جيف بريستريدج: هل تأخذنا شركات التأمين الجشعة في جولة؟

التضخم مرض اقتصادي شرير يعيث فسادا في الموارد المالية لأسرنا. لذلك من الصواب أن تريد الحكومة علاجها ، مهما كانت الجراحة قصيرة المدى مؤلمة.

حتى الآن ، ثبت أن معالجة التضخم مزعجة مع ارتفاع فواتير الغذاء وتظل تكاليف الطاقة مرتفعة بشكل يثير الغضب. هذا هو السبب وراء ظهور المزيد من الزيادات في أسعار الفائدة في طريقنا ، من باب المجاملة من بنك إنجلترا. تزيد آمال البنك في خفض الطلب في الاقتصاد وتخمد نيران التضخم.

على الرغم من أن الحرب في أوكرانيا (التي أدت إلى ارتفاع أسعار الطاقة بالجملة) وضيق سوق العمل (ارتفاع الأجور) هما المحركان الرئيسيان للتضخم ، إلا أن الشركات الانتهازية تعمل أيضًا على تفاقم الأعراض التي يسعى البنك جاهداً للقضاء عليها.

في عالم الخدمات المالية ، لا يوجد قطاع يستخدم عباءة التضخم لرفع الأسعار بوقاحة أكثر من شركات التأمين. سواء كان التأمين على السيارات أو المنزل أو الحيوانات الأليفة ، فإن العديد من مقدمي الخدمة يطالبون بزيادات فلكية في الأقساط عندما يتم تجديد سياسات العملاء.

إنها ارتفاعات تشير إلى أن المملكة المتحدة تعاني من تضخم جامح (تضخم مفرط) بدلاً من معدل 7.9 في المائة المسجل في 12 شهرًا حتى يونيو. يقول محلل الصناعة ، Consumer Intelligence ، إن الزيادات في أقساط التأمين على السيارات تسجل رقماً قياسياً بلغ 34 في المائة ، بينما يقول المستشار بيرسون هام إن متوسط ​​أقساط التأمين على المنازل يرتفع بنسبة 21 في المائة.

يحذر بيرسون هام من أنه ، في الوقت الحالي على الأقل ، “سيستمر اتجاه ارتفاع الأقساط”.

بالطبع ، تحتاج شركات التأمين إلى رفع أقساط التأمين استجابة لارتفاع تكلفة تلبية المطالبات. على سبيل المثال ، إذا كان إصلاح سيارة صاحب المطالبة يكلف أكثر مما كان عليه قبل عام (نتيجة لارتفاع تكاليف العمالة والمواد) ، فمن المبرر زيادة الأقساط. ولكن بمتوسط ​​34 في المائة أو 21 في المائة؟ تعال إلى شركات التأمين ، أنت تأخذنا في جولة. المتوسطات ، بالطبع ، تخفي الزيادات الضخمة التي حاولت بعض شركات التأمين فرض رسوم على حاملي وثائق التأمين – وهم عملاء مخلصون وكبار السن في كثير من الأحيان. في جميع الحالات تقريبًا ، لا يوجد مبرر – ولا يوجد أي مبرر.

شركة تأمين تشرح طواعية زيادة بنسبة 50 في المائة للعميل؟ عدم قبول الفكرة.

لتوضيح هذه النقطة ، اسمحوا لي أن أقدم مثالاً على قيام شركة تأمين بتجربتها مع أحد العملاء (لدي الكثير من الآخرين في جعبتي). تلقت ليوني ييتس مؤخرًا إشعار التجديد لتأمين سيارة هيونداي البالغة من العمر 13 عامًا. للتسجيل ، إنها صديقة عزيزة. ليوني ، مؤلفة الإعلانات من ووكينغهام ، بيركشاير ، تبلغ من العمر 66 عامًا. في العام الماضي ، لم تتعرض لحوادث أو خدوش أو مطبات أو مخالفات تجاوز السرعة. معظم قيادتها لها محلية – فالطرق السريعة ليست شيئًا لها. إنها سائق متحفظ مع خصم عدم وجود مطالبات يعود إلى ست سنوات.

في العام الماضي ، دفع تشرشل لها 186.95 جنيهًا إسترلينيًا للتغطية. هذه المرة ، أرادت 288.04 جنيهًا إسترلينيًا ، بزيادة قدرها 50 في المائة. كانت غير متأثرة بشكل فريد – الشيء الوحيد الذي تغير هو عمر السيارة وعمرها.

نظرًا لإدراكها لفضائل التسوق ، فقد وصلت إلى مواقع مقارنة الأسعار.

بشكل غريب ، في moneysupermarket.com ، كانت إحدى توصياته تشرشل بتكلفة تزيد قليلاً عن 250 جنيهًا إسترلينيًا. كانت السياسة أفضل قليلاً من سياستها الحالية لأنها كانت تحتوي على فائض طوعي أقل. تواصلت مع تشرشل مع اللوائح التي أدخلتها في العام الماضي هيئة السلوك المالي (FCA) والتي تطلب من شركات التأمين أن تقدم للعملاء الحاليين نفس أسعار العملاء الجدد. كانت الخطة المعقولة بالنظر إلى تغطيتها الحالية تتجدد بسعر أعلى من ذلك للحصول على بوليصة أفضل من نفس الشركة. على الأقل ، هذا يتعارض مع روح القواعد الجديدة لهيئة مراقبة السلوكيات المالية (FCA).

