تم حث سائقي السيارات على اتخاذ المزيد من الحذر عند البحث عن شركة التأمين الخاصة بهم عبر الإنترنت حيث يوجد جيل جديد من “خاطفي المطالبات” الطليقين الذين سيحاولون سرقة آلاف الجنيهات الاسترلينية بعد تعرضهم لحادث.
يقول مكتب الاحتيال في مجال التأمين أن هناك بالفعل حالات لا حصر لها من حالات vالأشخاص الضعفاء الذين يتم استهدافهم يوميًا من قبل المحتالين الذين يستخدمون مواقع الويب المخادعة للإعلانات المدفوعة للظهور في الجزء العلوي من Google ومحركات البحث الأخرى لخداع السائقين غير المتعمدين وجعلهم يعتقدون أنه سيتم إعادة توجيههم إلى موقع شركة التأمين الأصلية.
يمكن للأشخاص الذين يتطلعون إلى تقديم مطالبة الاتصال عن غير قصد بأحد مواقع الطرف الثالث هذه عبر أحد الإعلانات ويعتقدون أنهم يتعاملون مع مزود الخدمة الخاص بهم، إلا أنهم يقعون في شرك اتفاقيات قانونية مع شركات غير معروفة ويواجهون تكاليف تصل إلى 50000 جنيه إسترليني.
تم تحذير السائقين من الوقوع ضحية لمطالبات الخاطفين عبر الإنترنت الذين يتطلعون إلى سرقة الآلاف منهم في أحدث موجة من عمليات الاحتيال المتعلقة بالسيارات
كيف يستخدم خاطفو المطالبات الإعلانات المدفوعة لخداع السائقين
عندما يستخدم شخص ما محرك بحث مثل Google للاتصال بشركة التأمين الخاصة به وتقديم مطالبة بعد حدوث تصادم أو تلف لمركبته، فإن الإعلانات المضللة التي تدفع ثمنها شركات عديمة الضمير يمكن أن تخدع الضحايا للاتصال بها بدلاً من ذلك.
غالبًا ما تظهر هذه العناصر في مرتبة عالية في البحث، مما قد يوحي للأشخاص بأنه موقع ويب حقيقي.
عندما ينقر الضحية على الرابط، يتم نقله إلى موقع احتيال ويطلب منه تفاصيله الشخصية لتلقي “خدمات الدعم” وربما تقديم مطالبة، مما يؤدي إلى شبكة من الاتفاقيات غير المرغوب فيها مع أطراف ثالثة.
في حين أن أي نوع من عملاء التأمين يمكن أن يكون ضحية لعملية احتيال انتحال الإعلانات المدفوعة، فإن أولئك الذين شاركوا في حادث تصادم على الطريق يعتبرون الأكثر عرضة للخطر حيث قد يهتزون بعد وقوع الحادث ولا يفكرون بوضوح عند النظر في إجراء حادث. مطالبة.
قد يعتقد هؤلاء الضحايا أيضًا أن التأمين الشامل على سياراتهم يغطي كل شيء، ولكن بما أنهم لا يدركون أنهم لا يتعاملون مع شركة التأمين الخاصة بهم، يتم تجميع الآلاف من الرسوم.
ويختلف من يدفع هذه الرسوم.
إذا كان السائق الآخر هو المخطئ، فسوف تطالب الشركة شركة التأمين الخاصة بها بتغطية تكاليف خدماتها غير المرغوب فيها. في هذه الحالات، قد لا يدرك الشخص المصاب أنه مرتبط بعملية احتيال.
ومع ذلك، إذا لم يكن السائق الآخر هو المخطئ في الاصطدام، فسيتم وضع المسؤولية على الشخص الذي تم توجيهه بشكل خاطئ للاتصال بشركة المطالبات للحصول على الدعم، لتغطية جميع التكاليف التي كان من الممكن تضمينها من خلال شركة التأمين الخاصة به.
يمكن أن تصل هذه الرسوم إلى عشرات الآلاف من الجنيهات الاسترلينية ويمكن أن تؤدي إلى مكالمات تهديد متواصلة للضحية من شركات خارجية.
يقوم IFB حاليًا بالتحقيق مع العديد من الشركات المشتبه في ارتباطها بهذا النشاط.
كيفية تجنب الوقوع ضحية لمطالبات الخاطفين
يقول IFB أنه يجب على المستهلكين توخي الحذر عند البحث عن شركة التأمين الخاصة بهم عبر الإنترنت.
ويجب عليهم التحقق من رقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب في أي إعلانات للمساعدة في التأكد من شرعيتها، قبل مشاركة المعلومات الشخصية والموافقة على خدمات المطالبات.
