أكتب نيابة عن حفيدتي البالغة من العمر 20 عامًا، المنشغلة حاليًا بالجامعة ووظائف مختلفة. إنها تحاول العثور على حساب سندات مكافأة الأطفال لدى شركة الادخار والاستثمارات الوطنية، والذي أنشأته والدتي باسمها منذ فترة طويلة والذي، حتى وقت قريب، لم يكن أحد منا يعرف شيئًا عنه.
فشلت والدتي في إخبار أي شخص، وعلى الرغم من أنني كنت الوصي عليها عندما توفيت في عام 2011، إلا أنني لم أجد أي أوراق تتعلق بمثل هذا الحساب.
أول ما علمت به حفيدتي كان عندما أرسلت NS&I نماذجها لإكمال تأكيد جميع العناوين التي عاشت فيها. طلبت NS&I أيضًا تقديم رقم الحساب الذي من الواضح أنها لا تملكه. هل يمكنك المساعدة؟
صباحا، بورنموث.
تجيب سالي هاميلتيون: رن موضوع رسالتك جرسًا عاليًا. أتذكر كتابة مقالات في عام 2018 للصحيفة الشقيقة The Mail on Sunday بعد أن كشف بحثي عن أن الآلاف من المدخرين لديهم أموال لم يطالب بها أحد تقبع في سندات مكافأة الأطفال البائدة – وسندات الأطفال البديلة. وكان الرقم المقدر الذي لم يطالب به أحد في ذلك الوقت هو 500 مليون جنيه إسترليني.
في تلك المقالات، حثت العائلات على التحقق مما إذا كانوا قد أغفلوا إحدى سندات الأطفال هذه، حيث غالبًا ما يتم فتحها من قبل الأقارب، وغالبًا ما يكون المتلقون غير مدركين لوجودها.
وكانت السندات رائجة، حيث دفعت أسعار فائدة جذابة ثابتة لمدة خمس سنوات، وكانت تقدم في وقت ما عائدا مضمونا قدره 11.84 في المائة سنويا. يتم تجديد كل سند مدته خمس سنوات تلقائيًا عند الاستحقاق لمدة خمس سنوات أخرى حتى يبلغ الطفل سن 16 عامًا – ما لم يتم صرفه مسبقًا.
انتهت مبيعات سندات الأطفال في سبتمبر 2017، واعتبارًا من أبريل 2018، لم يعد من الممكن تجديد السندات المستحقة. إذا لم يطالب أصحاب الحسابات بالمال النقدي ولم تتمكن NS&I من تتبع المالكين، فسيتم تحويل الأموال إلى حساب NS&I “المتبقي”. هذا هو حساب المقبرة حيث تنتهي جميع حسابات NS&I المنسية، مع دفع فائدة اسمية قدرها 0.25%.
والمبرر لدفع هذا القدر الضئيل هو منع المدخرين من ترك أموالهم لتتعفن بسبب اللامبالاة. أنا أفهم هذا المنطق، لكن هذا ليس عادلاً بالنسبة للعدد الهائل من الشباب الذين لا يعرفون شيئًا عن الحسابات التي أنشأها أحباؤهم. وفقًا لـ NS&I، يبلغ الرصيد غير المطالب به على سندات الأطفال الآن 191 مليون جنيه إسترليني.
عندما طلبت من NS&I المساعدة في لم شمل حفيدتك بأموالها، أكدت أنها واحدة من حوالي 406,600 مدخرًا لديهم حسابات منسية يبلغ متوسطها 471 جنيهًا إسترلينيًا. تبلغ قيمة سنداتها 168 جنيهًا إسترلينيًا.
قالت NS&I إنها كتبت لها عندما بلغت 16 عامًا في عام 2019. ولم تتذكر هي أو والديها تلقي أي مراسلات.
أول ما علمت بالأمر كان عندما كتبت لها NS&I تطلب تأكيد ما إذا كانت هي نفس الشخص الذي كانوا يحاولون الاتصال به. وأكدت وجودها والمكان الذي عاشت فيه على مر السنين، ولكن بعد ذلك أخبرتها NS&I أنها لا تستطيع فعل أي شيء للمساعدة بدون رقم الحساب. لهذا السبب أتيت إلي.
