كشفت Co-op عن خطط لإلغاء استرداد النقود لحاملي بطاقات الولاء، وبدلاً من ذلك تقديم المزيد من الخصومات من خلال أسعار “الأعضاء فقط”.
وقالت مجموعة السوبر ماركت، التي تدير أكثر من 2400 متجر للمواد الغذائية، في رسالة بالبريد الإلكتروني إلى أعضائها، إنهم لن يحصلوا بعد الآن على 2 بنس مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه اعتبارًا من يناير 2024.
سيكون أمام العملاء حتى نهاية عام 2024 لإنفاق أي أموال على بطاقاتهم.
ألغيت: لن تعيد Co-op للمتسوقين 2 بنس مقابل كل جنيه إسترليني يتم إنفاقه
اعتبارًا من 24 يناير، قالت Co-op أن أعضائها سيشهدون “عددًا متزايدًا بشكل كبير من أسعار الأعضاء وصفقاتهم في جميع أعمالنا”، مع توسع أسعار الأعضاء لتشمل الأطعمة ذات العلامات التجارية والعلامات التجارية الخاصة لأول مرة.
أسعار الأعضاء هي خصومات مقدمة فقط للأشخاص الذين لديهم بطاقات ولاء. يتم تقديمها الآن في معظم محلات السوبر ماركت، ولكنها أثبتت أنها مثيرة للجدل لأن الاشتراك في البطاقة يتطلب مشاركة بياناتك الشخصية.
يمكن أيضًا أن يُترك المتسوقون الذين لا يحملون البطاقات يدفعون أكثر بكثير مقابل العناصر الأساسية.
أطلقت Co-op أسعار أعضائها في أبريل من العام الماضي في محاولة لمنافسة أسعار Tesco’s Clubcard وأسعار Sainsbury’s Nectar.
وقال السوبر ماركت أيضًا إنه قام بإصلاح قائمة المنتجات ذات العلامات التجارية الخاصة التي يتم تطبيق أسعار الأعضاء عليها، مما يعني أنها لن تتغير بسبب الفترات الترويجية أو تعتمد على التوافر.
قالت متحدثة باسم Co-op لـ This is Money إن تركيزها الجديد على أسعار الأعضاء سيحقق “زيادة بنسبة 90 بالمائة في المكافآت” مقارنة بآليتها السابقة.
وأضافت المتحدثة: “نحن نعلم أن الأوقات صعبة بالنسبة للمالكين الأعضاء والمجتمعات لدينا في الوقت الحالي، ولهذا السبب استمعنا ونجري بعض التغييرات لمنحهم المزيد من القيمة مع الاستمرار في دعم المجتمعات المحلية”.
جدل حول أسعار الأعضاء
العام الماضي، أي؟ انتقد تجار التجزئة المنافسين تيسكو وسينسبري لاستخدامهم “تكتيكات مراوغة محتملة” في بعض عروض الولاء للعملاء.
وقالت إن الشركات تعرض أحيانًا على العملاء صفقات لا تشكل بالضرورة توفيرًا حقيقيًا.
دحضت شركة سينسبري هذه المزاعم وقالت ما هو؟ واستندت النتائج إلى “منهجية معيبة”.
وفي نوفمبر/تشرين الثاني، قالت هيئة المنافسة والأسواق إنها تخطط لبدء تحقيق في الأسعار التي تقدمها شركتا “تيسكو” و”سينسبيري” للأعضاء.
وقالت سارة كارديل، الرئيس التنفيذي لهيئة أسواق المال في ذلك الوقت: “لقد شهدنا زيادة في استخدام تسعير نظام الولاء من قبل محلات السوبر ماركت، مما يعني أن عروض الأسعار الترويجية متاحة فقط للأشخاص الذين قاموا بالتسجيل للحصول على بطاقات الولاء”.
“وهذا يثير عددًا من الأسئلة حول تأثير تسعير نظام الولاء على المستهلكين والمنافسة وستطلق هيئة السوق المالية مراجعة في يناير 2024.”