سيتم حظر الرسوم الخفية التي تضيف أكثر من 2 مليار جنيه إسترليني سنويًا إلى كل شيء بدءًا من أسعار القطارات إلى تذاكر المسرح.
سيتم أيضًا اتخاذ إجراءات ضد التقييمات المزيفة، والتي تم تصميمها لتعزيز مبيعات المنتجات وتقييمات الفنادق والمطاعم والخدمات التي يقدمها التجار.
وستتم إضافة المراجعات، التي يعتمد عليها ملايين البريطانيين في عمليات الشراء، إلى قائمة الممارسات التجارية المحظورة.
تعكس هذه التحركات تغييرات مماثلة في القانون الذي أيده الرئيس جو بايدن في الولايات المتحدة بموجب “قانون الرسوم غير المرغوب فيها”.
تم الإعلان عن الحملة من قبل وزارة الأعمال والتجارة (DBT) وستتم إضافة الإجراءات إلى مشروع قانون الأسواق الرقمية والمنافسة والمستهلكين مع تقدمه عبر البرلمان.
سيتم حظر الرسوم الخفية التي تضيف أكثر من 2 مليار جنيه إسترليني سنويًا إلى كل شيء بدءًا من أسعار القطارات إلى تذاكر المسرح (صورة مخزنة)
أكثر الرسوم غير المرغوب فيها شهرة هي ما يسمى “التسعير بالتنقيط”، والذي يحدث عندما يُعرض على المستهلكين سعر أولي لعنصر أو خدمة، فقط ليتم الكشف عن الرسوم الإضافية لاحقًا في عملية الدفع.
وجدت أبحاث DBT أن المشكلة منتشرة على نطاق واسع ويستخدمها 54 في المائة من مقدمي الترفيه، عبر 56 في المائة من صناعة الضيافة و 72 في المائة من قطاعي النقل والاتصالات.
وقالت الوزارة إن هذه الرسوم التي لا يمكن تجنبها تكلف المستهلكين 2.2 مليار جنيه إسترليني كل عام.
وبموجب القواعد الجديدة، يجب إدراج الرسوم الإلزامية في السعر الرئيسي أو في بداية عملية التسوق، بما في ذلك رسوم حجز تذاكر السينما والقطار.
لن يتم تضمين الرسوم الاختيارية مثل مقعد الطيران وترقيات الأمتعة للرحلات الجوية في التدابير.
وأعلنت الحكومة أيضًا عن إصلاحات في نظام تحديد الأسعار (PMO)، الذي يحدد كيفية تسعير المنتجات الموجودة على الرفوف. وسيتطلب ذلك أن تعطي الملصقات سعرًا واضحًا للوحدة، مثل سعر الكيلو جرام أو اللتر.
تم تصميم هذا لضمان تطبيق تسعير الوحدة بشكل متسق على المنتجات الموجودة على أرفف السوبر ماركت، مما يساعد على مقارنة المنتجات بسهولة أكبر للعثور على أفضل خيار من حيث القيمة.
تعكس هذه التحركات تغييرات مماثلة في القانون الذي يدعمه الرئيس جو بايدن (في الصورة) في الولايات المتحدة بموجب “قانون الرسوم غير المرغوب فيها”
وقال وزير المؤسسات والأسواق والأعمال الصغيرة، كيفين هولينراك: “من أرفف السوبر ماركت إلى السلال الرقمية، يوفر التسوق في العصر الحديث للعملاء خيارات أكثر من أي وقت مضى.
ولكن مع ذلك يأتي الخطر المتزايد للارتباك والاحتيال والفخاخ التي يمكن أن تكلف الجمهور بسهولة أكثر مما خططوا له.
“يوضح إعلان اليوم الخطوات الواضحة التي نتخذها كحكومة لضمان قدرة العملاء على مقارنة المشتريات بسهولة، وعدم خداعهم بالمراجعات المزيفة، وإزالة أثر الرسوم المخفية.”
وقال وزير المؤسسات والأسواق والأعمال الصغيرة، كيفين هولينراكي (في الصورة): “من أرفف السوبر ماركت إلى السلال الرقمية، يوفر التسوق في العصر الحديث للعملاء خيارات أكثر من أي وقت مضى”.
ساهمت هيئة المنافسة والسوق في توجيهات جديدة لمعالجة المراجعات المزيفة، والتي من شأنها أن تجعل مضيفي مواقع الويب مسؤولين عن المراجعات على صفحاتهم.
وهذا من شأنه أن يضغط على أمازون بشكل خاص للتأكد من أن مراجعاتها حقيقية.
والتي؟ وقالت روسيو كونشا، مديرة السياسة والدعوة: “من المشجع أن نرى الحكومة تمضي قدمًا في خططها لتضييق الخناق على التسعير بالتنقيط، الأمر الذي يمكن أن يجعل المستهلكين يشعرون بالكمين عند الخروج من الرسوم الإضافية عند شراء تذاكر الحفلات الموسيقية أو الأحداث الرياضية”.
“من الإيجابي أيضًا أن نرى المزيد من العمل يتم القيام به للقضاء على ممارسات التسعير المربكة، مثل عدم وجود تسعير واضح ومتسق للوحدات في بعض محلات السوبر ماركت، مما جعل من الصعب على المتسوقين العثور على أفضل المنتجات قيمة خلال تكلفة المعيشة مصيبة.’
لكنها قالت إنه كان ينبغي للحكومة أن تذهب أبعد من ذلك فيما يتعلق بمسألة المراجعات المزيفة وأن تفرض عقوبات جنائية على من يقومون بإنشائها أو استضافتها.