وفي حديثها عبر الإنترنت مع شركة التأمين ، قالت: ‘لقد نقلت عني أكثر من 288 جنيهًا إسترلينيًا للتجديد. على موقع المقارنة ، يقدم تشرشل للعملاء الجدد 250.08 جنيهًا إسترلينيًا. يجب أن يحصل العملاء الحاليون على نفس السعر.

لمدة 45 دقيقة التالية ، لعبت لعبة ping-pong مع عامل يتعامل مع العديد من العملاء.

شعرت بإحباط متزايد ، أرسلت لها رسالة: “أنا على وشك النقر على إلغاء التأمين. لا يمكنني قضاء المزيد من الوقت في هذا الأمر.

“هل تريد مني إيقاف التجديد أم تريد مطابقة السعر بالنسبة لك؟” عاد الرد.

أجاب ليوني: “إذا كان بإمكانك الموافقة على مطابقة السعر البالغ 250.08 جنيهًا إسترلينيًا ، فسأقبله”.

قال العامل: “لقد نجحت في مطابقة سعر التجديد بالنسبة لك”. قالت ليوني بالارتياح: “ شكرًا لك.

زيادة بنسبة 34 في المائة بدلاً من 50 في المائة وتوفير في قسط التجديد الأصلي البالغ 30.36 جنيهًا إسترلينيًا. إنه أمر مؤلم إلى حد ما تحقيقه ، لكنه نتيجة مع ذلك.

بضع نقاط يجب توضيحها في هذه الحلقة.

أولاً ، يجب على كل عميل يتلقى عرض أسعار تجديد أعلى من القسط الذي دفعه في العام السابق ألا يقبله على الفور.

إذا كان لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر ، فاستخدم موقع ويب لمقارنة الأسعار لمعرفة ما إذا كان الغطاء الأقل سعراً متاحًا في مكان آخر. أيضًا ، كما فعلت ليوني ، تحقق مما إذا كان تغطيتك الحالية متاحة من شركة التأمين الخاصة بك بسعر أفضل كعميل جديد.

إذا كان من الممكن الحصول على تغطية أرخص من مزود آخر ، فاخذه. إذا كان مزودك الحالي يعرض سياستك على عملاء جدد بسعر أقل ، فاتصل بهم واطلب منهم مطابقتها – نقلاً عن قواعد هيئة السلوك المالي (FCA).

على الرغم من أنك قد تشارك في لعبة حافة الهاوية ، فإن معظم شركات التأمين ستحترم سعر العمل الجديد خوفًا من إثارة غضب المنظم.

إذا لم يكن لديك وصول إلى جهاز كمبيوتر ، تحقق مما إذا كان الجار الودود يمكنه المساعدة. أو (وقد لا يكون هذا ممكنًا) اتصل بشركة التأمين واطلب خصمًا.

ثانيًا ، إن الالتزام بقواعد FCA ليس هو القضية الوحيدة التي يحتاج تشرشل إلى معالجتها. إدارتها صرير. منذ الموافقة على سعر التجديد الجديد ، حصلت ليوني على خطاب تأكيد واحد – وأخرى تقول إن غلافها يتم تجديده تلقائيًا بسعر 280.44 جنيهًا إسترلينيًا.

يكفي لإرسال نباح مجنون. ربما كان هذا هو الهدف من كلب تشرشل الإيماء برأسه الشهير: “أوه ، نعم!”

عريضة ساغا

وقع أكثر من 600 شخص على عريضة تطالب شركة Saga التي تجاوزت الخمسين من القرن الماضي باحترام التزام تم التعهد به للعملاء في التسعينيات لتزويدهم بنسخ مدى الحياة من مجلتها الشهرية الرائعة مقابل رسوم لمرة واحدة.

وكلما زاد عدد القراء الذين يوقعون على هذه العريضة عبر الإنترنت ، زادت فرصة أن تعكس Saga قرارها الفادح بتمزيق صفقتها. يمكنك التسجيل على: https://chng.it/9rFvgR2f. شكرًا لك.

استمر في الاستثمار

الاستثمار للمستثمرين على المدى الطويل وليس المضاربين.

لذلك لا تشتت انتباه الخبراء الذين يقولون إن سوق الأسهم في المملكة المتحدة جذاب (أليكس رايت من Fidelity) وغيرهم ممن يتبنون وجهة نظر معاكسة ، بحجة أنه يمكن أن يظل رخيصًا لفترة طويلة قادمة (Lindsell Train’s Nick Train).

لا تشتري أو تبيع على خلفية ما يقولونه ، مهما كانت جيدة كمديري استثمار.

فقط استمر في الاستثمار ، ويفضل أن يكون ذلك شهرًا بعد شهر ، وعبر محفظة واسعة من الصناديق البريطانية والعالمية. افعل ذلك ولن تخطئ كثيرًا.

يؤجل المستثمرون المصطلحات

وفقًا لمجموعة لويدز المصرفية ، فإن نصف البالغين يتأخرون عن الاستثمار بالمصطلحات المالية.

إنه عائق أمام الاستثمار الذي يحتاج مديرو الصناديق (خاصة) والمنصات عبر الإنترنت إلى التعامل معه كأولوية.

بعد كل شيء ، هذا في مصلحتهم.

المزيد من العملاء والمزيد من الأعمال. قم بإزالة الحواجز الآن.