ارتفعت أسهم كابيتا مع قيام المجموعة بتمديد العقد مع شركة الاتصالات

ارتفعت أسهم كابيتا يوم الأربعاء بعد أن أكدت المجموعة أنها مددت عقدها مع شركة اتصالات أوروبية “رائدة”.

وارتفعت أسهم كابيتا بنسبة 3.15 في المائة أو 0.44 بنس إلى 14.38 بنس يوم الأربعاء، بعد أن انخفضت أكثر من 59 في المائة في العام الماضي.

وفي صفقة تبلغ قيمتها أكثر من 95 مليون جنيه إسترليني على مدار أربع سنوات، قالت شركة Capita إنها ستستمر في تقديم “خدمات تجربة العملاء” للعميل، بما في ذلك تلقي استفسارات العملاء وروبوتات الدردشة و”المشاركة عبر وسائل التواصل الاجتماعي” والدعم الفني للإدارة.

وقالت كورين ريبوتشي، الرئيس التنفيذي لشركة Capita Experience: “نحن فخورون جدًا بتمديد هذا العقد، الذي يعتمد على نجاح شراكتنا الإستراتيجية طويلة الأمد منذ عام 2008”.

“سوف نركز على تقديم نهج يركز على العملاء ويتوقع احتياجاتهم، من خلال تجربة سلسة وشخصية.

“سنستمر في الاستفادة من التكنولوجيا لتلبية متطلبات عملائنا عالية الجودة.”

وفي الشهر الماضي، قالت كابيتا إنها خصصت 100 مليون جنيه إسترليني إضافية من تخفيضات الإنفاق السنوية، حيث تعهد رئيس المجموعة الجديد بتعزيز قدرتها التنافسية بعد التأرجح إلى الخسارة.

سجلت المجموعة خسارة قدرها 106.6 مليون جنيه إسترليني لعام 2023، بانخفاض عن أرباح قدرها 61.4 مليون جنيه إسترليني في العام السابق و”تعكس عمليات الخروج من الأعمال ونفقات برنامج خفض التكاليف وتكاليف الحوادث السيبرانية لعام 2023″.

أخبر الرئيس التنفيذي أدولفو هيرنانديز المستثمرين الشهر الماضي أنه سيمضي قدمًا في “تخفيض سريع” في التكاليف، بعد حملة توفير منفصلة بقيمة 60 مليون جنيه إسترليني سنويًا تم الإعلان عنها في نهاية عام 2023.

ولم تقل شركة كابيتا، التي تدير منطقة الانبعاثات المنخفضة للغاية في لندن، الشهر الماضي ما إذا كانت الجولة الأخيرة من المدخرات ستؤدي إلى مزيد من التخفيض في عدد الموظفين، بعد الإعلان عن خطط لإلغاء 900 وظيفة في نوفمبر.

تعد Capita واحدة من أكبر أرباب العمل في المملكة المتحدة، حيث تضم قوة عاملة قوامها 43000 موظف، وتوفر موظفين للعديد من الوظائف الحكومية، بما في ذلك عدد كبير من موظفي دعم NHS.

وعلى أساس معدل، ارتفعت إيراداتها بنسبة 1.3 في المائة لتصل إلى 2.6 مليار جنيه استرليني العام الماضي. وعلى أساس سنوي، انخفضت الإيرادات بنسبة 6.6 في المائة.

وقالت شركة Capita إن إيرادات عام 2023 ارتفعت بفضل النمو في وحدة مدفوعات الاستقلال الشخصية، بالإضافة إلى “الاستفادة من الفهرسة والتسوية التجارية في الكتاب المغلق لأعمال الحياة والمعاشات التقاعدية في الخبرة”.