من الناحية المثالية، يجب على العملاء الاحتفاظ بتفاصيل الاتصال الخاصة بشركة التأمين الخاصة بهم على هواتفهم أو كتابتها في مكان آمن (توجد تفاصيل الاتصال هذه في وثيقة السياسة).
لوقف تزايد المشكلة، تعاون IFB مع شركة التأمين Aviva، التي تعد واحدة من الشركات التي يتم تحريفها بشكل شائع، لإطلاق حملة مشتركة لمساعدة سائقي السيارات – وخاصة السائقين المسنين الذين ليسوا على دراية بالتكنولوجيا – على فهم كيفية عمليات الاحتيال في الإعلانات المدفوعة العمل وتجنب الوقوع.
وقالت أورسولا جالو، مديرة IFB: إن حجم وتعقيد عمليات الاحتيال في الإعلانات المدفوعة يعد أمرًا كبيرًا.
“يستخدم الملايين خدمات التأمين ويبحثون عنها كل يوم، ولا يستغرق الأمر سوى عدد قليل من الأشخاص للوقوع في فخ الإعلانات المدفوعة الأجر لسلسلة من الشركات المراوغة لتحقيق أرباح كبيرة من سوء حظهم.”
وتحذر من وجود “حقل ألغام من خاطفي المطالبات” موجود ويجب على المستهلكين توخي الحذر.
وقالت: “يجب على أي شخص لديه مخاوف بشأن ادعاءات انتحال الإعلانات المدفوعة الإبلاغ عن ذلك إلى CheatLine الخاص بنا”.
تجد شركة Aviva، إلى جانب شركات التأمين الكبرى الأخرى، بشكل متزايد أن عملائها قد تم استهدافهم من خلال عمليات احتيال انتحال الإعلانات المدفوعة، مع وجود حوالي اثنتي عشرة شركة عديمة الضمير معروفة الآن بأنها شوهت نفسها على أنها فريق إدارة المطالبات التابع لشركة التأمين.
يقول IFB أنه يجب على المستهلكين توخي الحذر عند البحث عن شركة التأمين الخاصة بهم عبر الإنترنت. يجب عليهم التحقق من رقم الهاتف وعنوان URL لموقع الويب في أي إعلانات للمساعدة في التأكد من شرعيتها، قبل مشاركة المعلومات الشخصية والموافقة على خدمات المطالبات.
العديد من عملاء Aviva الذين تعرضوا للخداع هم أكثر عرضة للخطر، ومن بينهم كبار السن أو الذين يعانون من محنة في أعقاب وقوع حادث مباشرة.
عندما يدرك الأشخاص أنهم لا يتلقون الخدمات التي يعتقدون أنها مدرجة كجزء من بوليصة التأمين الخاصة بهم، فإنهم يواجهون موقفًا لا حول لهم ولا قوة تتمثل في مطاردتهم من قبل أطراف ثالثة لدفع رسوم غير مرغوب فيها.
في إحدى الحالات، تقول أفيفا إن إحدى شركات المطالبات لاحقت ضحية واحدة مقابل تكاليف تزيد عن 50 ألف جنيه إسترليني.
وقال بيت وارد، رئيس قسم مكافحة الاحتيال في المطالبات ومزود التأمين: “عندما يتعرض العميل لحادث سيارة، فإنه يتطلع إلى شركة التأمين الخاصة به لمساعدته في وقت حاجته”.
“إن التضليل المتعمد للمستهلكين في أكثر نقاطهم ضعفًا – عادةً ما يبحثون عن تفاصيل مطالبات شركة التأمين الخاصة بهم على جانب الطريق بعد وقوع حادث – يسبب القلق والضغط المالي للمشاركين.
“تعمل شركة Aviva مع IFB، وجهات إنفاذ القانون وصناعة التأمين الأوسع، لتوعية المستهلكين بالمحتالين عبر الإنترنت وحمايتهم من هؤلاء الممثلين عديمي الضمير. نأمل أن يؤدي هذا إلى منع استهداف الآخرين من خلال انتحال الإعلانات المدفوعة.’
قد تكون بعض الروابط في هذه المقالة روابط تابعة. إذا قمت بالنقر عليها قد نحصل على عمولة صغيرة. وهذا يساعدنا في تمويل This Is Money، وإبقائه مجانيًا للاستخدام. نحن لا نكتب مقالات للترويج للمنتجات. نحن لا نسمح لأي علاقة تجارية بالتأثير على استقلالنا التحريري.