كان مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص بي يتصل بي كل بضعة أيام لمحاولة إجباري على صفقة جديدة. على الأقل أعتقد ذلك.
قد تكون المكالمات الهاتفية أصلية. لكن يمكن أن يكونوا أيضًا من المحتالين. بصراحة لا أستطيع أن أقول.
غالبًا ما يتصل المحتالون بضحاياهم بزعم أنهم من شركة الهاتف أو البنك أو HMRC أو مزود آخر موثوق به. إنهم يكسبون ثقة ضحيتهم من خلال الظهور بمظهر حقيقي ثم خداعهم لتسليم معلوماتهم الشخصية أو تفاصيل البنك.
لقد كنت أدرس الحيل لسنوات وتوصلت إلى نتيجة حزينة. الحقيقة المرة هي أنه لا توجد طريقة مضمونة لمعرفة ما إذا كنت تتحدث إلى شركة حقيقية وموثوقة أو محتال يتظاهر بشخصية واحدة.
خدعة الثقة: غالبًا ما يتصل المحتالون بضحاياهم بدعوى أنهم من شركة الهاتف أو البنك أو HMRC أو مزود آخر موثوق به
كان هناك عدد قليل من الاختبارات الرئيسية التي يمكنك استخدامها لاكتشاف الحقيقة من الزيف.
لكن المحتالين أحبطوا كل واحد منهم. كان من المعتاد أن تكون المكالمة حقيقية إذا كان المتصل يعرف معلوماتك الشخصية أو تفاصيل حسابك.
ولكن الآن أصبح بإمكان المحتالين الوصول إلى هذه المعلومات بشكل متكرر وسوف يعيدونها إليك لكسب ثقتك.
كان من المعتاد أنه إذا كان المتصل يتصل هاتفيًا من رقم رسمي ، فيمكنك أن تكون واثقًا من أنه حقيقي. ولكن الآن يستخدم المحتالون خدعة تسمى الانتحال لتغيير هوية المتصل الخاصة بهم لجعلها تبدو كما لو كانوا يتصلون من رقم رسمي.
يستخدمون أيضًا شيئًا يسمى “smishing” لإضافة رسائل نصية مزيفة إلى نهاية سلاسل الرسائل الأصلية من البنك الذي تتعامل معه أو مزود آخر – مما يجعلها غير قابلة للتمييز على هاتفك.
عادة ما يكون لدى الشركات مثل البنوك وشركات التأمين ومقدمي خدمات الهاتف عمليات أمنية لمساعدة عملائهم على تحديد متى تكون المكالمات أصلية ومتى يتم انتحال صفتهم. لكن يمكن أن تخلق هذه الارتباك.
على سبيل المثال ، يقول البعض باستخفاف “ لن نطلب أبدًا معلومات شخصية عبر الهاتف ” ، بينما يسألك الآخرون بكل سرور عن تاريخ ميلادك واسم والدتك قبل الزواج وعدد لا يحصى من المعلومات الشخصية الأخرى عندما يتصلون بك.
تخبر بعض الشركات العملاء “لن نطلب منك أبدًا مشاركة رقم التعريف الشخصي” ، بينما لن يتحدث الآخرون معك حتى يرسلوا إليك رمز أمان عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني ويطلبون منك قراءته عبر الهاتف.
إذن ، ما الذي يمكننا فعله لفرز المكالمات الحقيقية من المحتالين؟
حسنًا ، هناك بعض اللوائح الجديدة قيد الإعداد والتي قد تساعد قليلاً. تم حظر المكالمات غير المرغوبة للمعاشات التقاعدية بالفعل ، مما يعني أنه إذا تلقيت مكالمة غير مرغوب فيها بشأن معاشك التقاعدي ، فأنت تعلم أنه غير قانوني ويجب عليك إنهاء المكالمة.
لكن من المتوقع الإعلان عن مقترحات لحظر مماثل في الأيام المقبلة على جميع المنتجات المالية.
بهذه الطريقة ، إذا اتصل بك شخص ما دون سابق إنذار لمحاولة بيع أي منتج مالي لك – من الاستثمارات إلى العملات المشفرة – فستعرف إنهاء المكالمة.
كما أن التكنولوجيا التي تمكّن المحتالين من إرسال آلاف الرسائل النصية المزيفة دفعة واحدة تواجه أيضًا حظرًا. هذا ، أيضا ، يجب أن يساعد.
لكن هذه اللوائح لن تحل المشكلة بالكامل.
أعتقد أن الطريقة الوحيدة المضمونة لضمان عدم خداعك عبر الهاتف هي عدم التعامل مع الشركات التي تتصل بك.
إذا اتصل بي البنك أو مزود الهاتف أو شركة التأمين أو أي شركة أخرى ، فأنا أغلق الخط – بأدب ، مانع. بعد ذلك ، أجد رقم هاتف حقيقيًا لهم وأعاود الاتصال بهم. ولكن قبل إعادة الاتصال بالهاتف ، أتأكد من أن المكالمة الهاتفية السابقة قد انتهت بالتأكيد.
وذلك لأن المحتالين يمكنهم البقاء على الخط والاستمرار في سماعك حتى عندما تعتقد أنك أجريت مكالمة جديدة ، فأنت لا تزال على المكالمة القديمة.
أنت في القضية
كان Reader HM من شمال يوركشاير على اتصال بفكرة ممتازة لمساعدتنا في اكتشاف المكالمات الحقيقية من الرسائل الاحتيالية.
تقول: “عندما يتصل أحد العملاء بمصرفه ، يُطلب منه عددًا من الأسئلة الأمنية لإثبات هويته”. “ولكن ماذا عن وجود نفس العملية في الاتجاه المعاكس؟”
يقترح HM أنه يجب أن يكون لدى جميع العملاء “كلمة مرور اتصال” اختاروها وأن يتم تخزينها بشكل آمن بواسطة مصرفهم.
وبعد ذلك ، عندما يتلقون مكالمة من مصرفهم ، يمكنهم أن يسألوا “ما هي كلمة مرور الاتصال الخاصة بي؟” للتحقق مما إذا كان المتصل أصليًا.
فكرة رائعة تستحق الاستكشاف.
هل لديك أفكار لاتخاذ إجراءات صارمة ضد المحتالين؟ كيف تحدد المراسلات الحقيقية والمزيفة؟ اسمحوا لي أن أعرف.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر فوقها ، فقد نربح عمولة صغيرة. يساعدنا ذلك في تمويل This Is Money ، وجعله مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.