دين دنهام: شجرة الجيران تتدلى من حديقتي، فمن الذي يجب أن يدفع مقابل تقليمها مرة أخرى؟

أريد أن أحصل على فروع من شجرة الجيران التي تتدلى من حديقتي مقطوعة بشكل احترافي.

أنا قلق من أنهم سيدمرون منزلي إذا هبت عليهم الرياح العاتية. من يجب أن يدفع ثمنها؟ ش، كينت.

يجيب العميد دنهام: بشكل عام، لا يمكنك إجبار جارك على قطع الفروع المتدلية أو تعويضك عن القيام بذلك إلا إذا كان يشكل خطرًا على سلامتك أو على ممتلكاتك.

إذا كنت تشعر أن هذا هو الحال، فيجب عليك أولاً التحدث إلى جيرانك والسؤال عما إذا كانوا سيتعاملون مع الأمر، مع الإشارة بأدب إلى أنه في حالة حدوث أي ضرر بسبب الفروع لممتلكاتك، فسيكونون مسؤولين.

إذا رفضوا، ستكون خطوتك التالية هي الاتصال بالمجلس المحلي الخاص بك. إذا لم ينجح هذا، فيمكنك التقدم بطلب إلى محكمة المقاطعة للحصول على أمر (لكن هذا قد يستغرق وقتًا وسيأتي بتكلفة).

إذا قررت قطع الفروع، تذكر أنها في الواقع ملك لجيرانك.

لذا، قبل التخلص منها، اسأل إذا كان جارك يريد استعادتها – لا تقم ببساطة برمي الفروع في حديقته لأن ذلك يمكن أن يفسر على أنه ذبابة، مما قد يؤدي إلى تغريمك.

هل يمكنني استرداد النقود مقابل رحلة إلى مصر بسبب الهجمات الإسرائيلية؟

سأسافر إلى مصر لنصف الفصل الدراسي ولكني أشعر بالتوتر بشأن اصطحاب عائلتي في إجازة نظرًا للأزمة التي تشهدها المنطقة. هل يمكنني الإلغاء واسترداد أموالي؟

أنا، لندن.

يجيب العميد دنهام: نظرًا للوضع المضطرب الحالي في مصر، قد يسمح بعض مقدمي العطلات وشركات الطيران للمصطافين إما بنقل حجزهم إلى تاريخ لاحق أو التغيير إلى موقع بديل.

إذا لم يقدم مقدم الخدمة الخاص بك هذا الخيار، فستكون تحت رحمة وزارة الخارجية والكومنولث والتنمية (FCDO). وفي الوقت الحالي، لدى وزارة الخارجية تحذيرًا فيما يتعلق بمصر، لكنها تستثني منتجعات البحر الأحمر في جنوب سيناء والبر الرئيسي المصري، بما في ذلك منطقة شرم الشيخ وطابا ونويبع ودهب بأكملها.

عروض العطلات: عندما تنصح وزارة الخارجية الأمريكية إما “برفض جميع الرحلات” أو “ضد جميع الرحلات باستثناء الرحلات الضرورية” إلى وجهتك المخططة، فإن معظم مقدمي خدمات العطلات سيسمحون لك تلقائيًا بالإلغاء واسترداد الأموال.

ومع ذلك، فإن تحذير FCDO لا يمنحك الحق التلقائي في الإلغاء، حيث ينص القانون الذي يغطي عروض العطلات (لوائح حزمة السفر) على أن حق الإلغاء التلقائي لا يتم تفعيله إلا في حالة استيفاء اختبار من ثلاث مراحل.

أولاً، يجب أن تكون هناك “ظروف لا يمكن تجنبها واستثنائية”. وهذا يعني وضعًا خارجًا عن سيطرة المصطاف، ولا يمكن تجنب عواقبه حتى لو تم اتخاذ جميع التدابير المعقولة.

ثانياً، يجب أن تحدث الظروف الحتمية والاستثنائية في مكان الوصول، أو في المنطقة المجاورة له مباشرة.

ثالثًا، يجب أن تؤثر الظروف الاستثنائية التي لا يمكن تجنبها “بشكل كبير” على أداء حزمة العطلات أو نقل الركاب إلى الوجهة.

فيما يتعلق بمصر، وجهة نظري هي أنه تم استيفاء الاختبار المكون من ثلاث مراحل بشكل واضح فيما يتعلق بتلك المناطق التي يغطيها تحذير وزارة الخارجية الأمريكية، مما يعني أنك ستتمكن من الإلغاء والمطالبة باسترداد الأموال إذا كنت مسافرًا إلى أحد هذه المواقع .

العطلات الأخرى: إذا لم تكن عطلتك عبارة عن باقة واحدة، فستكون في أيدي شركة الطيران ومقدمي خدمات الإقامة.

إذا كانت الرحلة لا تزال تعمل وظلت أماكن الإقامة متاحة، فسيجادل الكثيرون بأنه لا يمكنك الإلغاء. إذا كنت قد حجزت للسفر إلى منطقة يغطيها تحذير وزارة الخارجية الأمريكية (FCDO)، فيمكنك المطالبة بتأمين السفر الخاص بك.