دين دنهام: كيف يمكنني إجبار المجلس على دفع ثمن الأضرار التي لحقت بعجلاتي المعدنية؟

لقد انفجر إطار سيارتي وألحقت أضرارًا بعجلة معدنية بعد القيادة فوق حفرة.

اتصلت بالمجلس ولكن قيل لي إنه على الرغم من أنه يحق لي قانونيًا تقديم مطالبة، فمن غير المرجح أن يتم تأييدها.

ماذا يمكنني أن أفعل لتعزيز فرصي في الفوز؟

جي بي عبر البريد الإلكتروني.

يجيب العميد دنهام: لا تحب السلطات المحلية مطالبات الحفر، وعلى هذا النحو، فإنها غالبًا ما تنكر المسؤولية وترفضها.

لهذا السبب، من المهم أن تعرف ما هي حقوقك والقانون الذي يدعمها قبل تقديم المطالبة.

إن القانون المتعلق بالحفر والمسؤولية عن صيانة الطرق منصوص عليه في الغالب في قانون الطرق السريعة لعام 1980.

ويحدد القانون المسؤوليات القانونية وواجب الرعاية لأصحاب الطرق (عادة وكالات الطرق السريعة والمجالس المحلية).

ويجب عليهم التأكد من أن الطرق آمنة ومسالكة، وذلك لتجنب التسبب في إصابة (أو تلف الممتلكات) لأولئك الذين يستخدمونها.

ومع ذلك، من المهم معرفة أن المادة 58 توفر أيضًا للسلطات دفاعًا (يُعرف بالدفاع القانوني) للمطالبات.

يسمح هذا للمجلس أو وكالة الطرق السريعة بالدفاع عن المطالبات على أساس أنهم اتخذوا إجراءات معقولة لضمان العثور على مشاكل مثل الحفر والتعامل معها بسرعة.

يجب أن يكون لدى جميع المجالس نظام يقوم من خلاله بفحص الطرق بانتظام، وإصلاحها إذا لزم الأمر.

شريطة أن يتبعوا نظامهم كما ينبغي، ويمكنهم إظهار أن الحفرة المعنية لم يتم الإبلاغ عنها بالفعل، فقد يتمكنون من رفض مطالبتك.

ومع ذلك، إذا كان بإمكانك إثبات عدم قيامهم بذلك، أو أن نظامهم يختلف عن المعايير الوطنية الموصى بها لصيانة الطرق السريعة، فقد تتمكن من المطالبة.

لذلك، يمكنك أن ترى أنه لتقديم مطالبة ناجحة، عليك أولاً القيام ببعض الواجبات المنزلية حتى يكون لديك تقدير كامل للخطوات التي اتخذتها السلطة فيما يتعلق بالصيانة وما كانت تعرفه بالفعل، أو لم تكن تعرفه، بشأن الحفرة.

يمنحك قانون حرية المعلومات لعام 2000 ولوائح المعلومات البيئية لعام 2004 الحق في الحصول على المعلومات التي يحتفظ بها المجلس أو وكالة الطرق السريعة حول الطريق وعمليات تفتيش السلامة عليه.

عند تقديم مطالبتك، ستحتاج إلى إرسال صور للحفرة (تُظهر الموقع على الطريق وعرض الحفرة وعمقها) والأضرار التي لحقت بسيارتك؛ وعرض أسعار لإظهار تكلفة الإصلاح.

ويجب عليك أيضًا تقديم تفاصيل عن تاريخ ووقت وقوع الحادث.

في النهاية، ستحتاج إلى الإشارة إلى أنه بعد إجراء بحثك، توصلت بوضوح إلى أن الهيئة ليس لديها دفاع بموجب المادة 58، لأنها فشلت في صيانة الطريق المعني بشكل صحيح.

لقد كانت العطلة بمثابة استنزاف، أين تعويضي؟

تم إلغاء إقامتي في كورنوال بسبب الفيضانات التي أعقبت عاصفة سياران. هل يحق لي استرداد أموالي، وهل أستطيع المطالبة بالتعويض؟

EW، عبر البريد الإلكتروني.

يجيب العميد دنهام: عندما يحجز المستهلك خدمة ما أو يدفع ثمن البضائع ولكنه لا يحصل على ما دفع مقابله لأنه لا يمكن توفيره (كما هو الحال هنا)، فإن هناك حق تلقائي في استرداد الأموال بموجب قانون حقوق المستهلك.

ومع ذلك، فمن المستبعد جدًا أن يحق لك الحصول على تعويض، حيث من المحتمل أن تحتوي الشروط والأحكام على ما يعرف بشرط القوة القاهرة.

وهذا يعني أن مالك مكان الإقامة لقضاء العطلات ليس مسؤولاً إذا لم يكن متاحًا بسبب “قضاء وقدر” – وهو ظرف لا يمكن الوقاية منه وليس من صنعه، مثل العاصفة أو الفيضان.