حثت جمعيات البناء على تعويض العملاء الذين فقدوا أموالهم بعد دفعهم إلى منتجات مالية غير مناسبة مقدمة من Philips Trust
يتم حث عدد من جمعيات البناء الرائدة على تعويض العملاء الذين فقدوا أموالهم نتيجة دفعهم إلى منتجات مالية غير مناسبة مقدمة من طرف ثالث – Philips Trust Corporation – والتي فشلت العام الماضي.
تدرك The Mail on Sunday أن المجموعة البرلمانية لجميع الأحزاب والمعنية بالخدمات المصرفية الشخصية والخدمات المالية العادلة تحث منظم المدينة على الضغط على مجتمعات البناء المحاصرة في الكارثة من أجل الدفع. وهي تشمل ليدز ونيوكاسل ونوتنجهام بالإضافة إلى لاعبين أصغر مثل كامبريدج وسافرون.
أخذت المجموعة البرلمانية أدلة من بناء عملاء المجتمع الذين فقدوا أموالهم نتيجة لانغماس فيليبس في الإدارة. ووفقًا للحاضرين ، فإن الدليل كان “ملعونًا” مع العملاء – جميعهم تقريبًا من كبار السن – الذين تم دفعهم إلى منتجات غير مناسبة.
تم جذب عملاء بناء المجتمع إلى شبكة Philips في أواخر عام 2010 عندما تم تشجيعهم في الفروع على أخذ الوصايا – والصناديق الاستئمانية التي من شأنها حماية أصولهم (منازلهم واستثماراتهم) من رسوم الرعاية المستقبلية وضريبة الميراث.
في الأصل ، تم توفير هذه من قبل الشركات الشقيقة The Will Writing Company (TWWC) و Family Trust Corporation (FTC) – مع حصول جمعيات البناء على عمولة على كل عملية بيع قاموا بها.
مادة للتأمل: تم جذب عملاء بناء المجتمع إلى شبكة Philips عندما تم تشجيعهم في الفروع على أخذ الوصايا – والصناديق الاستئمانية التي من شأنها حماية أصولهم
ولكن عندما أفلس TWWC في عام 2018 ، تولت Philips المسؤولية وبدأت مشاكل كبيرة في الظهور. بدأت في فرض رسوم إضافية بينما لم يتم الرد على مكالمات العملاء. دخلت شركة Philips في الإدارة منذ أقل من عام بقليل – بعد أسابيع من إثارة وزارة الزراعة مخاوف بشأن صحتها.
منذ أيار (مايو) الماضي ، كان المسؤولون في شركة Kroll Advisory يدققون في الجوانب المالية لشركة Philips ، في محاولة لكشف أصول العملاء من الفوضى.
إنها عملية أثبتت أنها مكلفة حيث يتعين على العملاء تقديم مساهمات من أربعة أرقام لإزالة منازلهم من الصناديق الاستئمانية التي أنشأتها Philips. تم تحذير أولئك الذين لديهم استثمارات في الصناديق الاستئمانية من أنهم من غير المرجح أن يستردوا المبالغ التي وضعوها بسبب رداءة نوعية الممتلكات. قد يستغرق سداد أي مدفوعات للعملاء حتى عام 2026 حتى تكتمل.
أندريا هيندلي ، من ديفون ، شاركت – مع شقيقاتها الثلاث – في محاولة إلغاء ثقة Philips التي تم إنشاؤها لوالدها ووالدتها ، والتي تضم منزلهم في لينكولنشاير وعدد من الاستثمارات. وقالت لصحيفة The Mail يوم الأحد: “ لقد أخذوا الثقة في عام 2015 بعد أن أوصت بها جمعية البناء المحلية ، نوتنغهام ”. في ذلك الوقت ، كانا كلاهما في الثمانينيات من العمر. ماتت أمي للأسف بشكل غير متوقع في أبريل من العام الماضي وأبي في حالة صحية سيئة.
تقول أندريا إن تكلفة تحويل منزل والدها إلى صندوق استئماني جديد تشرف عليه هي وإحدى أخواتها ، ستكون في حدود 6000 جنيه إسترليني. كما أنها تعتقد أن الاستثمارات – السندات – ستساوي جزءًا صغيرًا من قيمتها الأصلية عندما تنضج في النهاية.
وتضيف: “تجادل مجتمعات البناء أنه لم يكن لها أي علاقة بفيليبس”. هذا صحيح ، لكنهم شجعوا العملاء مثل أمي وأبي على كسب ثقة في المقام الأول والتي لا أعتقد أنها كانت مناسبة لهم. إنهم ليسوا أثرياء ، فقط بشكل مريح.
مارك بيشوب ، رئيس إستراتيجية الحملة في مجموعة ضغط الخدمات المالية ، فرقة عمل الشفافية ، هو عضو في أمانة المجموعة البرلمانية المكونة من جميع الأحزاب. وهو يعتقد أن بناء الجمعيات يجب أن يُطلب منه دفع تعويضات.
وهو يجادل بأن أي تعويض يجب أن يغطي التكاليف التي ينطوي عليها إنشاء الصناديق الاستئمانية الأصلية ، وأي رسوم لاحقة (تطبقها Philips) وخسائر الاستثمار التي يتكبدها العملاء.
في الأسابيع الأخيرة ، كانت نوتنغهام تتواصل مع العملاء. وفي يوم الجمعة ، أبلغت وزارة المالية: “نحن بصدد تقييم تأثير إدارة Philips المستمرة على العملاء وكيف يمكننا تقديم الدعم. لسوء الحظ ، ليس الأمر بسيطًا حيث لم تكن لدينا علاقة مباشرة مع Philips. “
وقالت جمعية جمعيات البناء ، المنظمة التجارية للصناعة: “نحن ندرك – ونتعاطف مع – الوضع الصعب الذي يواجهه بعض الناس. ولكن لكي نكون واضحين ، لم يقدم أي مجتمع بناء العملاء إلى Philips ، وهي الشركة التي نشأت فيها المشكلات.
أقرت نيوكاسل بأن كارثة فيليبس كانت “مصدر محنة” لعدد من العملاء. وقالت إنها أنشأت فريق دعم عملاء مخصصًا.
كتبت المجموعة البرلمانية المكونة من جميع الأحزاب إلى سلطة السلوك المالي ، تحثها على التحقيق في مجتمعات البناء المتورطة في كارثة فيليبس. قالت FCA يوم الجمعة إنها طلبت من عدد من جمعيات البناء للحصول على مزيد من المعلومات حول إحالات العملاء إلى مقدمي خدمات الثقة.