تم إبلاغ بنك باركليز إلى اثنين من أهم الهيئات التنظيمية في المدينة بشأن صفقة سندات من إحدى مجموعات أفلام بوليوود الأكثر شهرة في الهند.
ويواجه البنك اتهامات “بعدم الكفاءة والجمود والكسل المطلق” بعد سلسلة من الإخفاقات، التي تركت العملاء آلاف الجنيهات الاسترلينية من جيوبهم ودفعت لتقديم شكاوى إلى هيئة السلوك المالي وأمين المظالم المالية.
تتمحور المواجهة حول سندات بقيمة 50 مليون جنيه إسترليني أصدرها إيروس الذي كان محبوبًا في بوليوود لمرة واحدة. في ظل معاناة الشركة منذ تفشي الوباء، أخبرت المستثمرين في مارس من العام الماضي أنها ستعيد شراء ما يصل إلى نصف سنداتها بسعر 60 بنسًا للجنيه الاسترليني. قبل العديد منهم العرض وسلموا سنداتهم، لكن شركة إيروس غيرت رأيها بعد بضعة أسابيع وتم إخبار حاملي السندات أن بإمكانهم استعادة سنداتهم.
أعادت منصات مثل Hargreaves Lansdown وAJ Bell السندات إلى المستثمرين في غضون أيام، لكن بنك باركليز أعاد السندات فقط في وقت سابق من هذا الشهر – متأخرا تسعة أشهر. ولا يزال العملاء على منصة “Smart Investor” غير قادرين على التداول بها. وانخفضت سندات إيروس من 32 بنساً إلى 12 بنساً خلال هذه الفترة، وبالتالي فإن عملاء باركليز عانوا من حرمان كبير.
مواجهة الموسيقى: مشهد من إصدار إيروس رام ليلا – وهو مقتبس من روميو وجولييت
كما تأخر البنك في دفع الفوائد على السندات. تلقى معظم المستثمرين أموالهم في مايو من العام الماضي. تم دفع رواتب عملاء باركليز في نهاية يوليو.
لكن البنك يقول إنه تصرف بشكل صحيح. إنها تشير بأصابع الاتهام إلى سيتي لأنه، في عملية معقدة، يعمل المقرض الأمريكي كحارس لسندات إيروس المملوكة لعملاء باركليز.
وقال باركليز: “لا يمكننا الإفراج عن الأموال إلا عندما نتلقاها من أمين الحفظ لدينا”. لقد أبلغنا أمين الحفظ لدينا بأن الأموال لم تكن متوفرة وأن السندات ظلت مرهونة.
“عند استلام الأموال النقدية من سيتي، قام باركليز بدفعها لعملائه. نعتقد أننا تعاملنا مع جميع الأنشطة نيابة عن عملائنا بشكل صحيح.
رفض سيتي التعليق، لكن عملاء باركليز غاضبون، ويتحدثون عن “سوء تفسير الوضع، أو عدم الكفاءة، أو الجمود أو الكسل المطلق من جانب باركليز و/أو الوصي عليهم سيتي”.
واستثمر بيتر باك (87 عاما) في السندات كإرث لأطفاله. وقال نجله كيفن، الذي قضى ساعات في التعامل مع باركليز نيابة عن والده: “لا يبدو أن أحدًا في البنك مستعد للسرعة”. إنهم يأخذون لكنهم لا يعطون.
وفي الأسابيع الأخيرة، أرسل بنك باركليز معلومات خاطئة إلى العملاء وأخطأ في تقدير قيمة استثمارات حاملي السندات. وفي غضب شديد لبنك باركليز، توسل أحد حاملي السندات قائلاً: “قوموا بالمهمة على النحو الصحيح”. مارس المزيد من الضغط على Citi للقيام بعملها بشكل صحيح ولا تمارس الضغط على العملاء مثلي لقبول الخدمة الرديئة.
وتفاقم إحباط المستثمرين في أواخر الأسبوع الماضي عندما تراجعت شركة إيروس، في اللحظة الأخيرة، عن اقتراح بإعادة شراء بعض سنداتها. وعرضت الشركة شراء سندات بقيمة مليوني جنيه استرليني بحلول 31 مارس، لكنها اعترفت بأنها لم تكن في وضع يسمح لها بذلك قبل ساعات من إغلاق السوق يوم الخميس.