اشترت شركة Octopus Energy أعمال الغاز والكهرباء المنزلية التابعة لشركة Shell Energy، مما يجعلها ثاني أكبر شركة طاقة في البلاد بعد شركة British Gas.
تعني الصفقة أنه سيتم تحويل حوالي 1.3 مليون عميل من Shell إلى Octopus في عملية لا تزال مستمرة – ولكن سيتم الانتهاء منها في الأشهر المقبلة.
والخبر السار هو أن العملية سلسة إلى حد كبير وأن عملاء شل لا يضطرون إلى رفع إصبعهم – ولكن هناك بعض التغييرات التي تستحق المعرفة عنها، بما في ذلك كيفية إعداد الفواتير.
هذا هو كل ما يحتاج عملاء شل إلى معرفته بشأن استحواذ شركة Octopus Energy عليهم.
الإدارة الجديدة: تستحوذ شركة Octopus على عملاء الطاقة المنزلية لشركة Shell Energy
1. هل ستتغير فواتيري؟
ربما نعم. العملاء الذين لا يعطون الأخطبوط قراءات شهرية للعدادات سيحصلون على فواتير تقديرية كل ثلاثة أشهر، بدلاً من كل أربعة أسابيع كما كان الحال مع شركة شل.
قامت شركة شل بإرسال فواتير شهرية للعملاء بغض النظر عما إذا كانوا قد قدموا قراءة العداد أم لا.
لدى الأخطبوط سياسة مختلفة، لذلك يطلب من العملاء تقديم قراءات العدادات كل شهر من أجل الحصول على فاتورة شهرية بناءً على تلك القراءات.
إذا لم يقدم العملاء قراءات عدادات الأخطبوط لمدة ثلاثة أشهر، فسوف ترسل لهم شركة الطاقة فاتورة بعد ذلك الوقت بناءً على الاستخدام المقدر للطاقة.
وقال متحدث باسم الأخطبوط: “ومع ذلك، فإننا نفضل إصدار الفاتورة وفقًا للقراءات الفعلية لأن هذا يمنع العملاء من مواجهة صدمة الفاتورة إذا كان استهلاكهم أعلى من تقديراتهم.”
2. متى سينتقل حساب شل الخاص بي إلى Octopus؟
في غضون الأشهر القليلة المقبلة – ولكن تم بالفعل تبديل الكثير منها.
أنهت شركة Octopus شراء ذراع التجزئة لشركة Shell في ديسمبر 2023.
لا تزال عملية ترحيل عملاء Shell إلى Octopus مستمرة، لكن الشركة قامت بالفعل بنقل أكثر من مليون من هذه الحسابات، ويتبقى حوالي 300000 حساب.
استغرق الأمر ستة أشهر حتى تتمكن شركة Octopus من تولي حسابات الطاقة بالكامل لعملاء شركة الطاقة الفاشلة Bulb، والتي اشترتها في عام 2021.
3. هل سيتأثر مصدر الطاقة الخاص بي؟
لا، لن يتم انقطاع إمدادات الغاز والكهرباء لديك بسبب شراء الأخطبوط لشركة شل.
4. هل سترتفع أو تنخفض فواتير الطاقة الخاصة بي بسبب عملية الاستحواذ؟
قد تتغير فواتير الطاقة الخاصة بك في المستقبل – ولكن ليس بسبب الأخطبوط.
لن تغير أي صفقات طاقة ذات سعر ثابت لشركة شل السعر إلا بعد انتهاء الفترة المحددة.
سيطبق معظم عملاء Shell تعريفات ذات معدلات متغيرة، وهي محدودة بسقف سعر Ofgem.
كما يوحي الاسم، تتغير هذه التعريفات في السعر بمرور الوقت، ولكن بسبب القرارات التي تتخذها الهيئة التنظيمية Ofgem، وليس Octopus.
تدفع الأسرة المتوسطة التي تخضع لتعريفة محددة السعر 1928 جنيهًا إسترلينيًا سنويًا مقابل الغاز والكهرباء، ومن المقرر أن تنخفض إلى 1690 جنيهًا إسترلينيًا في 1 أبريل. 13114045
5. هل أحتاج إلى القيام بأي شيء للتبديل إلى Octopus؟
لا، ستتحول مدفوعات الخصم المباشر الخاصة بك إلى شركة شل إلى شركة Octopus تلقائيًا.
وبالمثل، سيتم دفع خصومات فاتورة الطاقة الحكومية مثل خصم المنزل الدافئ أو مدفوعات الطقس البارد في حساب Octopus الجديد الخاص بك.
ومع ذلك، قد تجد أنه من المفيد إنشاء حساب عبر الإنترنت مع Octopus. سيساعد هذا في إعطاء قراءات العدادات والحصول على الدعم من موظفي Octopus.
6. ماذا يحدث لرصيد شل للطاقة الخاص بي؟
سيتم ترحيل أي رصيد متراكم في حساب الطاقة الخاص بك لدى شل إلى حساب Octopus الجديد الخاص بك.
7. هل سأظل أحصل على الكهرباء الخضراء بنسبة 100% من شركة الأخطبوط؟
نعم. وحصل عملاء شل على الكهرباء التي وصفت بأنها خضراء بنسبة 100 في المائة.
ومن الناحية العملية، كان هذا يعني أن شل دفعت ثمن وحدة من الكهرباء المتجددة ليتم وضعها في الشبكة الوطنية مقابل كل وحدة كهرباء يستخدمها عملاؤها.
وأكدت الشركة أن العملاء الذين ينتقلون إلى Octopus سيتم تزويدهم أيضًا بالكهرباء الخضراء تمامًا.
8. هل سأضطر للحصول على عداد ذكي؟
لا، على الرغم من أن الأخطبوط يشجع ذلك.
جاء في رسالة بريد إلكتروني أرسلتها شركة Octopus إلى عملاء شل: “إن العدادات الذكية لا تجعل من السهل جدًا إدارة طاقتك فحسب – بل يمكنها أيضًا مساعدتك في خفض فواتيرك.”
إن امتلاك عداد ذكي يمنح عملاء Octopus برنامج مكافآت Octoplus الخاص به، والذي يمنح تخفيضات في دور السينما وبعض المتاجر.