاء” – سيتم تجديد غلافها تلقائيًا في السابع عشر من هذا الشهر. تم إخبارها أيضًا بـ “الأخبار السارة” – سيكون سعر التجديد الخاص بها هو نفسه أو حتى أفضل مما لو كانت قادمة إلى Swiftcover كعميل جديد. لم تكن هذه “الأخبار الرائعة” من صنع شركة Axa – بل كانت نتيجة للقواعد الجديدة التي تتطلب من شركات التأمين التوقف عن التربح من فرض أقساط تأمين على حاملي الوثائق المخلصين أعلى من أقساط العملاء الجدد.
‘الجلوس والاسترخاء؟’ غير محتمل. تركت قسط التجديد الخاص بباربرا صامتة – 542.50 جنيهًا إسترلينيًا ، أي ثلاثة أضعاف قسط العام السابق. في الأسبوع الماضي ، أكدت باربرا أنه لم يحدث شيء يبرر الزيادة. جاء في الرسالة الإلكترونية ، التي وقعها كلوديو جينال ، الرئيس التنفيذي لشركة أكسا في المملكة المتحدة وأيرلندا: “نتطلع إلى تأمين منزلك لعام آخر”.
ليس في هذه المناسبة يا سيد جينال. ألغت باربرا وثيقتها ووجدت غطاءً مماثلاً لحوالي 242 جنيهًا إسترلينيًا. الآن يمكنها الاسترخاء.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.