1. جمع الأدلة
إذا كنت سائق سيارة تتطلع إلى تقديم مطالبة للحصول على فاتورة إصلاح للأضرار المرتبطة بالحفر، أو راكب دراجة يقدم مطالبة بتعويض عن الضرر أو الإصابة الشخصية بعد اصطدامه بأحدها على الطريق، فإن أول وسيلة للاتصال هي تدوين ملاحظة مكان وقوع الحفرة ووقت وتاريخ الحادثة والتقاط صورة للحفرة.
يجب أن يكون عمق الحفرة 2 بوصة على الأقل حتى تعتبر حفرة في نظر المجالس.
ولا يقتصر الأمر على عمق وحجم الحفرة التي ستحاول المجالس استخدامها لرفض دفع التعويضات.
قد تدافع السلطات المحلية عن المطالبة إذا نجحت في القول بأن الحفرة لم تكن تشكل خطراً واضحاً – أو إذا لم تكن على علم بها، على الرغم من وجود نظام معقول للتفتيش والإصلاح.
لتحسين فرصك في الحصول على مطالبة ناجحة، فإنه سوف يساعد في توضيح ما إذا كان الحفر يشكل خطراً واضحاً أم لا.
حيثما أمكن، التقط صورًا في مكان الحادث، فقط في حالة قيام المجلس بإصلاح الحفرة قبل أن تتمكن من العودة لالتقاطها.
إذا لم تقم بذلك وقت وقوع الحادث، يمكنك العودة إلى مكان الحادث لالتقاط الصور.
يجب عليك أيضًا التقاط صور للضرر الذي سببته الحفرة لسيارتك (أو لشخصك، إذا كنت مصابًا).
إذا كان ذلك ممكنًا، اصطحب سيارتك إلى المرآب واطلب تقريرًا كتابيًا من الميكانيكي عن التكلفة المتوقعة لإصلاح المشكلة الناجمة – أو إذا كان محرك سيارتك غير قابل للقيادة، فاتصل بمركز إصلاح حسن السمعة واطلب عرض أسعار.
2. اكتشف من يقع عليه اللوم
لتقديم مطالبة بالتعويض، عليك أولاً أن تعرف من الذي يجب أن يدفع التعويض.
إذا كانت الحفرة على طريق سريع أو طريق رئيسي، فمن المحتمل أن تكون مشكلة الطرق السريعة الوطنية (الطرق السريعة في إنجلترا سابقًا).
بالنسبة للطرق المحلية، سوف تحتاج إلى البحث عن المجلس المسؤول.
بمجرد تحديد الجهة التي تحتاج إلى الاتصال بها، اطلب نسخة من جداول صيانة الطريق السريع وعدد الحوادث المبلغ عنها على الطريق المحدد خلال الـ 14 يومًا السابقة كدليل على أن الطريق لم تتم صيانته بشكل صحيح أو أنه تم الإبلاغ عن حفرة. لم تتم معالجتها.
3. تقديم المطالبة
ستحتاج إلى إصدار مطالبة رسمية إلى السلطة المحلية أو الطرق السريعة الوطنية وسيكون لدى معظم الأطراف المسؤولة نموذج يمكنك طلبه منهم.
4. ماذا تفعل إذا حصلت – أو لم تحصل – على عرض تعويض
بعد تقديم المطالبة، يجب أن يتم إعلامك إذا تم منح التعويض.
لا يزال بإمكانك رفض قيمة العرض إذا كنت تعتقد أنه غير كاف، خاصة إذا كان لديك دليل على أن الحفرة قد تم الإبلاغ عنها بالفعل ولكن الطرف المسؤول لم يتصرف لتصحيحها.
إذا رفض المجلس التعويض، يمكنك طلب المشورة القانونية أو رفع دعوى من خلال المحاكم.
ومع ذلك، قد تستغرق هذه العملية وقتًا طويلاً ومن المرجح أن تكون جديرة بالاهتمام فقط إذا كانت فاتورة الإصلاح كبيرة.
5. الخيار الأخير: تقديم مطالبة من خلال التأمين الخاص بك
إذا كان لديك تغطية شاملة، فيمكنك المطالبة بالتعويض عن الأضرار الناجمة عن الحفر في بوليصة التأمين الخاصة بك.
ومع ذلك، من المفيد النظر في تكلفة الضرر بالإضافة إلى مدفوعاتك الزائدة وما إذا كان هذا الإجراء سيؤثر على مكافأة عدم وجود مطالبات.