تقول رسالة Thames Water إنها بحاجة إلى تركيب عداد مياه “ذكي” في منزلي: هل هذه عملية احتيال؟ رافعة على القضية

لقد تلقيت رسالتين يبدو أنهما من مياه التايمز.

تزعم الرسائل أن شركة Thames Water لديها حق ما في دخول منزلي لتثبيت جهاز عداد المياه الذكي.

سمعت عن عدادات الكهرباء الذكية، لكن لا عدادات المياه الذكية، لذلك أتساءل عما إذا كانت هذه عملية احتيال. هل تستطيع أن تنصح؟ دي دبليو، لندن

تجيب هيلين كرين، بطلة هذا المستهلك في Money: شكرا لك على تواصلك. أول شيء أريد أن أقوله هو أنك على حق تمامًا في توخي اليقظة.

يبدو أن المحتالين والمجرمين المحتملين يتحسنون في انتحال الشركات الحقيقية كل يوم.

في الأسبوع الماضي فقط، كتبت عن سيدة قامت بتسليم جهاز تلفزيون بقيمة 500 جنيه استرليني، وكانت عائدة إلى محتال مقنع للغاية لسائق توصيل الطلبات – قبل أن يظهر الشخص الحقيقي بعد نصف ساعة.

وقد حذر بنك لويدز مؤخرًا من أن عددًا أكبر من أي وقت مضى قد تم خداعهم لشراء تذاكر حفلات موسيقية وعطلات وحتى سيارات مزورة هذا العام.

لذلك عندما لا يبدو الأمر على ما يرام، فلن يضر أبدًا اختبار الماء.

إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي الاتصال بالشركة المعنية مباشرة – مع التأكد من استخدام رقم الهاتف من موقعها الرسمي على الويب بدلاً من رقم من خطاب أو بريد إلكتروني يحتمل أن يكون مشبوهًا.

ولكن بالطبع، قد يكون قول ذلك أسهل من فعله نظرًا لأوقات انتظار المكالمات الضخمة في بعض الشركات.

في حالتك، لقد اتصلت بي لمعرفة ما إذا كان بإمكاني المساعدة.

وبعد أن تحدثت مع شركة Thames Water وأطلعتها على الرسالة، أستطيع أن أؤكد أنها أصلية.

لكن عدادات المياه الذكية ليست معروفة على نطاق واسع لذا أستطيع أن أرى سبب تعاملك مع هذا الأمر بحذر.

وفيما يلي، أوجز ما هي عدادات المياه الذكية، وما هي الصلاحيات التي تتمتع بها الشركات لتركيبها بالقوة، وكيف يمكن أن تؤثر على فواتير الناس.

تبدو عدادات المياه الذكية بهذا الشكل، وتعمل بطريقة مشابهة لعدادات الكهرباء الذكية – حيث ترسل قراءات منتظمة إلى مورديها

ما هو عداد المياه الذكي؟

وعلى غرار عدادات الكهرباء الذكية، فإنها تعتمد على التكنولوجيا اللاسلكية لنقل قراءات منتظمة توضح استخدام العميل للمياه إلى المورد الخاص به.

وهذا يعني أنهم ليسوا مضطرين إلى إرسال شخص لقراءة العداد – وهذا بدوره من شأنه أن يوفر أموال شركة المياه.

وتقول شركات المياه إن تركيبها يساعد أيضًا في تقليل المياه التي تستخدمها الأسر في المناطق التي تندر فيها الإمدادات، أو قد تكون نادرة في المستقبل.

كما أن وجودها يسمح للمورد بتحديد التسريبات وإصلاحها بشكل أسرع.

تم تصنيف منطقة نهر التايمز كمنطقة تعاني من “الإجهاد المائي الشديد” من قبل الحكومة في عام 2007، وفي عام 2012 مُنحت الشركة القدرة على إلزام عملائها بتركيب عدادات المياه.

وهي قادرة على القيام بذلك بموجب أحكام قانون صناعة المياه لعام 1991.

وقال متحدث باسم شركة تيمز ووتر: “الجنوب الشرقي منطقة تعاني من ضغوط مائية وعلينا أن نتحرك الآن لحماية مواردنا المستقبلية.

“لدينا صلاحيات قانونية لتركيب عدادات المياه في جميع العقارات في منطقتنا.”

لقد قيل لك في الرسالة أنه لا يمكن تركيب عداد خارج الممتلكات الخاصة بك، لذلك يجب أن يكون في الداخل.

