رئيس جون لويس ينجو من ثورة الموظفين مع ارتفاع الخسائر: شارون وايت مع وقف التنفيذ حيث تصر على أن الشراكة ستبقى مملوكة للموظفين

رئيس جون لويس ينجو من ثورة الموظفين مع ارتفاع الخسائر: شارون وايت مع وقف التنفيذ حيث تصر على أن الشراكة ستبقى مملوكة للموظفين

تم إخطار رئيس جون لويس أمس عندما تمرد الموظفون على الطريقة التي أدارت بها الشركة بعد عام آخر من الخسائر الفادحة.

في توبيخ شديد لشارون وايت ، صوت ممثلو مجلس الشراكة المملوكة للموظفين ضد أدائها خلال العام الماضي.

لكن عُرض عليها وقف تنفيذ الإعدام حيث دعمها المجلس ، المؤلف من حوالي 60 عضوًا ينتخبهم موظفون آخرون ، للاستمرار.

وجاء الاقتراع بعد أن عانت شركة John Lewis Partnership ، التي تمتلك سلسلة المتاجر ومتاجر ويتروز ، للعام الثالث من الخسائر وألغت مكافآتها السنوية للموظفين للمرة الثانية فقط منذ عام 1953.

حذر محللون من أن منصب وايت كرئيس لم يعد في الميزان. لكن في حديثه في الاجتماع نصف السنوي قبل التصويت ، نقل وايت عن الكاتبة فيفيان غرين قولها: “الحياة لا تتعلق بانتظار مرور العاصفة ، إنها تتعلق بتعلم الرقص تحت المطر”.

الناجي: أصر رئيس مجلس إدارة جون لويس تحت النار دام شارون وايت (في الصورة) على أن الشراكة ستكون دائمًا شركة مملوكة للموظفين

وأضافت: “ أحب هذا الاقتباس لأنه يقول إنها ليست اللحظات الصعبة نفسها ، إن الطريقة التي تستجيب بها لتلك اللحظات هي المهمة حقًا. إنه اختبار حقيقي لقدرتك وقوة شراكتك.

سجل جون لويس خسائر بلغت 234 مليون جنيه إسترليني العام الماضي حيث أعرب وايت عن أسفه للتضخم “ضربنا مثل الإعصار”.

تم تجريد الموظفين من المكافأة السنوية ، والتي استخدمتها لمكافأة الموظفين وتعيين موظفين جدد منذ عام 1920.

مع تصاعد الاضطرابات ، ظهرت تقارير أن وايت كان يفكر في نهاية وضع الشراكة الشهير المملوك للموظفين بنسبة 100 في المائة كشركة متبادلة ، لجمع أموال جديدة من مستثمرين خارجيين ، مما أثار مخاوف بشأن مستقبل المجموعة البالغة من العمر 159 عامًا.

لتهدئة المخاوف ، أخبر وايت الاجتماع في نادي أودني التابع لجون لويس في بيركشاير: “ أريد أن أكون قاطعًا تمامًا. ستكون شراكة John Lewis دائمًا شركة مملوكة للموظفين – لا إذا كان الأمر كذلك ، لا ولكن.

‘ليس هناك على الإطلاق مسألة demutualization.

نموذجنا هو السبب الذي دفعني للانضمام إلى الشراكة لأنني أؤمن بشكل من أشكال الرأسمالية اللطيفة في القرن الحادي والعشرين ، مما يدل على قدرتنا على الجمع بين التميز التجاري والغرض الاجتماعي. هذا ما يجعلنا مميزين.

ومع ذلك ، أضافت: “إذا لم تتمكن الشراكة في أي وقت من تمويل خطتنا من خلال وسائلنا الخاصة ، يمكن لمجلس الإدارة النظر في الاستثمار الخارجي”.

كما أعرب وايت ، وهو موظف حكومي سابق ، عن “أسفه العميق” لأن الموظفين لم يتلقوا مكافأة واعترف بأن وضع الأجور كان “صعبًا بشكل لا يصدق”.