لقد طلبت من NS&I أن ننظر مرة أخرى. وبعد بضعة أيام، تم الإبلاغ عن أن المشكلة كانت تتعلق بالعناوين السابقة المقدمة لأنها لا تتطابق مع سجلاتها. لكن، بعد تدخلي، اتصل أحد العملاء بحفيدتك للبدء في الإفراج عن أموالها أخيرًا.
يقول متحدث باسم NS&I: “لقد رتبنا الآن لإرسال نموذج طلب السداد إليها مع خطاب يشرح ما هو استثمارها وما يجب فعله بعد ذلك. سوف نقوم بتنفيذ طلبها بمجرد استلامنا له.
لذا، مرة أخرى، أحث العائلات، إذا اشتبهوا في أن أحد الأقارب قد يكون مالكًا لسند طفل منسي، على اتخاذ الإجراءات اللازمة لإنقاذه من الحساب المتبقي.
قم بذلك عن طريق استخدام خدمة تتبع NS&I على موقع nsandi.com أو My Lost Account، وهي خدمة تديرها UK Finance وBuilding Societies Association.
نواجه كابوسًا أثناء محاولتنا إقناع TUI بنقل العطلة التي كان من المقرر أن نأخذها لمساعدتنا في التغلب على الموت المفاجئ لابننا البالغ الوحيد ولكن اضطررنا إلى الإلغاء بسبب ظروف معقدة واستثنائية. من فضلك هل يمكنك المساعدة؟
PW، مانسفيلد، نوتنغهامشاير.
تجيب سالي هاميلتيون: لقد وصفت الظروف الاستثنائية. انهار ابنك وتوفي فجأة في يوليو/تموز بينما كنت تقضي عطلة في القافلة معك ومع زوجتك. لقد قمت بإجراء الإنعاش القلبي الرئوي ولكن دون جدوى.
لقد عاش ابنك معك لمدة عامين بعد انفصال علاقته وتركت وفاته ابنتيه الصغيرتين (اللتان عاشتا معك أيضًا نصف الأسبوع) بدون أب. لقد أثرت المأساة عليكم جميعًا وتفاقمت بسبب المخاوف من أن يكون أحدكم مصابًا بنفس عيب القلب الذي أدى إلى وفاة ابنكم المفاجئة، وكان انتظار نتائج الاختبار للتحقق منها أمرًا مرهقًا للغاية.
ولكن، في 7 كانون الأول (ديسمبر)، حصلت على الموافقة الكاملة و- مدعومًا بهذه الأخبار الجيدة – قررت حجز رحلة بحرية والابتعاد عنها طوال فترة عيد الميلاد. لقد دفعت مبلغ 4600 جنيهًا إسترلينيًا لشركة TUI مقابل رحلة إلى منطقة البحر الكاريبي وذهبت إلى السرير متحمسًا لاحتمال خوض مغامرة كبيرة.
ولكن، أثناء الليل، استيقظت زوجتك في حالة من الذعر، وفجأة شعرت بالخوف من ترك الأحفاد في أول عيد ميلاد لهم بدون والدهم. كانت زوجتك تشعر بالحزن طوال عطلة نهاية الأسبوع، لذلك قررت تأجيل الرحلة البحرية، واتصلت بشركة TUI أولًا يوم الاثنين 11 ديسمبر.
ظهر كل شيء بالترتيب. لقد طُلب منك ببساطة تزويد لجنة الاستثناءات بالشركة بخطاب رفض التأمين لإثبات أنك غير قادر على المطالبة بغطاء السفر الخاص بك، وهو ما فعلته. لكنك لم تسمع منهم حتى 28 ديسمبر، أي بعد يومين من مغادرة الرحلة الأصلية. مما أثار استياءك أن TUI رفضت طلبك ورفضت استرداد الأموال لأنك “لم تحضر” فعليًا.
شعرت أنه كان بإمكان TUI اتباع نهج أكثر تعاطفاً وطلبت منها إعادة النظر في قرارها. هذه المرة، استجابت بسرعة ويسعدني أن أقول إن TUI قد سمحت لك بإعادة حجز عطلتك لشهر ديسمبر من هذا العام دون أي تكلفة إضافية. أنتم الآن في طريقكم لقضاء 18 ليلة في منطقة البحر الكاريبي، حيث ستعودون صباح عيد الميلاد في الوقت المناسب للاحتفال مع أحفادكم.
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.