انتقدت شركة Ovo Energy لتركها آلاف العملاء غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حسابات الفواتير عبر الإنترنت لبقية العام
تعرضت Ovo Energy لانتقادات شديدة لأنها تركت آلاف العملاء غير قادرين على تسجيل الدخول إلى حسابات الفوترة عبر الإنترنت لبقية العام.
قال رابع أكبر مورد في المملكة المتحدة – مع حوالي 5 ملايين عميل – إنه ينقل مجموعات من العملاء إلى موقع ويب جديد. وقال أوفو إن هذا يعني أن حساباتهم على الإنترنت “لن تكون متاحة حتى نهاية عام 2023”.
غضب: قالت Ovo إنها تنقل مجموعات من العملاء إلى موقع ويب جديد وهذا يعني أن حساباتهم على الإنترنت “لن تكون متاحة حتى نهاية عام 2023”
أثارت هذه الخطوة غضبًا بين المستخدمين القلقين من أنهم لن يكونوا قادرين على مراقبة استخدامهم أو مواكبة المدفوعات. قيل لهم إنهم سيستمرون في تلقي كشوف حسابات شهرية عبر البريد الإلكتروني والبريد.
قال سيمون فرانسيس ، منسق تحالف إنهاء فقر الوقود ، إن هذا “يتعارض مع ما يحتاجه العملاء وما تقول Ofgem على شركات الطاقة أن تفعله”.
المنظم Ofgem يراقب الوضع.
قال متحدث باسم Ovo: “إننا نقوم بترحيل عدد صغير من العملاء إلى موقع ويب جديد”.