تسببت الأزمة في جون لويس في حدوث صدمة في الصناعة ، حيث حذرت مستشارة التجزئة ماري بورتاس من أنها فقدت “روحها”.

وقال كريس إيرنشو ، رئيس مجلس الشراكة: “صوت المجلس لصالح الرئيس لتقدم الشراكة فيما يتعلق بأهدافها ومبادئها وقواعدها.

لم يدعم المجلس أداء العام الماضي ، حيث أبلغنا عن خسارة لمدة عام كامل وعدم وجود مكافأة شريك.

سيواصل المجلس ورئيس مجلس الإدارة ومجلس الإدارة العمل معًا لضمان نجاح الشراكة على المدى الطويل ونموذجنا المملوك للموظفين.

قال وايت: “إذا اجتمعنا ودفعنا الخطة إلى الأمام بثقة وتصميم – ولكن أيضًا بالهدف واللطف – فيمكننا تحقيق أي شيء معًا في العام المقبل”.

وقال محللون إن موقف وايت في الميزان وعلى الرغم من حصولها على دعم للعام المقبل إلا أنها تواجه معركة شاقة للهروب سالمة.

وقالت سوزانا ستريتر ، من هارجريفز لانسداون ، إن التوبيخ كان “أشد مما كان متوقعًا” وسيتعين على وايت “العمل بلا كلل لاستعادة الدعم”.

وقالت: “من الواضح أن خطط التحول يجب أن يتم تسريعها بسرعة وأن يتم وضع محركات جديدة للنمو بسرعة وإلا سوف ينفد الصبر بشكل متزايد.”

قال Danni Hewson ، من AJ Bell: “البيئة الاقتصادية ليست مثالية تمامًا ، لكن لدى John Lewis برنامج USP يبدو أنه فقد وقد صوت العديد من العملاء المخلصين بأقدامهم”.

مفتاح خدمة العملاء للاسترداد

تم حث شارون وايت على استعادة سمعة جون لويس في خدمة العملاء لإحياء ثرواتها – وإنقاذ حياتها المهنية.

لقد شرعت في غزو العقارات ، بما في ذلك خطط للمنازل فوق المحلات التجارية ومواقع محلات سوبر ماركت ويتروز السابقة.

في ديسمبر ، وقعت صفقة مع عملاق الاستثمار Abrdn لبناء 1000 منزل في لندن وحولها ، حيث تسعى السلسلة إلى تحقيق 40 في المائة من الأرباح من التجزئة الخارجية بحلول عام 2030.

لكن المحللين حذروا من أن جون لويس بحاجة إلى العودة إلى أعمالها الأساسية لتصبح تاجر تجزئة رائع ، وأضافوا أن تطوير العقارات هو إلهاء غير مرحب به.

لن يكون القتال سهلاً – يبدو أن المنافس ماركس وسبنسر قد انقلب أخيرًا بينما ازدهرت دنيلم خلال أزمة تكلفة المعيشة.

يعمل جون لويس على خفض التكاليف ، حيث سيتم إخراج 900 مليون جنيه إسترليني من العمل بحلول يناير 2026.

للقيام بذلك ، عينت وايت أول رئيس تنفيذي لها على الإطلاق ، نيش كانكيوالا ، المعروف بـ “إصلاح” Hovis.

اشتهر بكونه قاسياً بوحشية ، وسينفذ المزيد من فقدان الوظائف بالإضافة إلى إغلاق المتاجر.

لكن مشكلة خفض عدد الموظفين والتكاليف ستتمثل في الزوال المستمر لخدمة العملاء المشهورة عالميًا التي يقدمها جون لويس.

قال كلايف بلاك ، المحلل في Shore Capital: “ما هو جون لويس بدون خدمة العملاء؟ ببساطة تاجر تجزئة آخر لا روح له في هاي ستريت.