حذر المسافرون من رسوم تجوال الهاتف المحمول 7 جنيهات إسترلينية في اليوم
يتم حث مستخدمي الهواتف المحمولة على التحقق من عقودهم قبل السفر إلى الخارج – حيث تتقاضى بعض الشبكات ما يقرب من 7 جنيهات إسترلينية في اليوم لبلدان معينة.
في الأسبوع الماضي ، دعا منظم الصناعة Ofcom إلى صلاحيات جديدة لإجبار الشبكات على إرسال رسائل نصية للعملاء حول رسوم التجوال. لكن من غير المتوقع إدخال القواعد حتى العام المقبل.
كما هو الحال ، فإن شركات الهاتف المحمول ليست ملزمة بتحذير العملاء من الرسوم الباهظة التي يمكن أن يتحملوها أثناء العطلة.
وفقًا للهيئة التنظيمية ، فإن واحدًا من كل خمسة أشخاص ليس لديه فكرة عما يدفعه.
انتهت رسوم التجوال المكلفة في الاتحاد الأوروبي في يونيو 2017 ، مما سمح للسائحين باستخدام هواتفهم المحمولة في عطلة دون تكاليف إضافية. لكن عملاء المملكة المتحدة لم يعودوا مؤهلين لهذا الحق منذ خروج بريطانيا من الاتحاد الأوروبي.
الحياة شاطئ: كما هو الحال ، لا تلتزم شركات الهاتف المحمول بتحذير العملاء من الرسوم الباهظة التي يمكن أن يتحملوها أثناء الإجازة
يعتبر المزود O2 الآن الشبكة الوحيدة التي لا تفرض رسوم التجوال في أوروبا لأي عقد تم إبرامه مؤخرًا.
ومع ذلك ، استمرت معظم الشبكات في توفير خدمة التجوال المجاني في الاتحاد الأوروبي ، وكذلك النرويج وأيسلندا وليختنشتاين وفي بعض الحالات سويسرا ، لأولئك الذين يلتزمون بالعقود القديمة – عادةً تلك التي تم إبرامها بين يوليو وأكتوبر 2021.
بالنسبة للعقود الأحدث ، أعادت EE و Vodafone و Three فرض رسوم التجوال – تطلب 2.29 جنيه إسترليني و 2.25 جنيه إسترليني و 2 جنيه إسترليني في اليوم على التوالي.
يفرض بعض المزودين خارج أوروبا رسوم تجوال أعلى على الفاتورة اليومية. تتقاضى Vodafone 6.85 جنيهًا إسترلينيًا إضافية عن كل يوم في البلدان خارج أوروبا وثلاثة جنيهات إسترلينية 5 جنيهات إسترلينية في اليوم – بينما تتطلب O2 6 جنيهات إسترلينية في اليوم.
دفع البريطانيون في الخارج ما يقدر بنحو 539 مليون جنيه إسترليني كرسوم تجوال غير متوقعة خلال العام الماضي ، وفقًا لموقع مقارنة الأسعار Uswitch.
يقول إرنست دوكو ، خبير الجوّال في Uswitch: “نظرًا لمدى الخلط بين السياسات والخطط ، فمن الصواب أن تأخذ Ofcom المشكلة على محمل الجد. لكن لا ينبغي على العملاء الانتظار – لذا يجب على المنظم أن يتحرك الآن.
لتجنب فاتورة مفاجئة سيئة ، يقول دوكو إنه من المهم قراءة النسخة الصغيرة من عقدك للعثور على رسوم المكالمات واستخدام البيانات في الخارج.
يقترح الاستفادة من مواقع wi-fi المجانية في الفنادق والمقاهي – طالما أنها آمنة – لتقليل استخدام بيانات الهاتف المحمول. إذا كنت سعيدًا بالاعتماد عليها ، فتأكد من إيقاف تشغيل خيار تجوال البيانات في الإعدادات لتجنب الرسوم غير المتوقعة.
وبينما قد تدفع مقابل تلقي المكالمات ، فأنت لا تدفع أبدًا لتلقي الرسائل النصية ، لذا شجع الأصدقاء على إرسالها. أو ببساطة ضع هاتفك في وضع الطيران إذا لم تكن تستخدمه.
كريستينا لونا إستيبان ، من Ofcom ، تقول: “ملايين المصطافين المتجهين إلى الخارج يريدون البقاء على اتصال.
لكن بدون معلومات واضحة من مزود الخدمة ، فإنهم يواجهون فواتير غير متوقعة للاتصال بالمنزل أو الاتصال بالإنترنت.
“التنبيهات تعني أنهم لن يتركوا في الظلام بشأن التهم”.