“ضغط شديد”: يُسمح لشركة Thames Water بإلزام العملاء بالحصول على عدادات مياه ذكية، من أجل تجنب نقص إمدادات المياه في المستقبل

لقد كنت قلقًا بشأن قيام شخص ما بالدخول عنوة إلى منزلك ليناسب عدادًا، نظرًا للفضيحة التي اندلعت عندما اقتحمت شركات الكهرباء منازل العملاء لتركيب عدادات الدفع المسبق في وقت سابق من هذا العام.

استخدمت الرسالة الثانية أيضًا بعض اللغة الفظة إلى حد ما، ووصفت نفسها بأنها “تذكير أخير” وقالت إنك بحاجة إلى تحديد موعد في غضون 14 يومًا.

وشددت الرسالة أيضًا على أن شركة Thames Water تتمتع “بالسلطة القانونية” لتركيب عداد مياه في منزلك. لكن شركة Thames Water طمأنتني بأن الأمر لن يكون كذلك. وقال انه:

“لن ندخل أيضًا إلى ممتلكات العميل إلا إذا حجزنا موعدًا معه ولدينا إذن بدخول منزله”.

“سنستمر في الكتابة إلى العملاء لإبلاغهم بشأن طرح العدادات الذكية لدينا.”

هل ستجعل فواتير المياه الخاصة بي أرخص؟

وتقول شركات المياه إن العدادات أكثر عدالة، حيث يدفع الناس فقط ثمن المياه التي يستخدمونها بدلاً من إصدار فواتير لهم بناءً على التقديرات.

أخبرتني شركة Thames Water: “إن العدادات الذكية هي الخيار الأكثر عدالة للعملاء، حيث يدفع الناس فقط مقابل المياه التي يستخدمونها.

“تظهر بياناتنا أن العملاء الذين يستخدمون العدادات يميلون في المتوسط ​​إلى استخدام مياه أقل بنسبة 12 في المائة.”

تدفع الأسر التي ليس لديها عداد مياه – ذكي أو غير ذلك – فواتير تقديرية على أساس القيمة المقدرة للعقار كما تم حسابها منذ 30 عامًا على الأقل.

قد لا يكون الحصول على عداد مياه ذكي أرخص، خاصة بالنسبة للعائلات الكبيرة التي تعيش في عقارات أصغر والتي ربما تستخدم أكثر مما تشير إليه تقديراتها.

ولكن بالنسبة لأولئك الذين يتوخون الحذر في استخدامها، فقد يؤدي ذلك إلى خفض الفواتير بشكل كبير.

لن يتم تحصيل رسوم من العملاء على حساب مقنن إلا بعد مرور عام واحد على تنشيط جهاز القياس الخاص بهم، ما لم يختاروا التبديل في وقت أقرب.

وهذا يعني أنه يمكنهم التعود على العداد ولن تتغير فواتيرهم على الفور.

وأضافت شركة Thames Water: “سنكتب إلى العملاء لإعلامهم بتاريخ تفعيل عداداتهم، ثم نبدأ في إرسال رسائل مقارنة بعد 3 و6 و10 أشهر، توضح ما يمكنهم دفعه على عداداتهم الذكية، مقارنة بـ فاتورتهم الحالية.

> من المتوقع أن ترتفع فواتير المياه بنسبة تصل إلى 44 بالمائة بحلول عام 2030: تعرف على المبلغ الإضافي الذي تريد شركة المياه الخاصة بك تحصيله

هل سيوفر النقود؟ يتم تحصيل رسوم العدادات الذكية بناءً على الاستخدام الفعلي بدلاً من التقديرات، لذلك يعتمد ذلك على كمية المياه التي تستخدمها، والقيمة المقدرة لعقارك

ماذا لو رفضت عداد المياه الذكي؟

كما هو الحال مع عدادات الكهرباء الذكية، لن يشعر بعض العملاء بالارتياح تجاه مشاركة البيانات رقميًا حول استخدامهم للمياه مع مورديهم.

كما يُظهِر طرح العدادات الكهربائية الذكية أنها قد لا يمكن الاعتماد عليها – وفي هذه الحالة، تضاف تكلفة تركيبها في العديد من المنازل إلى فواتير العملاء.

أولئك الذين لا يريدون عداد مياه ذكي قد ينتهي بهم الأمر إلى دفع فواتير أعلى.

إذا لم يحجز العميل موعدًا لتركيب العداد الذكي، فسوف تقوم شركة Thames Water بنقله إلى “تعريفة عدم الوصول”.

رسوم عدم الوصول هي رسوم سنوية ثابتة، والتي قد تكون أكثر مما يدفعه العميل عادة.

لعام 2023/24 تتم محاسبته بمبلغ 764.04 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا. وفقًا لموقع Water UK، يبلغ متوسط ​​فاتورة المياه المنزلية في إنجلترا وويلز حوالي 448 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا.

آمل أن يساعد هذا في إزالة المياه الموحلة.